员工职业化

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员工职业素质训练

内训讲师：刘洪刚需要此内训课程请联系中华企管培训网

员工职业化

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员工职业素质训练内训基本信息:

刘洪刚

(擅长：人力资源管理技能 )

内训时长：1-2天

邀请刘洪刚给刘洪刚留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

模块1－主动性
课程模块	课程内容
第1部分如何理解主动性	现场互动：在工作中领导布置了工作任务，当距离…… 如果看到或想到自己该做的工作…… 在工作中遇到问题时….. 案例导入阿诺得和布鲁诺的工作表现 1、什么是主动性 2、主动性的四个层次 3、什么是积极主动 4、为什么要主动工作 5、企业对员工的六大终极期望 6、所有员工的共同职责
第2部分主动性训练	1、优秀员工的工作方法 2、优秀员工与普通员工的差别 3、 5种主动性误区及解决对策意见不统一，缺少沟通 A. 问题分析 B. 解决对策工作标准低，借口多 A. 问题分析 B. 解决对策领导没给标准和时间，思想松懈 A. 问题分析 B. 解决对策别人不配合，又怕得罪人 A. 问题分析 B. 解决对策消极怠工 A. 问题分析 B. 解决对策 4、积极主动的5个步骤态度方面习惯方面负责方面尝试方面机遇方面 5、主动工作的心态责任心态薪水心态热爱心态感激心态 6、提高主动性工作的方法多做一点用心没有借口主动完善
模块2－有效沟通
第1部分高效沟通要点	1、沟通定义与重要性 2、高效沟通的原则 3、沟通三要素 4、常见沟通障碍
第2部分高效沟通的方法与技巧	1、高效沟通的六大步骤 2、高效沟通的三大环节表达倾听反馈 3、高效沟通－体态密语
第3部分与上级沟通的策略与技巧	1、与上级沟通的障碍 2、与上级沟通的误区 3、与上级沟通的策略 4、请示、汇报的程序与态度 5、与上司沟通的形式 6、与上司沟通的五条注意事项
第4部分与下属沟通的策略与技巧	1、与下属沟通的障碍 2、与下属沟通的形式 3、与下属沟通的要点 4、与下属沟通的注意事项 5、了解下属真实想法的沟通方式 6、批评下级的技巧 7、赞扬下级的技巧
第5部分与平级/跨部门沟通的方法	1、什么是平级沟通 2、平级沟通存在的困难 3、平级沟通的目的 4、平级沟通的原则 5、跨部门沟通存在的困难 6、跨部门沟通存在的三种方式 7、跨部门沟通的方法
模块3－承诺必达
第1部分承诺要点	1、案例导入 2、什么是承诺 3、员工为什么要承诺 4、承诺的类别 5、承诺兑现的条件
第2部分如何做到承诺必达	1、承诺兑现管控方法制定目标责任书制定工作计划表制定业绩考核表制定承诺书 2、承诺兑现的激励方式与奖金挂钩与晋升挂钩与绩效挂钩承诺无法兑现的惩罚

模块4－细节管理提升
第1部分案例引导	1、现场测试目的：测试学员对细节的控 2、案例：国内某药厂与外商合作反思：为什么会因细节而出现这样的结果？得到的结论 3、案例：肯德基和麦当劳入住中国的准备工作反思：你明白了什么？得到的结论 4、案例：国内某知名企业招聘高管人才反思：细节决定了什么？得到的结论 5、不注重细节的后果案例：赤壁之战案例：千里之堤，毁于蚁穴
第2部分细节管理提升	1、 “细节”习惯修炼培养“专注” 培养“检查” 培养“有序”和“条理” 2、工作中“细节”的修炼集中精力，重视眼前排除干扰，稳定情绪赋予责任感，切实用心培养兴趣 3、注重细节，提升效率注意智慧与品格的修养把握细节，注重细节执行力把握度的细节

讲师刘洪刚介绍

中国著名实战管理培训专家
中国人力资源实战专家
中国TTT训练专家
光明电子（韩国）特聘讲师；
鸿嘉地毯（台湾）特聘讲师；
娃哈哈集团特聘讲师；
曾担任北京中科能源控股集团公司人力资源总监职务；

【职业经历】
8年大型企业管理经验，整套企业组织管理系统的建设与推行
13年培训经历，为国内各大企业进行专业化人力资源与企业管理培训
曾为多家企业做过管理咨询，并提供高效解决方案；

【课程特色】
实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；
神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻；
实战型解答、以真实案例说明实际问题；
观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；
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