门店销售
金牌店面销售技能提升
内训课程大纲
第一部分:创造亲切热情的销售
1.用微笑建立信任桥梁
2.服饰仪容,坐有坐相,同客户一样的“职业化”
3.运用赞美的力量,察看对方的表情
4.通过表情分析客户购买层次
5.通过表情分析不同性格的购买心理
6.店面销售流程话术的运用演练
第二部分:销售沟通的策略方法
1. 销售沟通的目的、原则和关键
2. 销售沟通上的黄金定律及三要素
1. 了解顾客的心理购买动机
2. 不连续询问与察看顾客表情相结合
3. 先询问容易的问题
4. 询问客户关心的事情
5. 从客户表情与回答中整理客户需求
6. 察看顾客表情与马斯洛需求的应用
第四部分:快速处理反对异议
1. 察看顾客表情了解顾客异议心理
2. 接受、认同和赞美
3. 化反对异议为卖点
4. 察看顾客表情预设顾客期望值
5. 以退为进,要有信心,不要敷衍
6. 价格异议处理及注意事项
第五部分:介绍产品塑造价值
1. 先让客户喜欢自己再让客户喜欢产品
2. 察看顾客眼神预设产品目标
3. 一针见血的产品卖点介绍30秒原则
4. FABE法则介绍产品
5. 产品特点、优点、好处、证据的互动心理
6. 以客户为中心做好产品优势分析
第六部分:快速成交的谈判技巧
1. 试水温,看顾客心理,预留让步空间
2. 察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
3. 掌握客户心理,替客户做决定
4. 学会变脸,掌握成交前、中、后不同的营销策略
5. 察看顾客表情掌握以客户需求为核心的价格谈判技巧
如何报价?如何让步?如何快速成交?
第七部分:互动分享讨论,解疑释惑
1.回顾课程
2.答疑解惑
3.合影道别
1.用微笑建立信任桥梁
2.服饰仪容,坐有坐相,同客户一样的“职业化”
3.运用赞美的力量,察看对方的表情
4.通过表情分析客户购买层次
5.通过表情分析不同性格的购买心理
6.店面销售流程话术的运用演练
第二部分:销售沟通的策略方法
1. 销售沟通的目的、原则和关键
2. 销售沟通上的黄金定律及三要素
3.销售
4. 有效沟通的听说看问四种状态 沟通的五个基本法则、九大障碍及四大要素5.沟通察看顾客表情分析购买习惯
6.沟通察看了解顾客的购买动机第三部分:了解客户真实需求
1. 了解顾客的心理购买动机
2. 不连续询问与察看顾客表情相结合
3. 先询问容易的问题
4. 询问客户关心的事情
5. 从客户表情与回答中整理客户需求
6. 察看顾客表情与马斯洛需求的应用
第四部分:快速处理反对异议
1. 察看顾客表情了解顾客异议心理
2. 接受、认同和赞美
3. 化反对异议为卖点
4. 察看顾客表情预设顾客期望值
5. 以退为进,要有信心,不要敷衍
6. 价格异议处理及注意事项
第五部分:介绍产品塑造价值
1. 先让客户喜欢自己再让客户喜欢产品
2. 察看顾客眼神预设产品目标
3. 一针见血的产品卖点介绍30秒原则
4. FABE法则介绍产品
5. 产品特点、优点、好处、证据的互动心理
6. 以客户为中心做好产品优势分析
第六部分:快速成交的谈判技巧
1. 试水温,看顾客心理,预留让步空间
2. 察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
3. 掌握客户心理,替客户做决定
4. 学会变脸,掌握成交前、中、后不同的营销策略
5. 察看顾客表情掌握以客户需求为核心的价格谈判技巧
如何报价?如何让步?如何快速成交?
第七部分:互动分享讨论,解疑释惑
1.回顾课程
2.答疑解惑
3.合影道别
讲师 邹国华 介绍
企业管理高级培训师
组织与团队建设教练
著名营销实战培训专家、中层管理专家
15年团队运营与管理经验
10多家大中型企业咨询顾问
中国电信、美的集团、建设银行、招商银行、中山大学、华南理工大学等知名企业院校特聘讲师
300场MTP授课经验、150组落地化实用工具
清华大学、中山大学总裁班特约讲师
曾任:富士康IE学院 副院长
曾任: 香港日升集团 商学院讲师
过去24年来在耐用消费品、营销管理咨询培训 从事 市场营销管理,咨询培训工作,曾服务于:
酒店用品行业品牌营销能力最强的公司 日升五金制品(深圳)有限公司 市场总监 商学院讲师
超过200家企业内训,3000课时分享,40000名培训学员的经验
培训风格:
用心、激情、亲和、专业、实战、深刻、感染力。思维敏捷、条理清晰、理论联系实践,接地气。
培训特色:
24年企业实践经验结合现代市场营销理论,基于企业真实存在的问题为出发点,以目标/任务为导向,调动参与者积极性、现场演练,提供落地的工具和方法,。有效破解传统培训课堂中听了之后,到企业中不能实际运用的情况.
☆
组织与团队建设教练
著名营销实战培训专家、中层管理专家
15年团队运营与管理经验
10多家大中型企业咨询顾问
中国电信、美的集团、建设银行、招商银行、中山大学、华南理工大学等知名企业院校特聘讲师
300场MTP授课经验、150组落地化实用工具
清华大学、中山大学总裁班特约讲师
曾任:富士康IE学院 副院长
曾任: 香港日升集团 商学院讲师
过去24年来在耐用消费品、营销管理咨询培训 从事 市场营销管理,咨询培训工作,曾服务于:
酒店用品行业品牌营销能力最强的公司 日升五金制品(深圳)有限公司 市场总监 商学院讲师
超过200家企业内训,3000课时分享,40000名培训学员的经验
培训风格:
用心、激情、亲和、专业、实战、深刻、感染力。思维敏捷、条理清晰、理论联系实践,接地气。
培训特色:
24年企业实践经验结合现代市场营销理论,基于企业真实存在的问题为出发点,以目标/任务为导向,调动参与者积极性、现场演练,提供落地的工具和方法,。有效破解传统培训课堂中听了之后,到企业中不能实际运用的情况.
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