结构化面试技巧

课程大纲(以下为两天标准课程大纲，若讲一天从中精选内容)　
　第一天上午：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 招聘控制的意义及要点                

——招聘如何为企业带来竞争优势；
——不同企业选人识人的关注点分析；                         9：00-9:50
——招聘规划的制定与审批；
——招聘职责在不同部门及岗位的划分；
——案例讨论：招不到人才谁之过？

• 招聘渠道的选择

——不同招聘渠道的优缺点分析比较；                             
——建立多样化且稳定的招聘渠道；
——专题：校园招聘的实施重点；                              9：50-10：20
休息：

• 明确招人的标准

——明确公司的用人观；                                         
——通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
——制定岗位的胜任能力模型(competence model)；           10:30-12:00
——以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
——演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素
——招聘广告：宽口策略与窄口策略；

第一天下午：

• 如何有效识别和筛选简历

——对求职简历信息的规范管理；
——如何高效、准确地筛选大量简历；                           13：30-14:30
——解读简历与虚假信息的识别；
 

• 结构化面试的流程及前期准备

——何为结构化面试；
——最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
——布场与考官必备材料准备；                                 14：31-15：15
——面试官的培训与资格认证；
——制定结构化面试的大纲；
休息：

• 面试经典问题类别及实施技巧

——引导式问题（渐入佳境）；
——行为式问题（穷追猛打）；                            15:16-17：30
——案例讨论：这个面试官的问题有效吗？
 
第二天上午：
 
——智力式问题（暗藏玄机）；                                   
——动机式问题（意欲何为）；
——虚拟情境式的问题（身临其境）；                     9：00-12：00
——压迫式的问题（兵不厌诈）；
——面试问题的信度与效度检验；
——案例剖析：宝洁公司的经典八问
——分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。
第二天下午：

• 面试过程控制及常见误区

——面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
——面试官有效倾听的技巧；
——如何识破应聘者的谎言；                                  13：30-15:49
——如何回答应聘者的疑问；                            
——避免应聘材料的误导；
——避免先入为主、像我与晕轮效应；
——避免引导性、倾向性表达与过程判断；
课间休息：

• 其它选拔测试的方法

——演讲答疑法
——主题讨论（一个案例）
——活动观察与情境实验                                   15：50-16：19
——部分外包与猎头
——案例分享：国际猎头公司的面谈结构表

• 人才测评技术简介

——人才测评的基本概念；
——PDP软件的人才测评工具与方法；                         16：20-16：54
——如何有效运用人才测评技术；
——案例分享：两个PDP测试样本的解读

• 招聘成本的控制与效果评估

——招聘的成本计算；
——招聘效果的评估与调整；                                16：55-17:30
——招聘管理体系的不断优化。

　　中华企管培训网特聘讲师，北京大学MBA、2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号、2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖、PTT国际职业培训师、美国PDP人才测评总部专业分析师，北大经济学院、清华大学、等多家机构特聘讲师，国内人力资源本土化研究与咨询专家先后十七年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近80家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

　　彭荣模近十一年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。