《带教与辅导》

《带教与辅导》课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《带教与辅导》

【课程背景】

1. 新人不好用，工作安排不出去，骨干员工的工作过量；
2. 新人流失严重，骨干离职率高，管理梯队断层，找不到接任人选；
3. 新任主管向管理转型困难，不知道如何指导或培养下属；

4. 经验丰富的管理者个人经验足，储备多，可不知如何赋能下属；
5. 企业导师制落不了地，新人抱怨没人带，而导师不知道怎么带；
6. 企业导师制还处于萌芽期，导师们缺乏系统的选拔认证和有规划的培养，致使辅导水平参差不齐，培养出来的徒弟标准不一。……

《带教与辅导》将从导师的三个主要角色入手，分别以导师的角色定位、带徒弟的方法以及关键任务的跟进，结合实际情况，以辅导任务为牵引，引导学员逐步从菜鸟导师蜕变成专业导师。从而实现个人成长与组织绩效的双赢。

【课程收益】

Ø  明确带教导师的角色定位

Ø  构建带教和辅导的系统化思维

Ø  掌握带教辅导的策略及方法

Ø  制定带教辅导的标准和模型

【课程对象】职业导师、中高层管理者

【授课方式】理论讲解+演练实操+行动学习+情境模拟+角色扮演

【课程时长】1-2天，6小时天（线上线下同步）

【课程大纲】

一、团队管理、绩效落地的新思路

l  案例分析：陈经理的“陈咬金三板斧”

l  新时代下团队管理的三大特点

敏捷性特点在团队中的主要表现

自驱性特点在团队中的应用

共创性特点对团队发展的启发

l  新时代引发对领导的挑战

脑力---自我进化

态度---包容开放、激发工作热忱

人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人

l  新时代下管理者的角色定位

朋友角色

专家角色

教练角色

小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？

三种角色的关键时刻

l  构建对下属五个方面的系统培养思维

培养下属的职业素养

培养下属的使命感

培养下属的工作能力

培养下属的高标准做事意识

培养下属的工作习惯及团队合作精神

二、培养下属的两个关键指标

l  培养下属先从了解下属开始

员工新兵期的典型特征

员工成长期的行为特点与心理变化

员工波动期的心理诉求与行为方式

员工执行期的关键指标

案例研讨：谁才是合适的人选？

管理工具：人才发展画布

课程实操：使用人才发展画布精准识别本部门员工

l  培养下属能力的四种模式

指令培养

教练培养

支持培养

授权培养

案例分析：销冠老曹为什么情绪低迷？

l  因人施教，因材赋能

如何培养成就型员工

如何培养影响型员工

如何培养平和型员工

如何培养谨慎型员工

三、培养下属工作能力的策略

案例研讨：无法晋升的张经理

l  指令式培养

- 运用4E法实施OJT

Explanation讲解的两个关键

Example示范的注意事项

Exercise实习中的考察点

Expression反馈的重点与技巧

- 现场演练：使用4E法进行现场演练

l  教练式培养

- 教练式会谈法

有力发问的三个层次

同理心倾听的两个要素

有效反馈的三个话术

GROW模型的运用

- 课堂演练：运用教练式会谈法进行现场演练

- 课程工具：教练会谈话术工具包

l  支持式培养法

- 支持式会谈法

消除员工顾虑的三个方法

增强员工信心的两个工具

- 课堂演练：使用支持培养法进行对话练习

l  授权式培养法

- 案例分析：“借事修人，借人成事”

授权的四类十法模型

防止进入授权的陷阱

管理者如何防止反授权？

- 案例分享：让张涛去行不行？

- 现场演练：根据所学设计本团队的授权列表

三、构建培养下属工作能力的标准及模型

案例分析：让领导头疼的马虎鬼

l  行为强化训练法

第一步：组建固定的训练团队

选择明师而不是名师

第二步：选择三观端正的导师

绩效 vs 三观

第三步：提出明确的训练的要求

案例分析：为什么一个工作不同的师傅带出来结果不同？

标准化培养计划的设计

工具：标准培养计划萃取表单

现场演练：现场萃取某关键岗位的培养计划

有效的实操工具

l  多种形式训练法

理论讲授课堂培训

知识传递书籍阅读

个人提高研讨交流

轮岗见习交叉培养

内部兼职业务联动

虚拟任务储备考察

课后作业成果转化

工作历练经验提升

经验萃取培养优化

现场演练：结合所学设计本部门的多形式训练法

（或可根据企业需求进行内容的设计）

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；