企业业务详细设计与中台建设

《给落地执行赋能互联网基因》
企业业务详细设计与中台建设

擎苍老师

【课程背景】

一线产品经理、需求分析师的工作多的是执行，包括在模块范围已定的情况下，如何才能将该模块做出来，并保证少BUG? 或者如何构建复杂的业务中台，从而为企业创新赋能？这些问题就是本课要解决的。具体而言，本课程将从以下几个方面讲解。

Ø  故事驱动设计。使用场景、故事等方法拆解用户需求。

Ø  业务调研和设计，基于多种调研方法和方案寻找的方法，来设计出合理产品。

Ø  用流程驱设计。通过梳理流程和状态来梳理业务，同时完成少BUG的PRD。

Ø  数据中台和业务中台的设计。用领域建模思想，实现中台的宏观和微观设计。

本课程的与其他课程不同之处在于：

Ø  瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，从而学以致用。

Ø  注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。

【课程对象】

需求分析师、数据分析师、业务设计师、信息中心主管和主任、产品经理、研发经理和总监等。

【课程时间】

3天(6小时/天)

【课程收益】

Ø  能够挖掘清楚用户需求

Ø  能够分层分模块地规划产品

Ø  能够对业务流程做精细化设计

Ø  能够完成少BUG的PRD文档

Ø  了解并实施企业的中台建设

【课程特色】

接地气：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。专业：沉淀多年，总结了多个套理论体系。

课程大纲

一、  产品设计的思考框架

1、透析产品设计的四层九要素

Ø  定方向（产品战略、解决方案）

Ø  搭框架（功能框架、非功能框架）

Ø  定细节（业务流程、业务操作和信息结构）

Ø  画界面（交互设计、信息设计）

2、产品设计的五个步骤

Ø  需求分析

Ø  概要设计

Ø  详细设计

Ø  运营增长

Ø  迭代优化

案例：运营商、企业服务、金融服务、房地产、CRM、物流等

二、  用户故事驱动的产品设计

1、需求与故事如何协同？

Ø  理解用户需求与产品需求

Ø  理解用户故事与用户需求

Ø  理解用例与用户故事

2、基于用户故事的需求分析法

Ø  什么是故事、系统与参与者

Ø  如何使用用户故事

Ø  如何使用场景分析

Ø  如何使用用户故事地图

3、如何用故事梳理复杂功能？

Ø  梳理所有参与者

Ø  梳理出内外系统

Ø  用故事地图找全功能

案例：企业服务、运营商、CRM、物流等

三、  业务调研与方案详细设计

1、业务的调研方法和实战

Ø  新业务的4种调研法方法

Ø  迭代业务的2中调研方法

2、快速搭建有效的MVP方案

Ø  用曳光弹模型快速验证系统

Ø  7步完成产品MVP构建

Ø  辨识真实需求的验证模型

Ø  用HMW法梳理关键业务流程

四、  流程与操作设计

1、业务的流程梳理

Ø  用3大步5小步理顺业务流程用3个层级切分流程设计的工作

Ø  用4个步骤梳理业务状态和操作

案例：企业服务、运营商、B2B问诊、CRM、物流等

2、业务的交互与界面设计

Ø  拆解导航、列表与详情页设计

Ø  基于业务和字段规则梳理交互

Ø  基于用例和场景驱动页面设计

Ø  如何设计少BUG的产品文档？

案例：阿里、HR系统、合同管理系统等

五、  从零设计企业中台

1、企业为什么需要中台？

Ø  中台诞生的背景和作用

Ø  中台产品的发展趋势

Ø  中台产品的正确分类

Ø  中台建设与生态建设

2、中台建设如何宏观设计？

Ø  探查宏观市场

Ø  标准化现有业务

Ø  抽象现有业务

3、业务中台如何落地设计？

Ø  定义企业业务架构

Ø  启动业务中台建设

Ø  执行企业中台建设

Ø  进行长线需求管理

Ø  设定业务中台KPI

案例：阿里、美团、京东、运营商等

4、数字化中台如何落地设计？

Ø  设定战略和阶段目标

Ø  用户生命周期数据建设

