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销售人员的商务礼仪

内训讲师：杨文利需要此内训课程请联系中华企管培训网

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销售人员的商务礼仪内训基本信息:

杨文利

(擅长：职业素养管理技能 )

内训时长：1-2天

邀请杨文利给杨文利留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

培训解决的问题：

如何让客户认可我们的职业形象？
如何让客户乐意与我们长期交往？
如何为客户留下良好深刻的印象？
如何通过外在展现内在的价值观？
如何彰显企业对社会的品牌形象？
如何建立强大的社会客户关系网？
如何向客户传递企业的价值理念？

课程内容的概要：
一、随堂问候和课程主题导引
1、随堂问候
2、主题导引

二、如何经营客户的第一印象：优雅得体、动静皆宜
1、电话礼仪的八大艺术
2、职业形象的重点讲解
3、站姿坐姿的随堂练习
4、眼神管理的重点要点
5、肢体行为的疏漏盲区
6、表情管理的绝密高招
7、握手礼仪的随堂练习
8、问候礼仪的注意事项
9、名片礼仪的讲解示范
10、自我介绍的注意事项

三、如何维护自己的职业形象
1、拜访礼仪的要点难点
2、称呼礼仪的4大要领
3、接待礼仪的情景模拟
4、引导礼仪的随堂测试
5、乘车礼仪的示范演练
6、会议礼仪的讲解分析
7、谈判礼仪的思维模式
8、餐饮礼仪的讲解示范
9、送客礼仪的注意事项
10、馈赠礼仪的注意事项

四、如何规范和内化商务礼仪
1、如何做到专注自制
2、巧妙运用监督机制
3、融入到血液和骨髓

五、祝福激励和课程结束寄语

讲师杨文利介绍

　　中华企管培训网特聘讲师，中华企管培训网职业素养首席讲师，北京大学光华管理学院MBA，研究中心特邀专家，杨文利老师中国培训师中心CTC创办人，桂花树下读书会发起人。

主要著作：《职达快乐》

专注领域：
　　杨文利老师工商管理科班出身，在职业化素养、员工心态调整和激励、情绪压力管理、管理实务和沟通技巧等领域均有深入研究。

实战经验：
　　杨文利老师曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉金融领域、能源行业、国企运作特点、私企员工管理等，杨文利老师曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年。

授课特点：
　　杨文利老师她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。

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