精细化管理

课程目录：
导语：我国企业必须实现五大转变
一、什么是精细化管理
二、精细化基础— 流程管理
三、精细化重点—6S管理
四、精细化管理的保障体系— 企业文化
导语：我国企业必须实现五大转变

一、什么是精细化管理
     1、精细化管理的概念；    
2、精细化管理分析基础 —5W2H；
3、精细化管理的五大原则：
   A.操作标准化  B. 运行流程化 C.现场规范化  D.考核数量化  E.信息自动化

二、精细化基础—流程管理
——精细化管理的八大方法
（案例（1）王老板的工作安排；案例（2）张经理增加的小盘子）；
     1、什么是流程（案例：麦当劳、爱玛客、华为流程管理）；
     2、流程的四大作用：
流程作用之一：复制能人（案例：出差必备流程卡、中德聘请的牛厂长）
流程作用之二：解放管理者 （案例：郑州“死亡之箭”与经纬路；李经理职
业化小保姆训练心得）；
流程作用之三：消除浪费 (案例：某五星级酒店的浪费、东京建屋的会议流程)
流程作用之四：提高效率（案例：美国信诺公司的流程）
     3、流程与制度的关系（案例：大禹治水的思想）
4、流程设计与导入原则
     （1）流程设计“三化”原则：
          标准化（案例：中层管理者通用素质模型（流程卡）
   
          简单化 (案例：（1）香皂厂的流水线；（2）录音笔操作流程)
          系统化（视频案例：野蛮装卸；案例：谁是最大的受害者？）
（2）流程导入的“三部曲”
流程浮现
流程梳理 （故事—草坪，活动价值的位移）
流程优化：（ESEIA）
（3）流程实施的“三步骤”
A.先僵化 (案例：日本行政大楼的趣闻)
B.再优化
 C.再固化（PDCA流程循环工具）
（4）流程的E化—流程与ERP的关系          
（5）流程的分类—（1）按层级分；
  流程的分类—（2）按内容分；
（案例：个人成功实战流程）
5、流程实操案例
     A.上海富士电子流程再造前后比较
     B.四川汶川大地震中的桑枣中学
     C.跨国企业严谨的流程管理 （案例：上海外白渡桥）
   
三、精细化重点—6S管理
  （一）什么是6S管理
  （二）6S管理的目的：
        A.培养员工的主动性提高工作效率
        B.创造人和设备和谐环境
C.提高员工素质培养团队精神
   （三）中国特色6S管理
         准时、整理、清洁、标准、安全、素养
   （四）6S 的内容分解
1、准 时
（1）准时—职业人的第一要求
（2）准时化生产 （看板管理）
2、整 理
（1）整理步骤一：物品清理 （故事：扁鹊的医术）
 
（2）整理步骤二：物品分类
（3）整理步骤三：物品标识 （案例：目视管理小故事-水开了）
3、清 洁
（1）个人整洁卫生要求 （案例：一痰千金李鸿章）
（2）清洁中的点检 （案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅）
4、标 准
（1）标准化的意义 （案例：海尔上门服务标准）
（2）日常管理中的“三字”原则（严 、细 、实）
（3）走动式管理 （案例：把椅子靠背锯掉）
5、安 全
    （1）安全的认识 （墨菲定律、海因里希法则）
    （2）风险控制的顺序（从下向上）
    （3）特别关注新员工
6、素 养
——案例：石碑为什么被腐蚀？
（1）教育培训，保证人员的基本素质
    （2）培养遵章守纪的工作态度
（3）文明礼貌是素养的表现 （故事：体面的人生）
（4）注意“超限效应” （故事：唇印）
（五）6S管理核心思想
（1）中日企业6S的功效比较
（2）国内企业搞不好6S的原因 （故事：“形”与“神”）

四、精细管理的保障体系—企业文化
A、企业文化与精细化管理的关系
B、企业文化就是企业的信仰
C、企业文化的作用
D、文化的价值阶梯
1、执行力文化
——（案例：流程高于一切）
  （1）实行管理岗位AB角制度
（2）建立督察检查机制
 
（3）建立文字传达机制
2、学习力文化
（1）学习和培训为什么重要？
 
（2）企业需要“培”，更需要“训”
（3）学习的最好方法——教给别人
（4）团队学习力— 学习型组织建设
3、沟通文化
——（故事：“不会说话”的人）
（1）沟通创造价值
（2）沟通的三要素（语言和文字、语气和音调、肢体语言） 
（3）有效沟通的“三换”思维
4、细节文化
——（案例：王永庆的故事、“苹果”的成功是细节的成功）
总结：精细化管理六要点

• 精细化管理是一种管理理念。
• 精细化管理是一种科学的管理方法。
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则。
• 精细化管理是系统管理。
• 精细化管理通过训练体系和检查体系实现目标；
• 精细化管理是永续精进的过程

中华企管培训网特聘讲师，中国社会科学院研究生学历；清华大学、上海交大EMBA班、总裁班特聘教授；北大纵横商学院特聘教授；多家上市公司管理顾问； NLP式管理教练。
 
专业资格：国家授证高级管理咨询顾问；
      中国企联管理咨询委员会执行委员；
      国际教练联合会（ICF）认证管理教练;
擅长领域：精细化管理、流程管理、人力资源管理、绩效管理、企业文化、学习型组织建设、NLP教练式管理等；
涉足行业：制造业、房地产、煤炭、电力、酒店服务业、政府管理部门等；

工作经历：
三十多年的国有大中型企业、民营企业、经济部门管理工作和咨询工作经验，曾担任设备科长、企管科长、行政总监、总经理等职；担任包括上市公司在内的多家公司的管理咨询顾问。在流程管理、人力资源管理、绩效管理、企业文化、学习型组织建设等方面均有丰富的实战经验。擅长用NLP教练技术驾驭现代企业管理。

职业成果：
在《经济与管理研究》、《中国人民大学学报》、《企业管理》、《中国经济体制改革》、《中国改革报》等十多家国家级报刊上发表论文30多篇。
课程特点：拥有职业培训师的演讲风范，课程集实用性、可操作性、趣味性和艺术性于一体，在培训界广受好评；
咨询特点：①汲取前沿理论又不固守理论；②源于企业，量身定做；③强化基础、讲求精细；④敢于创新，简洁实用；创造了“卡式流程管理”方法，善用NLP教练技术驾驭现代企业管理，在中国咨询界独树一帜。