员工激励
有效的员工激励与培育
《有效的员工激励与培育》
梁晓光
【课程背景】
如何提高员工工作表现,这肯定是作为管理者关心的问题,当中具有直接影响的就是工作的士气和激情。如果员工上班情绪低落,或者带有负面的思维,对顾客、同事和团队都有不良的影响。如何激励员工,让员工带有正面的能量上班,这个是每个管理者必须面对的问题,也在寻找解决方法。
不论是经济环境的原因,企业本身的挑战,以至于员工个人的问题,都会导致到工作激情。但是大部分的管理者都没有由根本了解员工真正的需要,也没有聆听员工的诉求,所有制定除了的激励方案,往往会变得单一和没有针对性解决问题。例如,加工资和发奖金是否最有效益?这肯只会增加企业的经营成本,而效果有限。
所有,作为优秀的管理者必须由多元化的方法来激励员工,透过组合拳的手段期待激励的作用。除了多方面找方法外,管理者也需要有良好的激励过程和沟通,才能够把好的措施落实,最大化激励的效果。同理心技巧、聆听艺术和反馈的形式,这些在激励过程都不能缺乏。尤其是针对90和95后,激励放松需要给员工更多的空间、聆听和灵活制定方案。
课程里,梁老师透过讨论方式鼓励学员的多角度思维,应用严谨的逻辑关系制定属于自己同事和团队的激励模式。并且在培训前的调研和案例收集,结合企业的情况做练习,再透过现场点评,有效提高学员对激励技巧的把握,产生有效的能力提高。梁老师凭借16年一线培训的实战经验,和在其他企业工作和交流的经验分享,让学员扩充思维,启发多元化的激励方法。
课程的特色是理论、讨论和案例的结合,并产出有学员启发制定的策略,增强激励方法在企业的实操性。老师也会引用不同公司的例子,和贴合新一代员工的特征,做符合现代员工需求的剖析。
【课程收益】
« 了解到现在企业面对的激励机制缺失和影响;
« 了解激励方法多元性、多沟通和由需求出发的重要性;
« 学习同理心、聆听和沟通,作为制定激励方法的基础,加强沟通能力;
« 讨论得出适合企业情况的激励技巧,特别会分享到对95后的管理模式;
« 由管理与沟通的角度出发,深入了解激励的各个方面
« 配合有效的教练技巧,提高激励落实的有效性
« 结合由企业取得的案例,发挥更加影响和落地实施能力的方案。
【课程特色】
« 培训前调研了解学员面对的困难和真实案例
« 透过讨论和提问启发学员明白学习动机
« 学员制定属于适合自己企业的激励方案
« 结合企业的案例和话术,增加实战性
【课程对象】
中、高级管理人员
【课程时间】三天
【课程大纲】
第一天:
一、为什么团队面对的困难需要激励解决?
1、激励对保持工作表现的重要性
2、对于管理人员和员工的帮助
3、现在工作间的士气情况分析
l 你面临的挑战有哪些来自于团队?
l 团队的士气问题对业绩的影响
二、高效的团队该具备什么特征?
1、高效团队的特征
l 优秀管理者应具备的条件和技能分析
l 发挥管理者的影响力,让员工跟随
2、了解人才按能分工,明确计划互相协调
三、为什么管理不能只靠权力而要有影响力?
1、讨论现在管理工作的挑战和影响力的相关性
2、传统的权威式管理的痛点,与影响力管理的对比
l 权力影响力
l 非权力影响力
3、影响力对管理工作的重要性和好处
四、如何建立自己影响力的基础?
1、建立信任和自信
2、塑造个人品牌
3、令自己受欢迎
4、得到组织的认可
五、管理者必要沟通技巧
1、管理者成功的沟通技巧元素
2、沟通容易出现的误区
3、语言和非语言沟通的艺术
4、从沟通对象为导向的沟通技巧
5、有效沟通达到管理的提升方法和案例
六、情绪管理的技巧
1、正确面对情绪管理的重要性
2、体察自己的情绪
3、 情绪的适当、适时、适度表达
4、 纾解情绪的方法
l 观点与角度
l 内在语言的力量
第二天:
七、如何正确把握和制定激励机制?
1、人的需求阶段与层次
2、内在和外在的激励因素
3、了解你自己和员工的激励因素
4、企业案例和实施例子
八、如何有效实施和沟通激励机制?
1、举例你的成功激励经验,为什么成功?
2、激励过程的四个步骤
3、沟通的BEST法则
4、六个常用的激励方式和落地操作方法
5、不同场景的激励练习与灵活运用
九、针对90后员工的激励机制该如何制定?
