问题分析与解决

课程介绍：
问题是我们的老师，正是在思考与解决问题的过程中，组织和个人的能力得以提升。
问题是机遇，问题是现实和理想的距离。从问题中见微知著，优秀的组织获得成长的契机；对问题的隐患视而不见，也导致了很多组织在积重难返之中走向衰败。
大到战略决策，小到日常管理，如何培养全员的问题管理意识？
要想及时发现和准确界定问题，探究问题的实质与根源，以及有计划有方法地实施解决问题的行动方案，该如何操作？如何建立组织的问题管理流程？
而创造性思维的运用，正是整合团体智慧、与时俱进的突破之道，如何理解和运用？
本课程的开发，立足于对大量组织与个人在处理问题时的成败得失进行深刻剖析，立足于中国现阶段企业普遍状况的敏锐洞察，解决上述问题。
不在问题中崛起，就在问题中灭亡。
 
课程特色：
1、课程结构清晰简练，其建构的操作流程在组织管理中具有普遍实用性。
2、授课过程充满互动，剖析学员日常管理问题案例，一针见血，教学风趣幽默。
 
课程目标：
1、树立问题管理的意识。
2、掌握如何发现和准确界定问题的方法。
3、掌握借助团队智慧产生解决方案的工具。
4、掌握科学的决策方法，以及怎样避免决策的陷阱。
5、掌握创新思维在解决问题中的运用。
6、掌握制定行动方案的标准与方法，以及高效执行的操作流程。
 
课程对象： 
企业管理者，以及一切有志于提高自己分析问题、解决问题的人员。
 
课程提要：
 
导  述
1、培养全员问题管理意识
2、建立解决问题的系统平
 
发现篇
一、发现与界定问题
1、发现与界定问题的流程分解
确定问题主题，列出相关的问题并细分
选择关键问题，并清晰陈述
2、发现问题的6大工具
案例：迪斯尼在法国遭遇挫折

二、分析问题根源
1、分析问题根源的流程分解
确定我们需要分析的数据，实施数据收集
进行数据分析寻找问题的根本原因
2、常见的十种问题模式
3、问题分析的“四论”
案例：佳能是怎样战胜施乐的
 
决策篇
三、产生可能的解决方案并决策
1、探求问题解决方案的工具
2、避开决策的四大陷阱
避免集体决策的四大误区
彼得·德鲁克：决策的五要素
3、培养创造性思维解决问题的能力
案例：通用电气“群策群力”活动解析
 
执行篇
四、制定行动计划
1、明确计划的制定标准2、建立行动计划的方法
建立备选与应急方案
试验与修正
建立评估方案

五、计划实施的四大流程
1、榜样
2、沟通
理解沟通的目的与有效沟通的特性
   执行型领导的沟通的流程
   开会的艺术
3、授权
   授权的条件与实施流程
4、跟踪
   通过流程监督计划实施
   实施有效的结果评估
案例：美军行动后评估系统
 
结束语
不在问题中崛起，就在问题中灭亡。

　　中华企管培训网特邀讲师。加拿大皇家大学管理学博士，清华、北大、浙大EMBA教授，时任某企业管理咨询有限公司董事长。

　　胡教授潜心研究人类社会发展之规律，游学30多个国家，涉足60多个行业,受益人数已超过四百多万。

从业以来，荣获多项殊荣：
2003年获得亚洲十大培训师；
2006年获得华人国际十大培训师；
2007年国际职业培训师协会专家团委员；
2008年“最受中国总裁喜爱的十大总裁教练”；
2009年被“前沿咨讯”、＂时代光华”聘请为特聘专家；
2009年被“华厦智慧网”聘为高级顾问；
2013年中华讲师网“中国领导力”十强讲师；
2013年全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家之“最佳领导力”修炼专家；
名师学院副院长；深圳华商校友总顾问；学习型中国—世纪成功论坛五届演讲对话嘉宾；中国管理科学专家工作委员会专家。