管理技能提升
基层主管管理能力提升
基层主管管理能力提升内训基本信息:
内训课程大纲
《基层主管管理能力提升》
讲师：张红领
【课程背景】
基层管理是每个企业都必须重视的一环，基层主管、班组长管理素质的高低，直接影响着产品的质量、员工的士气，直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说，方向、目标非常重要，但一旦确定好方向、目标。基层干部起到了决定性的作用。
然而现实的问题在于，企业选拔基层干部，大多是从业务骨干而来，这些业务骨干在从员工到管理者的转换中，往往不得其法，不知从何处提升自己的管理能力，基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们，这样做在一定程度上是没有办法的办法，也可以培养一批合格甚至优秀的干部。
今天，企业的外部、内部环境激变，我们没有时间等待干部自己成长，没有机会去容错，于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰，往返循环。甚至在很多制造型企业，员工都不愿意做干部，在他们的眼中，基层干部又忙又累，赚的还不多，加之90后，95后的价值观多样化，很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工，也不要承受那些不能承受之痛！企业从找不到好干部，到了无人可用的尴尬境地。
本课程凝聚了讲师15年制造型企业管理经验，对企业基层管理现状的了解，结合职业生涯中积累的大量案例，对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向，掌握管理技能，提升问题分析与解决能力，端正领导心态，同时，为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。
【课程收益】
1、角色认知：帮助基层管理干部准确定位，知道自己应该做什么；
2、管理思维：明确管理的科学方法以及管理者的基本态度；
2、沟通有理：从沟通的基本原理入手，给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法；
4、执行有法：建立良好的工作关系，提升团队执行力，做到尊重人性的管理；
5、教导有方：管理即教育，工作教导助力快速培养员工技能；
6、改善有术：现场改善方法、工具，突破思维壁垒，实际案例分析，帮助打造企业创新文化，帮助学员体现个人价值；
【课程特色】
工具化：有原理、原则，必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论，均给出工具，帮助学员快速使用；
体验化：课程中大量体验活动，帮助学员加深认知、强化学习效果；
落地化：课程导出学员改善项目计划，企业追踪改善项目成果，使课程内容落地，帮助企业创收。
【课程对象】企业基层管理人员，高潜人员等
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
课程大纲
第一部分 管理与管理者
一、 管理的本质
1. 管理能否被复制
● 技能可复制
● 状态很难复制
2. 管理的内涵
l 管理两要素：人与事
l 管理两维度：内与外
l 内部的人：辅导、激励
l 内部的事：流程、标准
l 外部的人：客户、需求
l 外部的事：产品（服务）、创新
l 研讨案例：开会表决
3. 管理只对绩效负责
l 效：效率效能
l 研讨案例：自愿与不自愿
4. 管理是一种分配
l 权利是起点
l 责任是路径
l 利益是终点
5. 管理要为经营服务
l 经营是选择正确的事
l 管理是把事做正确
6. 管理的目的
l 权利是起点
l 责任是路径
l 利益是终点
二、管理走进新时代
7. 新时代管理者角色认知误区
l 平行：借位管理
l 对下：错位管理
l 对外：逆位管理
8. 新时代管理者角色定位
l 对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
l 对上：放大镜
l 平行：哈哈镜
l 对外：显微镜
三、管理者的责任
1. 新时代管理者在企业中的责任
l 对上级：辅佐
l 对下级：辅导、激励
l 对平级：协同
l 对客户：协助
2. 三脑原理对管理的启发
l 安全脑：本能呆、打、逃
l 情绪脑：尊重、认可、信任
l 思考脑：高流明创造力、合作
3. 人的四种思考方式，人都有选择的权利
l 认知力
l 自觉力
l 想象力
l 良知力
4. 管理者责任的两大障碍
l 推诿
l 抱怨
5. 管理者的责任视角
l 关注圈：无能为力的事件
l 影响圈：对未来有影响的事件
l 掌控圈：力所能及的事件
6. 管理者责任的思维转换
l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7. 管理者责任背后的问题
l SEE--观念
l DO---行为
l GET--结果
8. 管理者责任的转换工具
l 我现在做什么改善现状！
l 研讨案例：责任是否能传递
l 练习：责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1. 管理沟通的内涵
l 达成任务
l 建立关系
2. 管理沟通三要素
l 倾听
l 表达
l 逻辑
3. 倾听的层次
l 下载：基于过去的经验倾听
l 事实：基于发生的事件倾听
l 同理：基于当下感受的倾听
l 生成：基于未来目标的倾听
4. 管理者倾听的两大工具
l 积极主动倾听
l 同理心倾听
5. 管理者沟通的正向反馈
l 用为什么！
l 多关注人！
l 不要但是！
6. 管理者沟通的负向反馈
l 用什么原因！
l 多关注事！
l 多用但是！
7. 理性思考+感性表达
l 基于事实
l 表达感受
l 明确影响
l 表明希望
8. 管理沟通的十二字箴言
l 想什么：想要达到的目的是什么？
l 要什么：对方需要的是什么？
l 给什么：我可以给对方什么？
l 做什么：我希望对方做什么？
五、 基于不同风格的沟通方式
l 问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
l 性格：外与内
l 思维：感性、理性
l 荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
l D型风格的关键词：管控
l I型风格的关键词：活泼
l S型风格的关键词：和谐
l C型风格的关键词：完美
l D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
l I型管理风格的改善建议：适可而止
l S型管理风格的改善建议：坦率直言
l C型管理风格的改善建议：允许意外
l D型下属的沟通建议：多授权、多信任
l I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
l S型下属的沟通建议：先生活、后工作
l C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
l 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
l DISC不同组合风格的详版解读
l 研讨案例：下属谈单归来
l 研讨案例：不涨工资就走人
l 练习：沟通的团队演练
课程复盘
讲师 张红领 介绍
张红领老师 管理赋能专家
商学院九伴思创学院管理赋能学院首席技术官
美国ISOL国际学习组织协会成员
九伴7步共创®工作坊首席产品架构师
管理者成长地图研发项目组导师
曾任：麦当劳人才发展官
参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》
参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》
待出版书籍： 《创新型组织：管理创新与创新管理》
实战经验：
张红领老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，曾任职麦当劳人才发展官，具备人才发展、管理赋能实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》中高层课程系列版权。
张红领老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成人才梯队建设、人才发展赋能，管理者胜任力等项目，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，搭建管理体系，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《欣赏式领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》《DISC在组织管理中的应用》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。
主讲课程：
《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天
《数字化转型下的新生代员工管理》
《管理思维：管理者角色认知》
《管理创新与创新管理：高效沟通与协助》
《持续增长—问题分析与解决》
《高绩效团队建设》
授课特色：
1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程：直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王：问题导向(带着问题来，带着思路、方法回)，用案例编辑整个课程
授课记录：
海尔电器《管理思维—管理者角色认知》
洽洽食品有限公司《管理者成长地图管理者培养项目》2期轮训
中国银联《管理的本质与沟通》2期轮训
中国海油《管理思维—管理者沟通赋能》3期轮训
航空集团《创新领导力：用领导力驱动创新》5期轮训
中国联通《持续增长—问题分析与解决》3期轮训
平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训
中国银行《管理思维》3期轮训
红星美凯龙《创新管理与创新管理》3期轮训
中国移动《管理者成长地图—自我管理》2期轮训
上一篇：大局观思维——破局而出的方法
下一篇：中层干部的管理与执行
培训现场
讲师培训公告
讲师管理文库
- 企业到公司化阶段后，老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了，OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同：如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决
