销售技巧
卖好处不要卖产品
内训课程大纲
第一篇 参透销售的真正内涵
销售不是一股脑的解说商品的功能。
销售不是向客户辩论、说赢客户。
销售不是我的东西最便宜,不买我的就错了。
销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。
我们要明白:顾客要的到底是什么?价值
品位
利益
感觉
当销售人员出现在顾客面前,顾客通常会有以下疑问:
(1)我为什么要听你说?
(2)你要说什么?
(3)这到底对我有什么好处?
(4)谁也是这么说的?
(5)谁也是这么做了?
我们要做的:做好人 卖好货
第二篇 “人”的好处——销售中的沟通艺术
• 让顾客一看到你就快乐!我们应该做什么?
• 同理心训练——取悦顾客的武器
• 管好自己的嘴——顾客沟通六问技术
第三篇 “产品”的好处——拨动顾客心弦的秘器
• 顾客购买心理分析
• 成功销售四问:
• 1我在卖什么?
• 2顾客为什么要向我购买?
• 3 顾客购买产品的动力何在?
• 4 谁是我的竞争对手?
• FABE的升级版话术
• 介绍产品注意事项
第四篇 心悦诚服——解决顾客的心病
• 想顾客之所想——迎合顾客期待
• 急顾客之所急——放下顾客包袱
• 忧顾客之所忧——解除顾客抗拒
第五篇 皆大欢喜——双赢的结果
• 常规成交方法
• 情感成交方法
销售不是一股脑的解说商品的功能。
销售不是向客户辩论、说赢客户。
销售不是我的东西最便宜,不买我的就错了。
销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。
我们要明白:顾客要的到底是什么?价值
品位
利益
感觉
当销售人员出现在顾客面前,顾客通常会有以下疑问:
(1)我为什么要听你说?
(2)你要说什么?
(3)这到底对我有什么好处?
(4)谁也是这么说的?
(5)谁也是这么做了?
我们要做的:做好人 卖好货
第二篇 “人”的好处——销售中的沟通艺术
• 让顾客一看到你就快乐!我们应该做什么?
• 同理心训练——取悦顾客的武器
• 管好自己的嘴——顾客沟通六问技术
第三篇 “产品”的好处——拨动顾客心弦的秘器
• 顾客购买心理分析
• 成功销售四问:
• 1我在卖什么?
• 2顾客为什么要向我购买?
• 3 顾客购买产品的动力何在?
• 4 谁是我的竞争对手?
• FABE的升级版话术
• 介绍产品注意事项
第四篇 心悦诚服——解决顾客的心病
• 想顾客之所想——迎合顾客期待
• 急顾客之所急——放下顾客包袱
• 忧顾客之所忧——解除顾客抗拒
第五篇 皆大欢喜——双赢的结果
• 常规成交方法
• 情感成交方法
讲师 赵军 介绍
赵军,1974年生,籍贯山东,复旦大学经济学学士学位,现为新日管理学院营销资深培训讲师。1998大学毕业,在丝宝控股负责苏鲁市场业务拓展,连获两届大区销售冠军,亲眼见证舒蕾系列日化用品的崛起与辉煌;进入2000年后,以培训为个人生涯发展方向,培训客户包含三联家电、亿通、TCL、联想等知名品牌公司,至今从事终端营销服务领域培训逾十年。
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