商务礼仪与专业形象

《商务礼仪与专业形象》--商务礼仪培训朱玉老师  
--为企业普通工作人员（或新入职）专项设计
这是一个为企业基础员工及新入职员工设计的话题，在个人内涵与修养方面讨论前提下，重视礼仪规范与基础知识部分的强化训练，是实操性的礼仪训练课程。
课程总结是：“礼仪没有什么深奥的道理，但却是时时显露你的内涵与修养的秘密武器，有了正确的人生观与为人处事的道理，能由衷地恭敬他人，得体的言谈举止就会自然的流露。课程始终推崇：真诚的关注他人，努力的完善自己。重视个人修养，遵守公司的行为礼仪规范，做一位合格的职业人！
   
课程内容：
第一部分：　塑造良好的第一印象  

1. 职场形象从第一印象开始
2. 初次见面的心理活动规律
3. 人人都欢迎的社交礼物
4. 建立良好客户关系的要素

第二部分：人际交流的个人修养

1. 建立和培养你的恭敬之心
2. 静静地听需要智慧与修养
3. 理解就是建立同理心
4. 让欣赏他人成为你的习惯
5. 有效沟通的真正魅力

上午：11 :10---12 :00
第三部分：  商务人士职场服饰形象

1. 形象的魅力与职场形象
2. 商务人士职业形象定位
3. 职场着装四项原则

场合、对象、目的、风格

1. 商务西装的选择与搭配
2. 职业女士服饰形象搭配原则
3. 个人形象整理要注意的细节 

第四部分：商务人士职场仪态礼仪

1. 商务场合基本仪态礼仪训练
   • 正式场合的站姿、走姿、致意的姿态
   • 陪同与引领的姿态
   • 得体告退的姿态
   • 会见会谈场合入座、离座坐姿
   • 标准的手姿训练
2. 商务场合行为动作训练
   • 介绍、握手、递交名片姿态
   • 开关门姿态、引领进出电梯姿态
   • 陪车位次、上下车姿态
   • 手持文件、递交文件、指示文件姿态 

第五部分：商务礼仪规范与细节  

1. 礼宾次序概念及位次安排
   • 乘车位次
   • 会见位次
   • 谈判位次
   • 签约位次
   • 宴会位次
   • 中国政界主席台排位
2.  座次礼仪五要素

以右、居中、前排、以远、面门

1. 电话沟通礼仪
   • 电话礼仪要素
   • 打电话的礼仪
   • 接电话的礼仪
   • 移动电话礼仪
2. 电子邮件沟通礼仪
3. 见面、介绍、致意的礼仪
   • 自我介绍礼仪
   • 介绍他人礼仪
   • 握手的礼仪
   • 名片使用的礼仪
4. 接待与拜访客户的程序与礼仪 

第六部分：商务人士办公室礼仪  

1. 办公室行为举止礼仪
2. 与上司交流的礼仪
3. 接受指示与汇报工作的礼仪
4. 公司内部会务礼仪
5. 与同事交往的礼仪与修养
6. 对商务礼仪概念的深入讨论 

全天课程总结
 
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

数十年来，朱玉老师只专注于”职业礼仪”及”专业形象”在不同领域行业中，有关礼仪培训系列课程之开发与研究、朱玉老师具有海外经历，现在经常往返于港澳和大陆地区，她的课程既拥有国际视野，又完全适合中国大陆地区、与市场通常的礼仪培训不同，朱玉老师的礼仪培训课程更以文化内涵挖掘和个人内在修养和气质的提升为着重点、曾在8年时间内作为某高端培训机构的独家顶级礼仪形象讲师，在世界五百强在华企业中讲授礼仪培训课程，并深受客户欢迎、朱老师礼仪培训课程一直保持着100%的成功率。 培训风格：朱玉老师作风严谨、行事低调、做事专注。十几年来，不刻意包装。不增加头衔，也不涉猎其他系列课程，只专注于职业礼仪与专业形象课程在不同领域的系列课程的开发。度身订制课程，是朱玉老师的独到之处。依据企业性质、学员职业特点、探究行业对职业礼仪的特殊要求和本次课程要解决的问题，每次课程都为企业度身定制。坚持以内涵与修养作为课程灵魂，并兼具可操作原则。避免礼仪课的说教和宣讲，多以情景现场模拟，角色扮演方式体现的，所以学员说：“朱老师的课既有高度也有深度，而实用性强是最可贵的”。朱玉老师还作为顾问、设计和导演，为多家企业以《礼仪展示大赛》方式，把培训的成果以礼仪风采、商务场景等形式呈现在舞台上，这些着实是国内首创。朱玉老师语言轻柔悦耳，课程讲述真实动情。有学员评价“如潺潺流水，沁人心脾， 优雅的言谈举止，深令学员折服,“老师是礼仪的典范”。这是学员的普遍评价。