Ø  运营活动数据建设

Ø  用户画像指标数据建设

Ø  如何扩充中台数据源？

案例：阿里、美团、京东、金融公司等

——企业数字化与业务设计教练

Ø  曾任A股金宇集团（600201）互联网公司副总经理

Ø  曾任客如云（现阿里本地生活商家端主体）高级产品和运营经理

Ø  帮助A股上市公司构建大数据平台、数字化转型，并获得融资

Ø  设计和运营的商家端系统，帮助几十万中小商家进行了数字化、互联网化的改造和赋能

Ø  多家传统公司的战略咨询顾问

Ø  《图解产品》作者

【个人简介】

擎苍老师有20年的互联网、传统企业和大学从业经验，设计的产品帮助几十万中小企业进行了数字化转型，帮助A股上市公司构建了大数据平台。

Ø  亲自帮助A股金宇集团（600201）创建和管理互联网企业，创立的大数据平台融合了数据生产、聚合与分析功能，提升了企业服务和决策水平，成为公司延续至今的战略，并获得了数千万战略融资。

Ø  设计了行业前三的餐饮软件，帮助上百万本地商家进行数字化赋能、提升企业经营效率和决策水平。

Ø  有传统企业、硬件、电商和B2B多个领域服务经验， 都有丰富的大数据设计与运营经验。有丰富的业务设计、数据分析经验。工作期间，被百度前VP俞军归为优秀产品和运营经理档（A类）。

Ø  所著《图解产品》是同领域月销量第2的书，书中知识用可于传统企业的数字化人才培养中。本人也亲自培养了上千名的一线产品经理和数字化人才，课程评价长期第一。

擎苍老师结合20年经验，依托上市公司数字化转型经验，企业服务软件设计、营销和运营设计经验，对企业的数字化战略和数字人才培养进行了深入研究。

l  在数字化转型方面。总结除了一套拿来即用的思考框架，提出数字驱动战略、数字优化业务的理念，并总结成了模型，在上市公司、高科技公司和传统企业中都取得良好效果。

l  数字人才培养方面。提出数字提升认知、数字提升管理、数字驱动绩效的理念，并由此总结出四大业务模块和提升计划，并在教育、餐饮等企业得以落地，取得了良好效果。

擎苍老师致力于帮助大中企业快速进行数字化转型，帮助企业培养数字化专家，从而让数字化应用和转型普遍成功，让企业获得持久的成长动力！

【授课风格】

专业：沉淀多年，总结了多个完整的理论体系，对内容有独到见解。

接地气，容易落地：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。

具体细致，深入浅出：不高谈阔论，注重实战、实用、讲解细致。

【出版书籍】

《图解产品》 是业务建模、信息建模领域的畅销书，该书已被腾讯、京东、阿里、顺丰等资深产品经理阅读与推荐，该书更是传统企业线上业务设计、数字化设计的案头书。

【主讲课程】

数字化建设与人才培养

《数字化转型的战略制定与执行》

《销售、运营和服务数字化落地指南》（主推）

《中层管理者的数字化技能通识课》

业务需求分析与设计

《企业业务需求分析与落地实施》（主推）

《企业产品详细设计与中台建设》

【客户评价】

你的思路能专注关键点，也能看重可行性、效率和风控，PM的关键能力之一逻辑，可能可以归入优秀档。                               ——前百度VP、滴滴战略顾问 俞军

老师的战略构想，高屋建瓴，帮助企业指明了数字化设计之路， 其三步走的构想具有实操性、可行性，而不是为数字化而数字化。        ——行业前三卫浴装配公司CEO 李总

曹老师真的很负责。很多老师都是上完课就再也找不到了，我也极少能遇到您这样的老师，谢谢老师！                                                ——培训学员 张某某

擎苍曾在产品方向、关键设计上给公司提出了很多建议，大部分建议都落地实施，由此影响了行业和企业的发展。                            ——上市的安全公司创始人，童总

首先谢谢老师写的那么好的书，不夸张的说，是目前看过写的最好的书，世面上几乎所有的类似的书我都看过，老师的书关键落地。                      ——《图解产品》读者