高效沟通

培训搜索引擎

有效沟通技巧

内训讲师：黄洋需要此内训课程请联系中华企管培训网

高效沟通

打印

有效沟通技巧内训基本信息:

黄洋

(擅长：传统文化职业素养管理技能 )

内训时长：1天

邀请黄洋给黄洋留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1、明确有效沟通有内涵及常见的问题
2、理解有效沟通在工作与生活中的重要作用
3、掌握有效沟通的方法和技巧，提高沟通能力
4、学会应用有效沟通，提高工作效率

内训课程大纲

一、 “清淤通渠”—有效沟通的认知
1、什么是沟通
1) 沟通及有效沟通的涵义
2) 沟通的三个环节（表达、倾听、反馈）
3) 沟通的四个载体（听、说、读、写）
4) 沟通的三个原则（目的性、针对性、及时性）
5) 有效沟通的四大功能
加深理解
增进感情
化解矛盾
实现目标

2、为什么沟而不通
1) 四大障碍
表达不清
接收不明
方式不对
环境不好

2) 三种表现
瞎子摸象
自言自语
说而不做

二、 “内外兼修”—有效沟通的技巧
1、有效沟通的“八字要诀”
心、听、说、异、情、理、化、同

2、有效沟通的具体方法
1) 上级与下级的沟通
2) 下级与上级的沟通
3) 平级与平级的沟通（跨部门沟通）
4) 一对一的沟通
5) 一对多的沟通

三、 “修渠引流”--有效沟通机制的建立与完善
1、修建有效的沟通渠道
会议、电话、网络、访问、文书、意见箱等

2、健全有效的沟通制度
1) 列会制度
2) 谈话制度
3) 学习制度
4) 通报制度
5) 征求意见制度

讲师黄洋介绍

中华企管培训网特邀讲师
“前沿讲座”特邀管理培训专家
厦门大学管理学院特邀讲师
厦门市经济学会会员
《能动执行力训练系统》原创导师

讲师背景
退役空军中校，22年军旅生涯，9年管理培训经历；执行力、领导力培训导师，曾任福建东南职业技术学校执行校长，同济大学厦门远程教育中心副主任，厦门某教育发展有限公司副总经理，《中国民营》杂志社福建工作站常务副站长，《中国商界领袖》杂志社副社长，厦门市物流协会培训中心主任等职。曾在解放军空军部队历任战士、班长、排长、助理、干事、指导员、股长、教导员、主任等职。

上一篇：高效能沟通训练
下一篇：攻心沟通训练