1、了解90后需求的独特性
2、创造理想的工作环境和激励方法
l 工作价值非价钱
l 关心、聆听和理解
l 扁平的工作关系
l 工作自由和空间感
3、90后眼中的好上司 – 你自身最具影响力
十、如何做好长期的培育支持激励的有效时间性?
1、激励和培养的关系
2、下属培育的意义和重要性
3、岗位描述和胜任能力的要求
l 由能力识别、分析,到找差距
l 培育下属的时机
l 选择和制定培养方向
4、跟进和持续的成长激励
第三天:
十一、为什么要成为教练型的领导?
1、企业和个人管理发展面对的困难和挑战
2、传统领导方法的特征,和在现代企业应用的问题
3、教练型领导的对比和重要性,如何解决领导管理过程的困难
4、教练型领导对提升工作表现的好处
5、定义和成为优秀教练型领导的条件
十二、做好教练型领导应该具备和学习什么能力?
1、教练技巧的四大基本功
(1)建立同理心作为沟通的前提能力
(2)有效聆听的四个层次
(3)教练的有力发问技巧和例子
(4)回应的方式和如何保持与对象的持续互动
2、教练的前、中、后
(1)开始教练前应有的预备和时机
(2)教练过程中的沟通和避免雷区
(3)教练后的总结和跟进
3、教练的过程和演练
企业实际案例与操练
十三、如何让你的教练风格更有效果?
1、个人的辅导模式与工具(PCSI)
2、 定义你自己的个人教练风格:
(1) 指挥风格
(2) 表现风格
(3) 斡旋风格
(4) 术士风格
十四、总结激励和培养的实施
1、有效实施激励政策的计划表单
2、长期培养方案的定期检查
3、例子讨论和总结
——领导力与企业管理教练
Ø 原香港渣打银行培训经理
Ø 原恒信钻石机构培训总监
Ø 原荷兰合作银行人力资源伙伴(HRBP)
Ø 原溥仪眼镜高级培训经理
Ø 原佐丹奴副培训经理
Ø ICC - 国际认证启导教练
Ø 美国Coach U教练技巧认证培训师
Ø Everything DiSC认证培训师
Ø NLP(身心語言程式學)培训讲师
Ø NLP 时间线治疗执行师
Ø 香港人力资源管理学会高级培训师
【个人简介】
梁老师拥有超过17年的培训经验,特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问,为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级,重新塑造滚动式的学习里程,分阶段拆解学习知识和落地实施,为疫情期间的销售和管理赋能。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源,令到课程完成率由70%增加到90%。
梁老师在香港渣打银行期间,与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系,培训一线的客户经理,成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。渣打银行2010年盈利增长19%,并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行,成为亚太区人力资源伙伴(HRBP),负责诊断各个业务部门的培训需要,提高最佳的人力培养方案。
梁老师在溥仪眼镜期间,开展国内不同城市的工作。带领培训团队,建立溥仪精英学院,透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长,并在神秘人访问成绩90分以上,获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后,流失率下降8%。
梁老师在恒信钻石机构(I Do)任职企业学院院长期间,带领超过45人的培训团队,进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖,成功推动了客户体验升级,创造珠宝行业的服务标准,业绩达到双位数的提高。
现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念,解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展,贡献自己的一份力量。
【授课风格】
Ø 互动形式鼓励思考,结合实际案例增加应用能力,
Ø 培训前调研和结束后的跟进,加强落地实施效果。
【主讲课程】
管理团队课程系列:
《管理心理学》
《管理者综合能力提升》
《教练式部属培育与辅导》
《管理者的领导风格和情景》
《领导力与管理者风格》
《领导型教练建立高效团队》
《团队管理的关键能力和目标管理》
《有效的员工激励与沟通技巧》
《有效的员工激励与培育》
《95后员工的教练式辅导技巧》
《具影响力的非权力性人际沟通》
DiSC培训与销售系列:
《DiSC应用和管理胜任力的提升》
《从顾客投诉处理到建立长远关系》
《消费心理学》
【学员评价】
梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异,课程内容持续发展和变更,为学习者创造与日成长的知识 ——香港中文大学客席副教授 林邦源
梁老师的课程设计具有针对性,良好的互动方式教学,案例由启发性,有帮助与日常工作场景的应用,提供实战效果。
——MemePR 潮语传媒创办人 颜昭辉
梁老师的课程深入浅出,让学员一听就懂,具有很强的落地性,学完就能用。
——光大新鸿基(光大香港投行)副总裁 方麒翔
梁老师透过课程前的深入调研,了解学员的需求和痛点,有效的案例收集,在课堂里示范和演练,对学员的学习成效有明显帮助
—— 溥仪眼镜培训经理曾健文
梁老师的课程生动有趣,案例呈现清晰,气氛和学习过程愉快,非常棒!
——英国保诚集团区域总监 王美霞
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