《职来“值”往 新员工职场适应与素质提升》

                                                                职来“值”往

新员工职场适应与素质提升

【课程背景】

      随着不同成长和就业环境背景的新员工走向招银云创，新员工的群体十分庞大。高学历、高技能、高自我的90后员工；不同就业背景员工的价值观集中交织在一起发生着激烈的碰撞；恪守技术至上，但对职场行为、方式、语言、人际交往很随意。由此衍生出行为边界模糊、语言沟通、表达不恰当等问题时有发生。那么管理者应当如何激发员工的积极性，有哪些新的激励手段？要解决这个问题，必须帮助员工清晰职业心态，训练提升职业化行为、掌握职业化沟通语言。本课程通过游戏、案例、自我测试等方式，帮助新员工知时、知己、知彼，提升自我，做到“守边界，慎言行”，快速融入团队。

【课程收益】

n  新员工可以清晰描述“知要求、懂规律、守边界”的具体职业化行为；

n  新员工能换位思考，掌握如何在上下级之间有“度”表达观点；

n  解决上司的烦恼，打消同事的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；

n  新员工快速成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；

课程时间：1天

课程对象：新员工

【课程大纲】

导入：

游戏导入

成为百万年薪经理人的“1+5模式”

模块一、赢在职业化--职业规矩修炼

导入：职业猜猜猜

各行各业都有显性和隐性的职业化要求

职业化的标准定义

1.      懂职业化

(1)    职业化精髓

(2)    职业化规矩

n  服从：快速适应自己的上司

n  心态：

职场各阶段职业化心态调整：细心、耐心、信心、忠心，

职场要不得心态：自杀、别找事、抱怨、不受气

n  主动：

挑战无处不在，我们如何应对

“人cai“是如何自我调整的

(3)    职业化本质

n  永不放弃

n  团队合作

n  练到出神入化

n  抓住核心时机

2.     行职业化

(1)    职业化行为

n  职业资质、职业体能、职业意识、职业道德

(2)    职业化禁忌

模块二、团队融合篇—快速融入团队

导入：从“橙色青蛙”你工作的处境

1.    快速融入团队的方法

n  让别人快乐、投入、玩、选择态度

2.     “一心”“一度”快速融入团队

(1)    同理心表达助理团队协作

故事：迟到了，看四种不同的表达

n  同理心表达前提-倾听

视频：他的情绪点在哪里？

n  同理心表达公式：感受+事实+建议

案例：这个事情我搞不定了

n  同理心表达的非语言动作

SOFTEN原则

n  跨部门协作同理心策略

达成共识、承诺一致、落实到位

(2)    好感度建立的三个维度

视频：《如何建立好感度》

n  好感度建立三个维度

频到切换、共同点、生活化

分组练习：这样的情况怎么办？

模块三、恰当沟通篇—向上汇报策略

1.     向上汇报

(1)    向上汇报的前提

n  了解上司

魔术：我懂你

n  向上沟通的重点

态度要体现，意图要明确

测试：找出完全一样的

(2)    如何正确的接受指示

n  正确接受指示3O法则

6W3H工具表

探意图的重点内容

复述工作任务的策略方式

(3)    汇报的关键关键场景策略

n  领到任务，如何报计划

n  正常推进，如何报进度

n  出现异常，如何报状况

n  任务完成，如何报结果

分组讨论：流程、要点、注意事项

(4)    向上汇报关注的重点要素

找对人、抓时机、看状态

案例：小鲍错在哪里

总结回顾

n  321模型回顾重点

n  绘出自己的职业行动地图

曾任上市集团公司培训大学总监

资生堂培训讲师

京润珍珠全国培训经理

讲师资历

u  《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师

u  注册国际职业培训师（CICD/CISCD)

u  注册国际课程设计师（CICD/CISCD)

u  国家一级人力资源管理师

u  国家一级企业培训师

u  深圳地铁集团师资库成员

擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验

20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集

团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现

代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。

曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以

我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。

2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人

2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人

2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训

2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分

2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购

重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

授课风格

有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。