问题分析与解决

(一) 定义问题
1. 问题的定义
2. 如何定义问题
3. 定义问题的框架
4. 问题陈述
5. 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
(二) 分析根源
1. 如何确定最佳的比较方法？
2. 采集整理数据
3. 找出可能影响问题的因素
4. 确定主因
5. 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
(三) 产生方案
1. 产生备选方案
2. 确定决策的标准，风险的评估、权衡
3. 预先审视潜在问题并予以处理
4. 确定方案
5. 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
(四) 计划方案
1. 制订计划
2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？
3. 确定必要的任务、职责及时限。
4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
5. 应急方案是什么？
6. 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
(五) 综合与呈现
1. 金字塔结构的主要原则
2. 演绎与归纳的逻辑方法
3. 使你的标题更有观点
4. 口头呈现的PREP结构
5. word和ppt文章中的逻辑报告结构
主要使用工具：
 结构树
 鱼骨图
 假设树
 头脑风暴
 甘特图
 价值权重评估表
 投票法
 计划评估表

    陈德生，中华企管培训网特邀培训讲师，中国移动管理学院高级培训师；LG电子市场部培训经理；曾赴韩国LG电子培训中心接受《培训师高级进阶训练——课程开发讲师训练》，毕业院校；北京航空航天大学MBA。

授课特点
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