问题分析与解决(KT法)

第一单元：课程导入
学员热身，建立学习团队
介绍课程内容，介绍学习方法
课程导入案例讨论
 
第二单元：情境判断
何谓情景判断？
情景判断的流程：
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分细化吗？
3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、怎样确定最佳的解决办法？
5、情景判断的常用工具。
学员演练/案例分析
 
第三单元：根源分析
何谓根源分析？
根源分析的流程：
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。
3、确定最佳的比较方法。
4、辨识及检测可能的原因。
5、观察比较事实的每一个可靠原因。
6、选择最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
学员演练/案例分析
 
第四单元：方案选择
何谓方案选择？
方案选择的流程：
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的。
3、确定决策的标准，风险的评估权衡。
4、预先审视潜在问题以及如何处理。
5、标准比较，您的替代方案是什么？
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
学员演练/案例分析
 
第五单元：风险预测
何谓风险预测？
风险预测的流程：
1、希望的最终结果是什么？
2、辨别可能出现的潜在问题与机会。
3、发生问题的原因是什么？
4、怎样预防问题与增加可能的机会？
5、应急方案是什么？
6、什么时候启动应急方案？
学员演练/案例分析
 
第六单元：课程整理
课程内容回顾，学员订立学后行动计划表

  深圳中商国际学院高级研究员
  浙江大学、亚太管理学院总裁班 客座教授
  AACTP国际训练协会PTT职业 培训师
  中山大学、浙江总裁班 特聘培训师
  台湾巨青电子集团、同鑫科技集团首席常年顾问

个人资历
  曾任台湾翔洸电子集团      CEO兼内部高级培训师
  台湾品翔电子工业集团      CEO兼内部高级培训师
  台湾佳禾电子集团公司      总经理
  台湾弘诠电脑有限公司      总经理

授课风格
  陈老师有多年企业管理经营经验，并在国内外知名企业担任总经理与首席顾问，提出以西为体，运用西方的管理科学——做事，以中为用，运用东方的管理智慧 ——做人
  2000年已成功实现轻松且有效率的领导，只做两件事，一看报表——看企业绩效，二看天气——看企业人员；以体系建构与系统分析(运用在系统分析与建立组织与工作流程)，加上独特的识人能力与技巧(国学运用在企业领导，管理与人力资源) ，整合企业资源运用系统整合，为企业的高速发展提供有效的系统工具及先进的管理技能
  授课方式以案例、演练互动教学，生动活泼、幽默风趣、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，交互式的咨询学习模式