问题解决与决策
8D问题的分析与解决
8D问题的分析与解决内训基本信息:
1. 掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
2. 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；
3. 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
4. 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
5. 学习汽车行业各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。
内训课程大纲
（一）（D0）准备8D过程
1.8D概述
2.D0准备8D的目的
3.验证紧急反应行动的方式
4.到达客户前的验证
（二）建立小组（D1）与描述问题（D2）
1.为什么要成立8D小组
2.组建小组的注意事项
3.小组成员的7种扮演角色
4.描述问题的关键
（三）开发临时控制行动（D3）
1.临时行动的作用
2.临时行动的目的
3.开发ICA的四个步骤
（四）定义和验证根本原因和问题逃出点（D4）
1.确定根本原因的方法
2.问题解决工作表
3.完成比较分析
4.开发根本原因推测
5.验证的根本原因
6.确定和认证问题逃出点
（五）选择和验证永久修正计划（D5）
1.长久对策（PCA）的要求
2.长久对策（PCA）的目的
3.如何选择PCA
4.做出决定的过程有七步骤
5.长久对策方案
（六）8D中的D6D7D8
1.执行以及证实（D6）的概念
2.为什么要执行和验证PCA
3.计划PCA的执行
4.系统图概述
5.关键步骤要求
6.再防止对策（D7）
7.再防止对策（D7）目的
8.表彰小组及个人贡献（D8）
1.8D概述
2.D0准备8D的目的
3.验证紧急反应行动的方式
4.到达客户前的验证
（二）建立小组（D1）与描述问题（D2）
1.为什么要成立8D小组
2.组建小组的注意事项
3.小组成员的7种扮演角色
4.描述问题的关键
（三）开发临时控制行动（D3）
1.临时行动的作用
2.临时行动的目的
3.开发ICA的四个步骤
（四）定义和验证根本原因和问题逃出点（D4）
1.确定根本原因的方法
2.问题解决工作表
3.完成比较分析
4.开发根本原因推测
5.验证的根本原因
6.确定和认证问题逃出点
（五）选择和验证永久修正计划（D5）
1.长久对策（PCA）的要求
2.长久对策（PCA）的目的
3.如何选择PCA
4.做出决定的过程有七步骤
5.长久对策方案
（六）8D中的D6D7D8
1.执行以及证实（D6）的概念
2.为什么要执行和验证PCA
3.计划PCA的执行
4.系统图概述
5.关键步骤要求
6.再防止对策（D7）
7.再防止对策（D7）目的
8.表彰小组及个人贡献（D8）
讲师 冉云帆 介绍
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师、资深流程管理专家、生产质量管理专家、拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验、国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师、注册六西格玛黑带大师（ASSA）、上海市注册企业管理咨询专家、冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务、有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历、2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务、现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场，累计培训上万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
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