市场营销
精耕细作之沙龙组织攻略
内训课程大纲
第一篇:客户维系的高效方式
传统的客户维护
高效、科学、贴心的客户维系
案例:揭开某行黄金销售之南禅五日沙龙组织秘诀!
第二篇:精耕细作的概念
打破传统思维,树立系统思维
第三篇:沙龙组织的包装策划
沙龙主题包装
沙龙形式包装
沙龙礼品包装
第四篇:沙龙组织操作流程
会前操作流程
网点沟通
场地选择与布置
客户筛选及邀约
客户筛选标准
客户邀约策略
会前分工会议
会务人员分工表
会前培训
物料准备
物品清单
会中操作流程
气氛调动
里应外合
现场促成
确认购买意向
沙龙现场八大流程及管理
会后操作流程
签单客户追踪
意向客户追踪
会后项目会议
第五篇:约访话术及拒绝处理
初次约访之电话约访及拒绝处理
初次约访之银行现场约访及拒绝处理
邀请函确认约访及拒绝处理
参会确认约访及拒绝处理
会议后续追踪话术
第六篇:沙龙现场营销的五个关键沟通技巧
建立信任
如何建立信任?
需求挖掘
SPIN营销法:找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案
看电影学营销
情景演练
产品说明
电子产品FABE营销法:学习并设计网上银行、短信话术
理财产品六要素营销法:学习并设计人民币理财产品、保险语术
学员展示
异议处理
太极处理法:认同+赞美+转移+反问
异议处理话术及解答
交易促成
从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法
传统的客户维护
高效、科学、贴心的客户维系
案例:揭开某行黄金销售之南禅五日沙龙组织秘诀!
第二篇:精耕细作的概念
打破传统思维,树立系统思维
第三篇:沙龙组织的包装策划
沙龙主题包装
沙龙形式包装
沙龙礼品包装
第四篇:沙龙组织操作流程
会前操作流程
网点沟通
场地选择与布置
客户筛选及邀约
客户筛选标准
客户邀约策略
会前分工会议
会务人员分工表
会前培训
物料准备
物品清单
会中操作流程
气氛调动
里应外合
现场促成
确认购买意向
沙龙现场八大流程及管理
会后操作流程
签单客户追踪
意向客户追踪
会后项目会议
第五篇:约访话术及拒绝处理
初次约访之电话约访及拒绝处理
初次约访之银行现场约访及拒绝处理
邀请函确认约访及拒绝处理
参会确认约访及拒绝处理
会议后续追踪话术
第六篇:沙龙现场营销的五个关键沟通技巧
建立信任
如何建立信任?
需求挖掘
SPIN营销法:找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案
看电影学营销
情景演练
产品说明
电子产品FABE营销法:学习并设计网上银行、短信话术
理财产品六要素营销法:学习并设计人民币理财产品、保险语术
学员展示
异议处理
太极处理法:认同+赞美+转移+反问
异议处理话术及解答
交易促成
从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法
讲师 蒋湘林 介绍
蒋湘林简介,中华企管培训网特邀企业内训讲师;3年专业的银行培训及银行网点辅导经历;3年的建设银行及平安银行工作经历;4年大型集团公司培训经历;主打银行一线课程;服务营销系列课程;及银行标杆网点辅导项目。
职业背景
蒋湘林老师曾主导中国银行、农业银行、建设银行近六十个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。专心研究银行一线课程,在银行工作与实践的基础上,独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《理财产品营销的五面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。在为银行提供咨询的过程中,悉心辅道,言传身教,能够有效提升网点的营销绩效,掌握标准的服务营销规范。银行授课经验丰富,先后为中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、平安银行、深圳发展银行等培训。
授课风格
授课内容深入浅出,易于理解;注重操作,互动性强。
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