《金融业目标执行落地与员工有效激励》

《金融业目标执行落地与员工有效激励》课程大纲

柳丽惠

柳老师有多年创业实体企业的销售实战及团队目标达成经验。

课程目的：面对日趋激烈的市场竞争，如何将销售目标执行落地已成为很多金融企业正在考虑的重点。本课程从战略目标的实际分解入手让学员学到目标落地执行过程中科学而实用的方法和各种拿来就可以用的工具、表格， 从而提高整个团队的综合业绩创造力和目标达成率。（此课程已被多家银行作为目标管理和员工激励体系直接拿来就用的实用落地方案和模版。）

培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长： 7小时

课程大纲：

第一部分：目标执行落地与员工管理

（一）团队成员要有执行力

1．什么是执行力？

2．影响团队执行力的八只“拦路虎”

3．“驱虎”才能“上山”

   案例分析

（二）目标执行落地

1. 团队目标要清晰

2. 目标管理的四个阶段

  案例分析

3. 提高团队目标管理能力

  案例分析

4. 目标管理的实施步骤

1) 目标设定与计划书写

2) 执行、控制

3) 绩效评估

5. 目标执行和控制

1)     目标实施PDCA

2)     工作追踪的意义

3)     工作追踪的五个原则

4)     工作追踪的步骤和方法

5)     工作追踪可能出现的问题

6)     下属产生工作追踪抗拒的原因

7)     克服下属工作追踪抗拒的对策

8)     报表控制

①　为什么填写报表？

②　填写什么报表？

③　从报表中发现问题

④　报表追踪

9)     目标管理卡与手册

①　目标管理卡的种类

②　目标管理卡的功能

③　目标管理卡的格式

④　目标管理卡的使用步骤

⑤　从目标管理卡到目标管理手册

10)   目标达成情况期中检讨与检查

①　目标检查的内容

②　目标检查的类型与方法

③　目标检查的深度

④　目标检查的要领

⑤　发现问题

  案例分析：销售目标完成情况  

⑥　例外管理原则

（三）员工管理

1. 尊重不同，利用差别

2. 领导者在团队中的功能定位

3. 积极沟通

1) 团队沟通中存在的主要问题

2) 常规有效沟通的要点

3) 与团队成员的沟通技巧

①　向上沟通

  案例分析

a. 领导不喜欢看的报告

b. 领导很喜欢看的报告

②　向下沟通

a. 向下传递的信息

b. 便条式沟通

c. 要认真听部属倾诉（倾听技巧）

d. 问话方式

③　水平沟通

a. 部门、平级沟通的“三没”现象

  三个案例分析

b. 同理心

c. 利用会议沟通之方法

d. 学会在会议上发言

e. 横向沟通的好处

4) 有效表达的原则

5) 有效的反馈

6) 有效沟通的过程

4. 提高团队领导能力

1) 新型团队领导的角色

2) 团队领导的两种行为

①　指挥性的行为

②　支持性的行为

3) 四种不同的团队领导方法

①　第一种领导方式——命令式

a. 命令式的领导风格特点

b. 命令式的领导所要做的

②　第二种领导方式——教练式

a. 教练式领导风格的特点

b. 教练式的领导所要做的

③　第三种领导方式——支持式

a. 支持式领导风格的特点

b. 支持式的领导所要做的

④　第四种方式——授权式

a. 授权式领导方式的特点

b. 授权式领导者需要做的

第二部分：从心理学角度分析团队的有效激励    

一、提高团队激励管理能力: 从心理学角度分析团队有效激励

1.   团队激励的意义

2.   团队有效激励的首要条件：从员工愿望或工作动力中进行考虑

3.   了解员工工作动机的方法

l  案例分享

4.   团队成员的需求

1)     高级管理人员的需求排序

2)     中级管理人员的需求排序

3)     基层人员的需求排序

l  案例（演练）：不懂激励的主管 

l  案例（演练）：很会激励的主管

5.   激励的基本步骤是什么？

6.   您有哪些常用的激励方法？

7.   激励失败的原因

1)     物质方面

2)     精神方面

3)     事务方面

4)     言辞方面

5)     人性方面

6)     表扬方面

7)     上级方面

二、团队有效激励的八个措施

三、团队的激励工具

四、不同工作热情度/不同能力的员工，对应的实用激励技巧

五、四类员工的针对性激励方法

1.     效率型下属的激励方法

2.     关系型下属的激励方法

3.     智力型下属的激励方法

4.     工兵型下属的激励方法

六、激励的策略

七、激励的原理

八、为满足不同的需求而采取的不同的激励措施

1.     薪酬激励

2.     福利激励

3.     团队激励

4.     感情激励（含三个案例）

5.     宽容激励（含三个案例）

6.     尊重激励（含一个案例）

7.     赞美激励（含两个案例）

8.     鼓舞激励（含两个案例）

9.     支持激励

10.  信任激励（含一个案例）

11.  奖励激励（含三个案例）

12.  授权激励（含一个案例）

13.  晋升激励

14.  愿景激励（含一个案例）

15.  目标激励

16.  竞争激励（含三个案例）

17.  危机激励

18.  绩效激励

19.  工作激励

20.  榜样激励（含一个案例）

五、课程总结

个人资历： 

♦曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；

♦为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；  

♦人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师； 

♦12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；         

♦全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名次，被评为“中国100强讲师”；

♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书      

♦西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；          

♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。

实战经历与课程优势： 

向多个大型企业的培训课程需求投标，多次首轮就中标！

25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，课中学员的热烈掌声多次主动响起，获得全员高度好评时，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决管理员工过程中遇到的各类问题。

授课特点： 

1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；

2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;

3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。

4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！