商务礼仪

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商务社交礼仪与服务接待礼仪

内训讲师：余静需要此内训课程请联系中华企管培训网

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商务社交礼仪与服务接待礼仪内训基本信息:

余静

(擅长：商务礼仪职业素养 )

内训时长：1天

邀请余静给余静留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

掌握规范的社交服务接待礼仪

内训课程大纲

一. 目光
A谈判注视区B沟通注视区C亲密注视区

二. 微笑

三. 得体地交换、使用名片

四. 握手商务礼仪

五. 做好介绍人及自我介绍
男士。。。女士   晚辈。。。长辈 客人。。。主人       未婚。。。已婚
职位低。。职位高   本公司同事。。客户

六. 如何称呼对方、记住对方名字

七. 学习常用会面礼仪
（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）

八. 乘轿车座次与礼仪
1）接待贵宾时的礼仪
2）禁忌语言、手势
3）出租车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）
4）轿车座次排列   （第1.2.3.4.尊座。。。）
5）私家车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）
九. 走楼梯的次序与礼仪

十. 乘电梯礼仪及禁忌
A箱型电梯
1)右侧电梯按钮（第1.2.3.4尊位。。。）
2)左侧电梯按钮（第1.2.3.4尊位。。。）
B滚式电梯
C平面电梯

十一.日常商务会议礼仪

讲师余静介绍

余静，中华企管培训网特邀讲师，中华礼仪协会-专家委员、中国专业人才库-高级礼仪培训师、全国专业人才教育专家委员会-礼仪专家委员、荣获第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”、国家劳动社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师。
余静老师2003年至今从事培训行业，广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。以整体商务形象塑造为特色课程，擅长商务职场礼仪、形象礼仪、社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、中西餐礼仪、彩妆造型、色彩与服饰礼仪、形体训练、奢侈品鉴赏、涉外礼仪等…

授课风格
清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性！

出版书籍
《形象决定未来》、《赢在礼仪》等......

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