问题分析与创新解决

模块一：管理思维课程基础与学习思路
  管理思维方法的基础依据
  麦肯锡七步成诗法
  兰德公司KT分析法
  阿拉莫领导者之剑
  爱德华博诺六顶思考帽

  管理思维课程的学习思路
  转换思维
  改善行动
  习惯养成
  管理思维工具如何让日常工作更高效
  案例：世界500强公司对管理思维工具应用

模块二：步骤1-清晰：专注挖掘锁定事实
  从表面原因到潜在原因

  从潜在原因到真实原因

  全面分析问题背后的问题

  明确界定问题
  问题界定报告的5个方面
  观点/背景
  决策者
  成功的标准
  解决方案的范围
  解决方案所受的限制

  工具、方法
  七何分析法（5W2H）
  What
  Where
  Whe
  Why
  Who
  How
  How mch

  5Why分析法（Why-Why）
  5Why漏斗
  丰田生产系统入门组成
  垂直式思考
  第一个答案通常不是真正答案

  SMART原则
  具体而不空泛
  成功标准可衡量
  以行动为导向
  相关的
  有时限性

模块三：步骤2-分析：理清脉络全面研究
  建立全局思维模式

  思维逻辑的构建
  结构化思考
  形象化表达

  借助团队智慧

  工具、方法
  逻辑树
  为什么使用逻辑树？
  问题拆分
  完整解决
  解决框架
  金字塔逻辑

  金字塔原理
  归类分组
  抽象概括
  逻辑关系
  三种逻辑：推论、假设、问题

  鱼骨图（石川图、因果图）
  根本原因分析非定量工具
  结构：特征、主骨、大骨、要因、中骨、小骨、孙骨、曾孙骨……

  头脑风暴法
  原则
  禁止批评
  自由奔放
  以量代质
  不怕抄袭
  工作中如何运用：操作步骤、注意事项

  MECE原则
  不重复
  不遗漏

模块四：步骤3-选择：淡定分析权衡决策
  把精力放在最重要的议题上

  确定关键问题=淘汰非关键问题

  工具、方法
  二八定律
  帕累托法则
  80%的利益是通过最初20%时间和支出获得的

  四象限法
  重要维度
  紧急维度
  马上做
  计划
  授权
  放弃

  德尔菲法（专家背靠背法）
  优点
  工作中如何运用：操作步骤、注意事项

  团队共创法
  优点
  工作中如何运用：操作步骤、注意事项

模块五：步骤4-行动：克服弱点规划执行
  设定目标的艺术

  提升你和你团队的士气

  管理时间的诀窍

  合理规划
  结构：议题、假设、分析、来源、责任人、时间、成果

  先感觉，后行动

  战胜拖延的方法

  从反馈中学习
  PDCA戴明环
  复盘

  方案的呈现与反馈

模块六：步骤5-创新：让直觉与理性共舞
  阻碍创新的思维习惯
  思维定势：从众型、权威型、经验型、书本型、自我型
  约拿情节：害怕
  麻木：习以为常
  只寻求唯一标准答案
  自我不认可
  求问情绪

  创新思维训练
  发散性思维
  质疑思维
  逆向思维
  横向思维
  纵向思维
  灵感思维
  直觉思维
  互动思维

  接受新事物

  破除思维局限

  适应批判性思维

  微创新
  放大
  缩小

模块七：思维导图在工作中的应用（单列模块，需另加0.5-1天时间；思维导图有单独两天版详细课程大纲）
  思维导图的前世今生

  思维导图的作用和价值
  一种综合的思维管理工具
  将结构化思考和形象化表达有效结合
  激发大脑活力捕捉新思想实现创新的方法

  思维导图的绘制程序
  找主题，画出中心词
  理分支、添内容
  转换图形：根据需要将关键词转换成各种图形
  加工
  注意事项

  手绘思维导图演练

  不同电脑思维导图的特点及对比

  Xmid（或其他）思维导图软件的应用演练

  思维导图在工作中的运用
  思维导图与笔记
  思维导图与会议纪要
  思维导图与头脑风暴
  思维导图与工作计划
  思维导图做企业战略
  思维导图与演讲
  思维导图与读书
  思维导图与写作
  思维导图与自我成长

  思维导图学习包

背景资质
    中国政法大学商学院工商管理硕士/MBA
    北大纵横管理学院后MBA/EMBA及和君商学院研修毕业
    国家高级企业培训师（职业资格一级）
    国家高级企业人力资源管理师（职业资格一级）
    美国项目管理协会项目管理专业人士（PMP®）
    美国培训认证协会注册行动学习促动师(ICF)
    结构性思维®（Structural Thinking®）版权课认证讲师
    DISC知彼知己的沟通技术授权认证顾问讲师
 
社会经验
    美国PMI®项目管理协会认证会员
    ISO10015国家培训质量管理体系内审专业人员
    APEC亚太经合组织中国领袖论坛正式代表
 
工作阅历
    曾任职于中信银行、红星美凯龙、台湾大润发等知名企业，在本土最大咨询公司任职合伙人，担任多家企业顾问
    历任管培生、培训主任、人资经理/总监、事业部总经理、合伙人等企业管理职务
    培训场次1000+，授课课时5000+，累计学员20000+
    授课风格：幽默风趣、案例丰富、充满激情、互动提问、实战演练、通俗易懂，并将行动学习与翻转课堂技术应用于课堂中

主讲课程
内训师系列（主推领域）：i-TTT内训师全面提升解决文案（9大模块组合授课：内训师的知己与知彼、内训课程的“有效”原则、自信登台基本功、教学套路与方法、课程设计的方法和步骤、课件PPT与课程包的制作、如何让课堂更生动、互动与引导、内训师的自我修炼与成长）
思维技术系列：结构性思维（金字塔原理应用）、问题分析与创新解决（基于麦肯锡理论）
企业管理系列：培训需求分析与计划制定、培训项目设计与运营、客户投诉处理技巧