管理技能提升
卓有成效的管理核心修炼
卓有成效的管理核心修炼
主讲 张红领
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但是由于刚走上管理岗位,如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作,如何激励他们的工作热情,让很多人望而生畏,他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知,强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,进行员工辅导、激励,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用;
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造,建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
课程时间: 2天,6小时/天(根据企业实际需求进行调整)
授课对象:适合企业储备干部,基层/中层管理人员
课程大纲
第一单元:明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1. 管理能否被复制
● 技能可复制
● 状态很难复制
2. 管理的内涵
l 管理两要素:人与事
l 内部的人:辅导、激励
l 内部的事:流程、标准
l 研讨案例:开会表决
3. 管理只对绩效负责
l 效:效率效能
l 研讨案例:自愿与不自愿
4. 管理要为经营服务
l 经营是选择正确的事
l 管理是把事做正确
第二部分:管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l 对下:辅导、激励
l 对上:辅佐
l 平级:协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l 人才盘点四宝格
l 人才管理9宫格
第二单元:管理的成效
1. 三脑原理对管理的启发
l 安全脑:本能呆、打、逃
l 情绪脑:尊重、认可、信任
l 思考脑:高流明创造力、合作
2. 管理者责任的两大障碍
l 推诿
l 抱怨
3. 管理者的责任视角
l 关注圈:无能为力的事件
l 影响圈:对未来有影响的事件
l 掌控圈:力所能及的事件
4. 管理者责任的思维转换
l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
5. 管理者责任的转换工具
l 我现在做什么改善现状!
l 研讨案例:责任是否能传递
l 练习:责任转换行为表
第三单元:行之提效的辅导
1、 辅导的内涵
l 达成任务
l 建立关系
2、 辅导三要素
l 倾听
l 表达
l 逻辑
3、 倾听的两大工具
l 积极主动倾听
l 同理心倾听
4、 理性思考+感性表达
l 基于事实
l 表达感受
l 明确影响
l 表明希望
5、 辅导的十二字箴言
l 想什么:想要达到的目的是什么?
l 要什么:对方需要的是什么?
l 给什么:我可以给对方什么?
l 做什么:我希望对方做什么?
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
● Reality--评价实际表现
● Options--探讨可行方案
● Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
● 你想要达到什么样的结果
● 你想要做的事情会给你带来什么
● 你需要我支持你的是什么
● 你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
● 现在的情况怎么样
● 是什么让你没有实现这个目标
● 对于这个目标,现在最大的障碍是什么
● 你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
● 接下来你会怎样去做呢
● 你愿意采取什么样的行动呢
● 除了这些方法之外,还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
● 如果现在开始,你最想先做哪件事情?
● 你打算何时开始,何时结束?
6、辅导控制的两个极端
● 控制过度
● 控制不当
7、辅导控制的原则
● 公正性
● 及时性
● 公开性
● 温暖性
● 研讨案例:上任后我终于累到了
● 练习:GROW辅导准备表
第四单元:基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l 性格:外与内
l 思维:感性、理性
l 荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
l D型风格的关键词:管控
l I型风格的关键词:活泼
l S型风格的关键词:和谐
l C型风格的关键词:完美
l D型激励风格的改善建议:洗耳恭听
l I型激励风格的改善建议:适可而止
l S型激励风格的改善建议:坦率直言
l C型激励风格的改善建议:允许意外
l D型下属的激励建议:多授权、多信任
l I型下属的激励建议:多赞美、多标准
l S型下属的激励建议:先生活、后工作
l C型下属的激励建议:讲事实、讲数据
l 基于满足DISC不同风格的激励逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
l DISC不同组合风格的详版解读
l 练习:激励的团队演练
课程复盘
张红领老师 管理赋能专家
商学院九伴思创学院管理赋能学院首席技术官
美国ISOL国际学习组织协会成员
九伴7步共创®工作坊首席产品架构师
管理者成长地图研发项目组导师
曾任:麦当劳人才发展官
参与出版书籍:《创新型组织:可持续的创新力》
参与出版书籍:《思考型组织:领导者六种思考力》
待出版书籍: 《创新型组织:管理创新与创新管理》
实战经验:
张红领老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验,曾任职麦当劳人才发展官,具备人才发展、管理赋能实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织:绩效领导力》《创新型组织:管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》中高层课程系列版权。
张红领老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖,完成人才梯队建设、人才发展赋能,管理者胜任力等项目,长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导,课程实用度高,跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法,培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训,提升管理思维,掌握管理工具,搭建管理体系,改善企业问题现状。已具备多年授课经验:为各行各业进行《欣赏式领导力》《创新型组织:管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》《DISC在组织管理中的应用》等系统管理类培训,也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座,具有丰富的授课经验好评度高达98%。
主讲课程:
《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天
《数字化转型下的新生代员工管理》
《管理思维:管理者角色认知》
《管理创新与创新管理:高效沟通与协助》
《持续增长—问题分析与解决》
《高绩效团队建设》
授课特色:
1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程:直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王:问题导向(带着问题来,带着思路、方法回),用案例编辑整个课程
授课记录:
海尔电器《管理思维—管理者角色认知》
洽洽食品有限公司《管理者成长地图管理者培养项目》2期轮训
中国银联《管理的本质与沟通》2期轮训
中国海油《管理思维—管理者沟通赋能》3期轮训
航空集团《创新领导力:用领导力驱动创新》5期轮训
中国联通《持续增长—问题分析与解决》3期轮训
平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训
中国银行《管理思维》3期轮训
红星美凯龙《创新管理与创新管理》3期轮训
中国移动《管理者成长地图—自我管理》2期轮训
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