跨部门沟通的方法与技巧

 

第1讲 沟通要点
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第1部分 有效沟通要点	1、  沟通定义与重要性 2、  沟通不畅的16种原因 3、  有效沟通的原则   有效果沟通   有效率沟通   有笑声沟通 4、  沟通三大要素   表达   倾听   反馈 5、  常见沟通障碍
第2讲 沟通原理与方法
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第2部分 有效沟通的原理与方法	1、  高效沟通的六大步骤 2、  高效沟通的三大环节 a)    表达 b)    倾听 c)    反馈 3、  表达－沟通对象分析 a)    沟通对象误区 b)    沟通对象关系 c)    沟通对象态度 d)    你的建议同沟通对象的利益关系 4、  表达－沟通内容分析 a)    同上司沟通内容分析 b)    同下属沟通内容分析 c)    跨部门沟通内容分析 d)    有效的表达是什么 e)    有效表达的要点 5、  倾听 a)    为什么不倾听 b)    倾听的层次 c)    倾听的技巧 6、  反馈 a)    什么是反馈 b)    反馈常见的问题 c)    反馈与表达的区别 d)    如何给予反馈 e)    如何接收反馈 7、  高效沟通－体态密语
第3讲 跨部门沟通
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第3部分 跨部门沟通的方法与技巧	1、  跨部门沟通存在的困难 2、  跨部门沟通的目的   请求支援   提供支持   流通信息   情感交流 3、  跨部门沟通的原则   建议式原则   问题式原则   期望式原则   共同利益式原则   顾及式原则 4、  跨部门沟通存在的三种方式   退缩型方式 A.    退缩型定义 B.    退缩型行为的出发点 C.    退缩型行为的特点   侵略型方式 A.    侵略型定义 B.    侵略型行为特征和出发点 C.    为什么有人持“侵略型”态度 D.    侵略型态度的特点   积极型方式 A.    积极型定义 B.    积极型出发点和行事 C.    积极型常使用的语言 5、  跨部门沟通的方法与技巧   坚持原则，维护权利 A.    原则不清会产生的4种行为   积极提出要求 A.    提出要求的5种方式   积极拒绝 A.    积极拒绝的8种技巧

营销实战派专家
营销管理培训专家
2015年度中国好讲师
2015年度、2016年度中国诚信讲师
山东大学经济学院MPA
山东大学、上海交大、清华大学总裁班特聘专家 
忠道智慧管理咨询发起人
中国品牌研究院 特聘专家委员
中国总裁网 金牌讲师
山东广电集团营销顾问
天津农业厅 特聘专家

【资历背景】
鲍明忠老师曾服务于世界500强的跨国企业集团泰国正大、美国强生、台湾脱普，先后任职区域经理、营销总监、培训总监、营销总经理、总经理,具有丰富的实战经验和管理经验。现任多家企业的营销顾问和内训老师、特约老师，专业的、资深的销售实战、实用、实效培训老师，员工的心态、激励培训老师，10余年培训规划及咨询行业从业经历，致力于营销、激励、团队方面的课程开发、培训及咨询辅导工作。曾主持或参与500家企业的培训及咨询辅导项目，与团队一起帮助百数家企业建立了销售标准及培训流程，训练了50000名员工。

【培训方式】
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