市场营销
客户经理活动量管理
一、对销售业务各个阶段系统全面的了解
二、掌握销售活动的目标与计划的制定、实施、控制
三、精确的进行客户分析、选择、维护,全面提高销售效率与质量
内训课程大纲
课程目标
通过本课程的学习,你将
一、对销售业务各个阶段系统全面的了解
二、掌握销售活动的目标与计划的制定、实施、控制
三、精确的进行客户分析、选择、维护,全面提高销售效率与质量
课程对象
客户经理
授课方式
讲授,研讨
课程大纲
一.客户经理角色认知
(一)销售活动分析(命中率、覆盖率、成交率)
(二)客户经理的角色定位
(三)客户经理工作内容分析
(四)客户经理的业绩来源
(五)影响业绩的主要因素
(六)RAC模型(result-activity-competent)
二.基于销售平台的活动量管理
(一)销售平台的概念
(二)销售平台的原理(市场平台、工作平台、购买平台)
(三)销售平台的分析
(四)市场平台之销售目标的制定
(五)市场平台之目标客户的选择
(六)工作平台之战术选择
(七)工作平台之控制点的设计
(八)工作平台之交叉销售
(九)购买平台之老客户的维护
(十)购买平台之二次开发
(十一)行动计划
通过本课程的学习,你将
一、对销售业务各个阶段系统全面的了解
二、掌握销售活动的目标与计划的制定、实施、控制
三、精确的进行客户分析、选择、维护,全面提高销售效率与质量
课程对象
客户经理
授课方式
讲授,研讨
课程大纲
一.客户经理角色认知
(一)销售活动分析(命中率、覆盖率、成交率)
(二)客户经理的角色定位
(三)客户经理工作内容分析
(四)客户经理的业绩来源
(五)影响业绩的主要因素
(六)RAC模型(result-activity-competent)
二.基于销售平台的活动量管理
(一)销售平台的概念
(二)销售平台的原理(市场平台、工作平台、购买平台)
(三)销售平台的分析
(四)市场平台之销售目标的制定
(五)市场平台之目标客户的选择
(六)工作平台之战术选择
(七)工作平台之控制点的设计
(八)工作平台之交叉销售
(九)购买平台之老客户的维护
(十)购买平台之二次开发
(十一)行动计划
讲师 杨树峰 介绍
杨树峰,中华企管培训网特邀讲师,中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、银行实战讲师,曾任交通银行总行大区培训师、中国金融业国际营销职业资格认证项目(SMEI)注册授权讲师、商业银行组合式营销和网点二次转型的实践者,为多家银行量身打造营销提升方案;国际授权讲师、国际理财规划师、经济师;多家银行营销培训、咨询经验;擅长银行网点综合营销能力提升,整合网点资源发挥各自岗位优势开展服务营销与主动式营销;善于打造金牌客户经理,从客户经理的职业化素养到营销技能,从业绩指标分解与实施到活动量管理,为不同银行不同工作模式和工作重点的客户经理找到提升业绩的有效方法。曾为某行打造一支专职银行讲师团队,把培训与业务进行更有效的结合。
研究领域
银行综合营销能力提升、银行网点二次转型
课程特色
授课内容根据学员一线工作需要,深入分析学员在工作中的要点,结合实际需求开发。对学员的实际工作有很强的指导意义,真正能做到学以致用。每门课程能对学员现状进行深入分析,设定明确合理的培训目标。在授课过程中结合多种培训方法,使学员能到达成目标。课堂气氛活泼,学员参与度较高,能充分调动学员积极性,真正理解所学内容。课程结束后一般都会有详细和务实的培训评估与跟踪,一般可以追踪到培训后三个月,使得学习内容真正能够用到实际工作中去。
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培训现场
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