高效沟通
知己知彼的沟通艺术
内训课程大纲
第一单元:认识行为风格
1. 案例分析:为什么他偏偏和我不一样
2. 什么是行为风格
3. 行为风格的应用领域
4. 行为风格自测
5. 行为风格的基本理论
第二单元: 识别四种行为风格
1. 行为风格识别矩阵
2. 四种典型的行为风格特点
3. 知名典型人物风格分析
4. 小组活动:词汇分类
5. 练习:西游记角色风格分析
6. 电影片断分析:他们的行为风格是什么?
第三单元: 行为风格报告分析
1. 个人测评结果分析与讲解
2. 主风格与次风格的关系
3. 本我和现实我的行为风格差别分析
4. 行为风格与工作岗位的匹配分析
5. 如何识别自我的压力与变化趋势
6. 如何利用行为风格进行团队建设与优化
7. 行为风格分析小结:扬长避短+取长补短
第四单元:如何与不同风格的人高效沟通
1.案例分析:葡萄规则
2.研讨:不同风格之间如何看待对方
3.看待风格差异的五个层次
4.研讨:不同风格的人之间如何建立信任?
5.识别不同风格之间的人首要需求
6.小组讨论:不同行为风格的匹配性与相容性
7. 与四种风格的人有效沟通的策略与技巧
8. 案例分析:如何进行360度沟通(上级同级下级客户)
第五单元:总结与应用计划
1. 如何运用于招聘/组织发展/领导力发展/压力管理/效率管理/时间管理/解决问题等
2. 回顾与小结
训后行动计划
1. 案例分析:为什么他偏偏和我不一样
2. 什么是行为风格
3. 行为风格的应用领域
4. 行为风格自测
5. 行为风格的基本理论
第二单元: 识别四种行为风格
1. 行为风格识别矩阵
2. 四种典型的行为风格特点
3. 知名典型人物风格分析
4. 小组活动:词汇分类
5. 练习:西游记角色风格分析
6. 电影片断分析:他们的行为风格是什么?
第三单元: 行为风格报告分析
1. 个人测评结果分析与讲解
2. 主风格与次风格的关系
3. 本我和现实我的行为风格差别分析
4. 行为风格与工作岗位的匹配分析
5. 如何识别自我的压力与变化趋势
6. 如何利用行为风格进行团队建设与优化
7. 行为风格分析小结:扬长避短+取长补短
第四单元:如何与不同风格的人高效沟通
1.案例分析:葡萄规则
2.研讨:不同风格之间如何看待对方
3.看待风格差异的五个层次
4.研讨:不同风格的人之间如何建立信任?
5.识别不同风格之间的人首要需求
6.小组讨论:不同行为风格的匹配性与相容性
7. 与四种风格的人有效沟通的策略与技巧
8. 案例分析:如何进行360度沟通(上级同级下级客户)
第五单元:总结与应用计划
1. 如何运用于招聘/组织发展/领导力发展/压力管理/效率管理/时间管理/解决问题等
2. 回顾与小结
训后行动计划
讲师 廖忠于 介绍
中国天使投资人
国家注册高级企业培训师
美国认证协会(ACI)注册国际职业培训师(CIPL)
2187国际培训精英联盟执行委员
众多知名企业与大学特聘职业生涯规划导师
北京第一家众筹平台“股东汇” 执行董事
北京飞度网络科技有限公司(人人投) 众筹股东
2015年度中华风云讲师评选荣获“中国百强讲师”
一位既做学问又做企业的实践者
一位既讲课又做管理的思想传播者
他曾担任过三家公司的高管职务,拥有十年企业实战管理经验,五年企业全盘运营经验;为所供职单位接二连三创造历史佳绩;现兼任两家公司董事;
他成功培训辅导过的学员已愈万人次,亲自面试过的大学生已有数百人。为众多学员开拓了思路,指明了方向,点醒了未来。
其出版的最新著作《好员工是带出来的》更是受到广大职场人士和各大企业中高层管理者的热烈追捧,特别是其中针对新生代员工管理的方法和技巧尤为实用。
国家注册高级企业培训师
美国认证协会(ACI)注册国际职业培训师(CIPL)
2187国际培训精英联盟执行委员
众多知名企业与大学特聘职业生涯规划导师
北京第一家众筹平台“股东汇” 执行董事
北京飞度网络科技有限公司(人人投) 众筹股东
2015年度中华风云讲师评选荣获“中国百强讲师”
一位既做学问又做企业的实践者
一位既讲课又做管理的思想传播者
【主要经历】
他是一位从偏远农村穷苦家庭出身扎实求学、勤奋创业拼出来的真实案例;他是学生时代的学生领袖,是职场时代的职场精英;是草根逆袭的真实代表;他曾担任过三家公司的高管职务,拥有十年企业实战管理经验,五年企业全盘运营经验;为所供职单位接二连三创造历史佳绩;现兼任两家公司董事;
他成功培训辅导过的学员已愈万人次,亲自面试过的大学生已有数百人。为众多学员开拓了思路,指明了方向,点醒了未来。
【擅长领域】
廖老师擅长从心理学的角度剖析学员的职业路径与发展潜力,能结合不同学员的现实背景给予最可靠的职业规划建议,能因材施教的引导不同学员走向职业化。其出版的最新著作《好员工是带出来的》更是受到广大职场人士和各大企业中高层管理者的热烈追捧,特别是其中针对新生代员工管理的方法和技巧尤为实用。
【授课风格】
廖老师从自身实践及亲身经历中体会,发现多数的培训是三分钟热度,培训后的效果并不明显,学完之后学员也并没有转化到实际工作中,经过廖老师不断的深入研究与实践,并凭借十年的企业管理实战经验与五年成功创业经历、服务数百家企业的心得体会,廖老师采用“教练式+辅导式”的授课原则,本着“授吾所行,行吾所讲”、“不仅知道,更要做到”的培训理念,采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式,目的让学员能快速掌握并在实际中运用,以成果为导向从学员实际问题入手,帮助学员成长,助力企业创造最大绩效。培训现场
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