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经销商营销与维护技巧

内训讲师:刘成熙 需要此内训课程请联系中华企管培训网
经销商营销与维护技巧内训基本信息:
刘成熙
刘成熙
(擅长:企业战略 领导艺术 商务谈判 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程规划的说明:
随着市场经济的发展和中国正式加入WTO,市场竞争越来越激烈,全球经济一体化的时代已经到来,今天的销售,越来越具有挑战性。竞争环境日趋激烈,客户的要求越来越多,客户变得更加精明,采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品,更要有推销解决问题的策略和方案,以便向更高层和更广层面的决策者推销,成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易,往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进,不断革新。今天要完成一桩交易,所付出的时间和资源,远比从前要多,面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲,面临着更大的挑战。假如不懂得站在客户的角度上看问题,深入了解客户的具体需要,而是永远站在柜台后做叫卖式的销售,不会很容易拿到定单,达不到公司的业绩和利润的要求。
课程目标
掌握市场分析,营销策略的制定与规划,以及营销的管理
系统的销售技能和实用的销售工具,程序化的营销工作流程和方法。
树立专业的销售人员形象,获得客户的好感与尊重
运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案,增加获单的可能性;
将销售技巧运用于工作和生活,提高个人的影响力。
掌握客户开拓技巧;掌握销售的方法与技巧
如何维护和深度开发现有客户,上升到大客户、战略合作伙伴
掌握销售的沟通技巧与人际关系维护
学员对象:
业务人员/销售经理/营销人员
授课时数:
12小时
授课方式:
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合
课程大纲
 
第一单元:新的营销思维与营销技巧
训  练  内  容 时数 授课手法
一.    市场分析技巧
市场环境的本质
区隔目标市场
产品定位
市场细分化和定位
产品计划和市场销售策略实施
行业中取得竞争成功的关键因素有哪些?
竞争对手的战略和目标是什幺?
竞争对手的优势在何处?弱点在何处?
竞争对手可能采取的行动是什么?
相对于竞争对手,你的优势在何处?
你的公司处于什么样的竞争地位?
思考与讨论
二.    营销策划的形成与管理
客户与潜在客户
谁是公司当前的客户
客户为什么购买你的产品或服务
客户是如何做出选择的
谁是你的潜在客户
思考与讨论
营销透视与管理
行业市场情报收集与分析
现有市场竞争分析
竞争对手情报收集与分析
市场情报的判断、说明
市场情报说明中6P的运用
赢的策略思维
战略态势和战略任务
竞争不等于竞争力
基本竞争要点:价值和速度
营销的出路
营销队伍组建的困惑
   
协同运作的困惑
来自竞合的困惑
跳出企业看企业
跳出营销看营销
1.5hrs &讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
 

第二单元:客户开拓技巧
训  练  内  容 时数 授课手法
一.销售的关键
发展关系
建立信任
引导需求
解决问题
二.客户的购买环境
三.客户的选择与开发
什么是销售漏斗
如何管理好漏斗
如何选择您的理想客户
四.开发客户的技巧
数量是第一个决胜点
使用多种方法去开发新客户
设定新客户开发的目标,并制定计划
获得见面机会
销售人员的素养与专业形象
接近客户的技巧
直接拜访的技巧
信函开发的技巧
电话开发的技巧
如何与陌生客户保持关系
五.以客户为中心的业务开发流程
充分的准备
人性化的开场白和问候语
探询客户的真正需求
产品陈述技巧
常见的五种拒绝方式及应对技巧
六.准成交机会的确立
七.SPIN模型与运用
SPIN与传统销售模式解析
问题与对话设计
进入推销主题的时机及技巧
1.5hrs &讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
 
第三单元:销售过程的方法与技巧
训  练  内  容 时数 授课手法
一.向多级别决策者销售
明确决策者和影响者
找出拦路虎,并向其销售
战术和战略相结合,全方位立体销售
制定向多级别决策者销售的计划访案
二.制定客户拜访计划
讨论决策者关注的优先问题
准备拜访计划
三.获得竞争优势
对“所有产品和服务”进行全方位竞争力分析
制定竞争展示方案
确定贵公司的长处与不足并做到扬长避短
克服竞争威胁
学习何时要发起竞争、何时不要发起竞争
巧妙地将自己与竞争对手进行比较
存货、效率、利润)
用投资回报率、存货周转率及库存管理等工具来
客户异议处理(分享与讨论)
购买影响力识别与处理技巧
四.展示增值利益
确认本企业产品与服务的优势
估算各种服务(如额外服务、更快的送货、特殊利益、及时库存等)的价值
确定各种资源的价值(如时间、劳动力、空间、存货、效率、利润
用投资回报率、存货周转率及库存管理等工具来展示增值利益
五.阐述并强化客户购买欲望
获得竞争优势
对“产品和服务”进行竞争力分析
制定竞争展示方案
确定长处与不足并做到扬长避短
克服竞争威胁
巧妙地将自己与竞争对手进行比较
   
1.5hrs &讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
 
第四单元:经销商关系管理与维护
训  练  内  容 时数 授课手法
一.运用营销的思维做客户服务
二.如何在开发新客户同时维护好老客户
三.经销商维护与管理的四个核心技巧
选择经销商(Select Customers)技巧
争取经销商(Acquire Customers)技巧
保有经销商(Retain Customers)技巧
发展经销商关系(Grow relationships with customer)技巧
四.建立主要经销商管理制度
经销商管理制度设计准则
经销商团队组织及支持体系
经销商导向的作业流程
公司资源的整合与调动
案例研讨
2.0hrs &讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
 

讲师 刘成熙 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,毕业于台湾政治大学法律系毕业,MBA、台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师。上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场,以及人力资源),13年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课50家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计1000000余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,超高满意度和客户返聘率。
  
授课方式:启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 讲师风格:透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

  在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

  在企业培训方面:MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。

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