商务礼仪
汽车销售与服务礼仪
汽车销售与服务礼仪内训基本信息:
1.提高职业素养，提升个人形象
2.提高客户满意度，促进销售
3.提升汽车经销商的企业形象
4.提升汽车企业的品牌形象
内训课程大纲
一、通过本课程学员能够
掌握基本的商务着装规范、掌握基本的仪容要求、掌握标准礼仪用语、掌握基本的展厅接待礼仪，塑造一个职业、规范、热情有礼的销售顾问形象。
二、课程培训对象：
销售顾问及服务顾问、汽车4S店培训主管、市场部经理、销售部经理等
三、课程收获
1.提高职业素养，提升个人形象
2.提高客户满意度，促进销售
3.提升汽车经销商的企业形象
4.提升汽车企业的品牌形象
四、课程大纲
（一）电话礼仪
1.接听电话礼仪
2.拨打电话礼仪
3.电话转接礼仪
4.电话留言
（二）展厅接待礼仪
1.汽车展厅用具
2.汽车展厅仪容、仪表礼仪
3.展厅站姿、走姿礼仪
4.展厅表情和态度
5.握手礼仪
6.名片礼仪
7.手势﹠引导
8.注目礼
9.蹲姿礼仪
10.坐姿礼仪
11.人际距离
12.奉茶礼仪
13.递送资料礼仪
14.介绍他人
15.手机﹠吸烟﹠礼物
16.鞠躬
（三）言语礼仪
1.展厅问候语
2.自我介绍
3.介绍他人礼仪
4.对客户的称谓
5.寒暄要点﹠说话方式
6.个人隐私5不问
（四）短信&邮件邀约礼仪
1.短信邀约要素
2.邮件邀约礼仪
（五）展厅交车礼仪
1.交车准备
2.拍照礼仪
3.鼓掌礼仪
（六）展厅送别礼仪
掌握基本的商务着装规范、掌握基本的仪容要求、掌握标准礼仪用语、掌握基本的展厅接待礼仪，塑造一个职业、规范、热情有礼的销售顾问形象。
二、课程培训对象：
销售顾问及服务顾问、汽车4S店培训主管、市场部经理、销售部经理等
三、课程收获
1.提高职业素养，提升个人形象
2.提高客户满意度，促进销售
3.提升汽车经销商的企业形象
4.提升汽车企业的品牌形象
四、课程大纲
（一）电话礼仪
1.接听电话礼仪
2.拨打电话礼仪
3.电话转接礼仪
4.电话留言
（二）展厅接待礼仪
1.汽车展厅用具
2.汽车展厅仪容、仪表礼仪
3.展厅站姿、走姿礼仪
4.展厅表情和态度
5.握手礼仪
6.名片礼仪
7.手势﹠引导
8.注目礼
9.蹲姿礼仪
10.坐姿礼仪
11.人际距离
12.奉茶礼仪
13.递送资料礼仪
14.介绍他人
15.手机﹠吸烟﹠礼物
16.鞠躬
（三）言语礼仪
1.展厅问候语
2.自我介绍
3.介绍他人礼仪
4.对客户的称谓
5.寒暄要点﹠说话方式
6.个人隐私5不问
（四）短信&邮件邀约礼仪
1.短信邀约要素
2.邮件邀约礼仪
（五）展厅交车礼仪
1.交车准备
2.拍照礼仪
3.鼓掌礼仪
（六）展厅送别礼仪
讲师 贾惠 介绍
管理顾问有限公司高级培训师、2010、2012年北京国际车展礼仪培训师、宝马经销商客户满意度提升项目负责人、奥迪经销商用户满意度提升培训师、雷克萨斯GS新产品上市培训负责人、吉利集团职业经理人商务礼仪培训师、万科房地产员工职业化提升培训师、中国工商银行服务营销项目培训师、上海大众、一汽丰田经销商培训师、历任知名汽车厂家培训经理、企业大学培训师、大学讲师，多年的国际知名企业培训管理及实施经验，目前担任多家培训咨询公司特约培训师及顾问。多年海外工作经验和生活经验，熟谙东西方礼仪文化，全面系统地接受过国际商务礼仪的各项培训，长期受到世界优秀企业的企业文化熏陶。尤其擅长针对商务人士及汽车销售从业人员设计职业化提升课程，致力于通过提升企业员工的形象、沟通能力等提升客户满意度及企业形象。
上一篇：汽车4s店服务礼仪培训
下一篇：商务礼仪职业化
培训现场
讲师培训公告
讲师管理文库
- 企业到公司化阶段后，老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了，OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同：如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决
