经销商的转型和提升

• 如何实现品牌化经营的转型                
  1. 经销商的现实经营困境及挑战
     • 超竞争状态下的经营困境
     • 市场的变化和行业竞争要求
     • 经销商的挑战与误区
  2. 品牌化经营的理念与转型策略
     • 认识形势，把握机会，及时品牌化经营转型
     • 品牌化经营模式与操作要点
     • 经销商成功转型的六大具体策略
  3. 结盟和协同品牌企业，实现厂商价值一体化
     • 结盟品牌企业，实现主营专推
     • 优势互补、共赢发展的厂商合作模式
     • 做好门店提升和市场推广、实现区域精耕细作
     • 加大投入、持续改进，跟上品牌厂家的发展步伐
  4. 优秀案例分享：
     • 某经销商的品牌转型经验分享
• 提升服务水平与体验，倍增品牌价值           
  1. 基于客户价值的服务设计，提高品牌竞争力
     • 了解顾客价值的构成
     • 明确售前、售中和售后服务内容与标准
     • 建立服务口碑，扩大品牌满意度与美誉度
  2. 全界面的服务流程再造，优化顾客体验
     • 顾客界面设计与优化，精细化服务
     • 增加服务感动点，优化顾客体验
     • 持续互动沟通，深化客户关系
  3. 打造高效的服务管理体系
     • “没有满意的员工，就没有满意度的顾客”，提升员工服务技能和意识
     • 如何优化服务组织流程和规范，提高运营效率和服务水平
  4. 案例分享：
     • 某代理商的“六鼎”服务体系打造
• 如何打造高绩效团队                          
  1. 经销商营销团队的特点与构成
     • 经销商人员构成优化，做好外人与嫡系的整合
     • 业务岗位专业化和职业化，如何引入职业经理人
     • 敏感岗位亲戚朋友如何管理与提升
  2. 优秀员工的招、用、育和留
     • 经销商员工招聘标准：合适就是最好的
     • 授权赋能，学会信任和指导下属，用好能人，防止骨干单飞
     • 打造学习型团队，敢于启用，机会牵引人才成长
     • 事业留人、利益留人、感情留人和发展留人
  3. 经销商如何营造团队氛围
     • 小企业的文化就是老板的文化，老板先要提升
     • 关心员工的工作、生活和家庭，富有人情味
     • 健全培训学习体系，保证相关投入
  4. 如何简单有效的考核与激励员工
     • 简单明确的薪酬结构，让员工有合理预期
     • 有竞争力的薪酬水平，不封顶，但有保底
     • 简单直接的考核指标，让员工有信心和动力
• 互动答疑                                       

　　中华企管培训网特邀企业内训讲师，著名营销实战专家，北大、对外经贸大学特聘教授。美的集团、中国南方航空、中国国旅、中钞集团、欧普照明等知名企业特邀高级讲师、《销售与市场》、《创维营销》的专栏提供者和高级顾问、《销售与管理》、《中国企业家》、《糖烟酒周刊》、《营销学苑》撰稿人。

实战经验：
　　程绍珊老师具有多年中国企业的营销管理咨询经验，对国内企业成长和市场竞争有深刻理解。带领“迪智成创业深度营销管理咨询团队”专注于“深度营销”模式的研究和实践。担任某咨询公司的营销、战略公开课主讲讲师。

著作及光盘：
2002年与中国人民大学包政教授共同出品《深度营销全景案例课程》VCD；
2005年以来陆续出版深度营销系列丛书《深度营销观点》《营销模式研究》《深度营销战法》《精准营销》等；
出品《营销创新与实务》、《营销实战招法》、《破冰-三四级市场运作》课程VCD。

授课风格：
　　程老师的课程拥有以下几个特点：系统化、简明易学、直接、引人入胜、幽默风趣而且一针见血、内容实用有效、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。他最大的魅力是用“心”在讲课，听他的课程是一种享受，必定能使学员业绩提升，获益良多!语速稳健。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，更能使学员们真正学到所需的知识！