无敌销售技巧特训营

课程大纲：
破冰篇：
       游戏：动作创造情绪、一起抓
       寻找你的搭档、寻找你的铁三角
       寻找你的宝贝
       几点连线游戏
       PK小组成立设定团队口号

第一篇   销售礼仪篇
    一、销售礼仪之“仪容”
　      　1、女士仪容要求
　　      2、男士仪容要求
　　二、销售礼仪之“仪表”
　      　1、男士着装要求
　　      2、女士穿着要求
　　三、 销售礼仪之“专业举止”
　　     1、站姿训练
　　　　2、坐姿训练
　       3、走姿训练
         4、手势训练
         5、微笑的训练
　　四、 销售礼仪之“电话销售”
　　     1、电话销售前的准备
　　　   2、塑造亲和力电话形象
         3、标准电话礼仪
    五、销售礼仪之“用餐礼仪”　　
　　　   1、准备邀请
　　 　　2、餐桌座次
　　 　　3、餐桌禁忌
    六、 销售礼仪之“工作礼仪”
         1、名片礼仪
         2、销售人员专业的“工具箱”
视频：杨澜申奥形象礼仪展示
PK训练一：谁的礼仪最好？谁模仿坏的礼仪最像？
 

• 客户的开发与接近
• 怎样开发新客户？
  • 你的客户在那里？
  • 怎样获得客户信息？
  • 怎样设定销售目标与销售计划？
• 如何接近客户？
  • 拜访前的电话怎么打？
  • 约见客户要注意哪些问题？
  • 怎样搞定保安和前台？
  • 客户拜访二十忌。
• 怎样开场白最有效？
  • 如何给客户留下好的第一印象。

        2、10种特效开场白。
           测试：你是哪种说话类型？
           如何快速的进入客户的频道？
        3、拜访前你应该准备些什么内容。
 常见的销售工具用法。
怎样准备产品知识？
       PK训练二：针对本公司的产品设计并训练有效的开场白。
 
第三篇：客户需求探寻与产品利益陈述
一、探寻客户需求应该怎样问问题？
    1、老太太买梨的故事
    2、游戏：我心中有一幅美丽的图案
    3、询问的方式：开放式问题（5W1H)、封闭式问题(是与不是）
二、客户拜访过程中时间比例怎样安排是合理的？
   PK训练三：针对内训企业的客户探寻话术总结
三、如何介绍产品客户愿意接受？
    视频：经典电影卖产品片段
    1、介绍产品的优点及特殊利益。
    2、产品介绍的原则与方式。
    3、FAB法介绍你的产品。
    4、介绍产品过程中如何使用推广工具？
    5、怎样整理产品推广话术？
    视频：精彩产品广告分享
    PK训练四：针对内训企业产品推广话术的总结

第四篇  客户的异议处理与缔结成交
一、客户的异议处理
    1、客户的各种拒绝怎么办？
    2、客户不关心怎么办？
    3、客户怀疑怎么办？
    4、客户说价格高怎们办？
    5、客户完全拒绝怎么办？
    6、客户说已经有供应商了怎么办？
    7、如何处理客户抱怨？
    8、克服价格异议的十二种方法。
    9、怎样给客户让价？
二、缔结成交
        1、与客户成交的临门一脚怎么踢？
        2、客户成交信号的判断。
        3、获取客户承诺的四个步骤。
       4、十种与客户缔结合同的方法
       5、拜访后我们还应该做什么？
PK训练五：模仿整个销售过程做一次完整的角色扮演

第五篇  不同性格客户应该怎样应对？
案例：西游记团队的性格分析
性格测试：你是哪种性格的业务员？
1.客户是什么性格？
  力量型客户的特点。
  活泼型客户的特点。
  完美型客户的特点。
  和平型客户的特点。
2、各种性格业务人员的优缺点
3、怎样识别不同性格的客户？
如何从外表、办公装饰、说话谈吐、行为爱好等方面判断客户类型？
4、你该怎样应对不同性格的客户？
力量型的客户最在乎他的地位。
活泼型的客户最在乎别人的夸奖。
完美型的客户最在乎数据与证明材料。
和平型客户最在乎还有谁购买了本产品。
 5、你该怎样改善你自己？        
讨论：各种性格的优缺点。
Pk训练六：模仿不同性格客户进行产品推荐
精彩结尾篇：

• 整个课程精华总结。
• Pk成绩公布于奖励。
• 感谢所有培训的人员。

精彩十分:经典问题答疑        
温馨提示：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的培训课程！

孙瑛老师曾任：哈尔滨医药集团市场部经理 清华旺农集团总经理 深圳祥钰集团总经理，孙瑛老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决销售和管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，互动性强，实战方法和操作性强。能够有效的结合实战当中所遇到的种种问题。讲解透彻，能够深入浅出，简单易懂，语言富有激情与感染力，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新。 孙瑛老师她是国内最早将团队作战的概念融入企业的实战派老师，并创造许多种行之有效促销模式。在行业内最早以推介会的模式推荐产品，使辅导过的企业取得较大的知名度及美誉度。也是她在行业内最早采用办事处的模式销售，并总结出一套行之有效的管理办法。同时她也是目前引进国外先进的企业管理模式与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。 她曾系统研修企业教练技术、销售团队管理、市场战略、PTT、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。二十年的组织运作和销售管理、领导团队之实战经验，对企业系统化管理和打造高效销售团队有独特的训练方法，尤其擅长销售团队管理、销售人员心态调整、新任经理人修炼、领导力与执行力等方面的培训。她推行的 “不要有道理但一定要有效果”的宗旨获得了许多企业的高度认可和广泛的美誉。常应邀诸多培训中心和机构主讲销售团队管理、销售人员心态调整、新任经理人修炼、领导力与执行力方面的培训课程。