《跟红军学管理》

《跟红军学管理》课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《跟着红军学管理》

【课程背景】

解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。毫无疑问，在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人才培养、在自主变革等方面，解放军是管理效率最高的组织。

《跟着红军学管理》亦在帮助领导干部提升责任意识，提升管理思维，从而打造一支能够不断适应新情况、化解矛盾和冲突、并不断解决问题的组织，一个与时俱进的组织。

【课程收益】

Ø  了解红军队伍管理的人与事平衡的原则

Ø  明确愿景，打造为人民服务的动力

Ø  团结一切可以团结的力量，团队协同成长时刻准备着

Ø  榜样的作用是无穷的，构建激励机制

Ø  学会谈话谈心，有效沟通创造无限价值

Ø  提升经验总结的能力，班务会每天进步一点点

【课程对象】中基层、中高层管理者

【授课方式】理论讲解+演练实操+视频学习+行动学习+翻转课堂（多形式）

【课程时长】２天，6小时\天（线上线下同步）

【课程大纲】

一、明确角色定位，提升岗位责任感

l  现场研讨：管理者画像

l  管理者定位误区的三个段位

l  业务主管角色转变的前后对比

ü  从工作内容

ü  从工作目标

ü  从同事关系

ü  从角色定位

案例分析：张建设是合格的经理吗？

案例分析：为什么说赵姐是不合格的主管

案例分析：能干的陈川

案例分析：事无巨细的大刘

案例分析：“令人讨厌”的新经理

l  管理者常见的两难现象

ü  严格管理

ü  温情管理

案例分析：严格管理的赵琳

二、团队发展与团队激励

l 团队中八种常见角色测评

ü  现场测评

ü  演练：自我团队分析（量表测量）

l 团队发展的五个阶段

ü  初创期

ü  风暴期

ü  稳定期

ü  高产期

ü  调整期

l  团队发展五阶段的管理手段

ü  衡量员工发展阶段的两把尺子

- 意愿度

- 能力水平

ü  员工工作的四种成熟度水平

- D1及其管理方法

- D2及其管理方法

- D3及其管理方法

- D4及其管理方法

- 案例分析：老赵的困惑

- 案例分析：曹飞遇到的问题

- 案例分析：“被骂”的蒋一铭

- 城镇会议：个案咨询共创

ü  四种成熟度不同员工的详细解析

l  赫兹伯格的双因素理论

ü  - RCA模型

ü  - RCA模型的应用

l  马斯洛的需求层次理论

ü  - SASC模型

ü  - SASC模型应用

l  XYZ理论

l  讨论：通过相关激励理论，你发现了什么？

l  激励的本质：需求、动机、人性

l  处在不同阶段员工的管理技巧和方法

ü  分配工作的五步骤

ü  教练指导工作的GROW模型

ü  支持员工带教员工的四类提升方法

ü  授权的七个步骤

ü  角色扮演：根据实际案例，对工具进行运用

ü  案例研讨：不上进的“95后“

三、管理沟通与跨部门沟通协作

l  讨论：管理沟通与沟通的区别

l  沟通视窗解读

- 案例分析：你在哪扇窗？

l  组织沟通的两个层次

　　- 外在：意见一致

　　- 内在：行为一致

l  沟通是企业组织中的生命线

l  常见的三种反馈方式及技巧

- 零反馈的问题

- 正面反馈的ORID

- 负面反馈的七个步骤

- 视频学习：批评的七步法

- 角色扮演：运用工具正面激励下属

l  影响跨部门结果的的五个动机

²  建立信任

²  明晰立场

²  明确利益

²  情感运用

²  性格分析

Ø  性格测试，认知自己，了解他人

Ø  不同性格特点的人，沟通大不同

Ø  学会与你不同的人，建立良好的人际关系

案例分析：案例中的四位主人公他们具备怎样的性格？

l  跨部门沟通的机制建立

- 案例研讨：如何插单

l  事前准备

l  确认需求

l  选择沟通渠道和方式

l  阐述观点

- 工具：情商沟通四步曲

l  处理异议

l  达成协议

l  共同实施

l  有效复盘

四、目标管理，计划执行

1.     讨论：影响目标达成的六个关键因素

l  目标和需求不明确

l  计划方案不周详

l  未获得利益相关者的支持

l  沟通协作不顺畅

l  心态情绪造成的目标执行力低下

l  没有及时的反馈，回报机制

2.     目标达成的五步法

l  明确需求

l  目标分解

l  计划执行

l  有效沟通

l  情绪管理

l  执行到位

3. 计划执行

1）小组讨论：计划VS变化

l  小组讨论：这是合格的计划吗？

l  预则立，不预则废

2）任务分解是计划的核心

3）工作任务分解的四个步骤

4）工作计划的五大核心要素

l  计划工具: 一页纸项目计划法

l  现场训练：五日自由行计划

5）有效执行

l  讨论：执行的标准有哪些？

l  执行=态度+结果+质量

l  如何打造执行力三角

ü  问题的及时解决

ü  问题解决的三步法

ü  现场演练：问题SAS法

4. 复盘保障目标实现

l  在总结和更新中提升

ü  工具：个人分享会

ü  工具：个人复盘会

l  如何进行改善管理：

- 从经验到知识

- 从知识到技能

- 从技能到应用

- 工具：关键岗位经验萃取技术

l  有效反馈和回报

（可根据企业需求进行可能内容的定制）

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；