9段秘书管理能力训练

一、秘书定位——管理和服务
1、行政文秘人员的工作定位
2、行政文秘应有的工作心态
   众多案例分享
3、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。
4、工作态度的不同决定你收获的不同
5、行政秘书人员应具备的职业素养 

二、9段秘书——具体实施  
一）、9段实施
1、发通知
2、抓落实
3、重检查
4、勤准备
5、细准备
6、做记录
7、重检查
8、定责任
9、做流程
案例互动：你是哪种秘书，你和9段的差距
著名企业秘书管理案例分析

二）成为9段秘书的几大要素
1、心智模式
2、自驱力
3、5商管理
4、秘书的6勤管理
先升值再升职
案例分享

四）9段秘书应该学会的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、闭环管理
3、狐假虎威
4、借力打势
5、避重就轻
6、察言观色
7、日事日毕

三、文档管理——文件归档
1、企业电子文档管理的原则
2、企业电子文档管理的基本方法
3、建立企业文档管理的BOM周期
4、企业文档管理的考核和节约办法
5、文件归档的细节管理和借阅管理
案例分享：注明企业文档管理分享

四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范围和相关规定
3、特殊岗位签到保密协议制度
4、对保密文件的处理方式
案例分享和互动演练

五、沟通技巧——学会沟通
1、你会沟通吗？你会传达领导要求领会领导意图？
2、如何和上级、下属、同级沟通
3、非暴力沟通       
游戏演练

  六、公文写作——实操训练
1、公文写作的心理学
2、公文写作的逻辑思维
1）类-法
2）因-类-法
3、日常工作常用的公文写作训练
    通知、会议纪要、总结、通报、领导材料……

七、课程小结——总结提升  
1、学什么，怎么学
2、课程分享

海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家。
北大、清华、人大、华南、华东理工MBA、EMBA 特聘教授
中国百强企业优秀讲师,企业文化领域10大讲师
国内多家企业咨询培训辅导顾问
IPTS培训师协会30强金牌讲师
海尔企业文化体系创始人之一
曾任海尔某本部企业文化部长、人力行政部长
海尔大学资深高级讲师、海尔管理实战经验10年
青培联理事、《现代企业文化》杂志特约撰稿人
美国正面管教协会认证正面管教讲师\家庭婚姻心理指导师
《樊登读书会》青岛分会副会长
《创客乐学》俱乐部创始人、中国传统文化平台合伙人
借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。

【工作经历】：
海尔资深实战工作经验11年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔企业文化传播部部长、某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师兼大学首席企业文化导师。
10年海尔实战工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

【研究领域】：
企业文化、培训管理、服务管理、行政统筹、中高层管理能力提升
培训方式：内训、公开课、咨询

授课风格: 实用+分享+互动+参与
实战、实用、实效。可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强，和企业结合紧密，不忽悠，课程朴实自然，课堂氛围活跃，学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则，用心培训，用心分享。