新员工商务礼仪与职业化塑造

（以下四个单元、十二大模块，可根据企业实际需要自由选择）
引言：课程导入分享王岐山的一段话现场讨论发言
第一单元：职业化认识与自我定位 (1-3小时)
模块一：时代解读与环境分析
1、我们所处的新时代特点、环境解析
2、认识企业与企业文化
3、企业中的四种人
4、未来市场竞争中企业需要什么样员工？
案例：互联网营销渠道、公司要求化妆讨论：你是新时代的人么

模块二：优秀员工的自我认知
1、认识自己，我究竟是谁？
3、我要去哪里，我要怎么去？
4、我的优势与劣势分析
5、从普通到优秀到卓越能力模型
6、职业生涯规划与职业选择
7、职场危机与商战危机
案例：迷茫的小赵、王经理升职记故事：两颗种子，两种人生

模块三：优秀员工必备的职业理念
1、职业化素质的冰山模型
2、职业化的表现与误区
3、职业化的内涵
4、职业化的四个要求
5、职业素养提升的要点
案例： 二战女狙击手柳德米拉故事：飞刀来袭等互动游戏、微笑互动

第二单元：优秀员工的职业化态度(1-3小时)
模块四：职业精神与职业道德
1、什么是职业精神
2、职业精神的体现             
3、职业道德的内涵
4、职业道德的修炼
案例：2015年3.15晚会、马班邮路上的忠诚使者

模块五：职业化态度
1、个性影响职业的前途
2、何为积极的工作态度
3、工作中的情绪认知
4、培养自控能力  
5、压力管理方九秘诀
6、怎样创造成功与幸福的人生
案例：A\B\C你是哪一位？、压力测试表等故事：苏东坡与佛印

第三单元：优秀员工的职业化形象(1-3小时)
模块六、外在形象塑造
1、优秀员工的仪容仪表礼仪
2、优秀员工应有的仪态礼仪
3、商务场合的几种重要礼仪 
4、注重工作中的谈吐与内涵修炼

模块七、行为形象塑造
1、客户接待礼仪
2、客户引导礼仪
3、客户交谈礼仪
4、个人品牌增值与魅力修炼
案例：圣诞树来了、爱问的人、 王总请客互动：你坐对位置了么

第四单元：优秀员工的职业化技能(3-9小时)
模块八：赢在执行力
1、什么是执行力？
2、执行力＝做到位
3、要执行力，不要借口
4、执行力强的员工九大特征
5、执行力就是把目标细化到日常工作中
案例：DM连锁店、杨总的做法、煎蛋启示

模块九：时间管理
1、我们为何忙乱
2、时间管理的四个原则 
3、会谈的时间管理
4、第五代时间管理
案例：任经理的一天等故事：鱼竿和一篓鱼

模块十：目标管理
1、目标管理法解与SMART原则
2、工作追踪与目标管理法实操 
3、绩效考核的目的与对象
4、绩效考核的难点与绩效循环
5、如何设定绩效标准及量化 
案例：某企业目标管理绩效表、PDCA循环分析小组练习：如何制订工作目标？  

模块十一：有效沟通
1、沟通基本理念与目的
2、沟通细节与技巧
3、多层次沟通技巧演练 
4、资源整合，协调共事 
案例：不能一次到位、不同的意见、客户的时间等故事：秀才去买材

模块十二：团队精神
1、团队价值与冲突
2、好团队的特征
3、组织角色与团队角色
4、梳理团队意识，学会与人合作
案例：企划部和销售部的会议故事：天堂与地狱、小白羊与小黑羊团队游戏：我们是一个人等