管理者角色定位与责任担当

《管理者角色定位与责任担当》培训课纲

课程讲师：王群祥 中高层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众：中高层管理人员

课程时间：1-2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：

Ø  职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？

Ø  员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？

Ø  工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？

Ø  部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？

员工表现是管理者的镜子，管理者的行为是员工的模子，因此，管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，厘清自己的责任，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。

课程收获:

让管理者：

1.         了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾

2.         认知自己在组织中应当承担责任和角色

3.         提高认识，正视竞争压力，唤醒时代紧迫感

4.         转变观念，提升战略执行意识和能力

5.         掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性

6.         端正部门间协作的态度，学会换位思考

7.         掌握平行沟通的方法，赢得同事的信任

课程大纲：

一、作为管理者，你如何理解自己的角色与责任

1、  管理的本质是通过他人完成任务

2、  团队战斗力是影响组织发展的重要因素

²  案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？

²  管理者的个人能力决定了团队整体水平

²  团队的本质要1+1＞2

²  高绩效团队的四个基本条件

3、  管理者的使命与责任

²  创造绩效+培养团队

²  “中jian力量”的多种含义与多种责任

4、  管理者的角色认知

（1）          你既是管理者也是领导者，还是执行者

（2）          管理者的四大角色

²  对上：战略执行官

²  对下：战场指挥官、技术教练员

²  同级：团队助功手

二、成为优秀管理者，首先要做好自我完善

1、 自我完善是团队管理的需要

（1） 团队管理更需要非职权影响力

（2） 新时代员工带来新的管理压力

²  90后员工的特点

²  领导年轻下属先要成为“大拿”

（3） VUCA时代对管理者的压力

²  “变态”时代需要快速自我迭代

²  没有稳定的工作，只有稳定的能力

2、 自我完善是提升竞争优势的需要

（1）国营企业也不再有“铁交椅”

²  国企三项制度改革的紧迫性

²  三项制度改革对干部带来的影响

²  干部“契约化”与“任期制”的要求

（2）企业人才优化对干部素质的要求

²  “职业经理人”的解读

²  内部“聘任制”的竞争压力

（3）企业人才优化的方向与压力

²  人才结构年轻化（你是否有35岁危机）

²  干部考核常态化（你是否是前10%）

3、 管理者自我完善的四个要点

（1）修心——积极正向的管理心态

²  高竞争时代更需要正向的信念

²  建立正向信信念的四步法

（2）修行——结果导向的行动力

²  你创造多大价值就有多大竞争优势

（3）修能——实现能力与职位的匹配

²  管理者的自我能力平衡轮

²  高手是如何练成的

（4）修德——赢得信任与尊重的根本

²  品格是职场竞争力的最高层次

²  提高信任度的方向（麦肯锡信任公式）

三、如何当好战略执行官，承担绩效结果的责任

1、  认知战略执行官角色与责任

²  互动：给优秀员工画像

²  给出满意结果是优秀员工唯一评价标准

²  管理者要承担团队结果责任

2、  管理者要有军令如山的执行意识

（1）       责任一：上下同欲指方向

²  讨论：三位经理谁的做法最可取

（2）       责任二：向上补位不质疑

²  视频案例：没有不可能

²  不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性

（3）       责任三：向下传递不走样

²  职场案例：老板要不要感谢他？

3、  战略执行官需要登高望远

²  别人追随你是因为你站得更高看得更远

²  站得高看得远的四个要领

²  充分理解上司才能积极主动

²  对上沟通的三项法则

职场案例：她如何成就身价400亿

4、  战略执行需要识人善任

²  用人的四大禁忌

²  搭建高能互补的团队

²  工作分工需要用人所长

²  完美团队的四要素

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

四、如何当好战场指挥官，承担营造氛围的责任

小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？

1、  指挥官对团队绩效的影响作用

（1）          团队管理的盖子法则

²  团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工

²  管理者个人的信念决定了团队的士气

（2）          团队管理的信任法则

²  管理者诚信，团队员工才会互信

²  诚信决定了影响力

2、  指挥下属需要责任担当到位

（1）责任一：做对决策指明方向

²  正确决策做对事

²  战前动员提士气

²  战后讲评不推责

（2）责任二：周密计划未雨绸缪

²  工作需要周密计划

²  工作计划管理的5W2H

²  工作部署需要集思广益

²  过程做好检查，而不是坐等结果

²  管理者要敢于承认不足

（3）责任三：即时反馈营造氛围

²  反馈的价值与形式

²  赞美是最廉价却最有效的激励方式

²  为勤奋者鼓掌，为优秀者付钱

五、如何做好业务教练员，承担培养下属的责任

1、   管理者要授人以渔

²  组织中最贵的是会培养人才的人才

²  保障员工工作到位的五大机制

²  管理者常见四种教练错误

²  提升下属能力的四个要点

2、   新员工的教练方法

²  新人入职要管3721

3、   培养员工工作技能的四部曲

²  编、教、练、化

4、   老员工仍值得培养

²  避免职场的“习得性无助”

²  为员工贴上积极的标签

²  好汉要提当年勇，找回当年斗志

5、   事件教练方法

²  启发思考——六问法

²  启发责任——避免背下属的猴子

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好团队助攻手，承担内部客户责任

心理测试：你是否有合作共赢的心态

1、   助攻手的角色认知

²  华为的雁行文化与协作意识

²  部门间的沟通链与鄙视链

2、   部门间工作配合的障碍

²  企业中存在部门墙

²  利益竞争

²  个人英雄主义

²  沟通不到位

3、   推动部门间协作需要做到三个到位

（1）    思想认识到位

²  战略全局意识

²  信息共享意识

²  内部客户意识

²  互相补位意识

（2）    责任担当到位

²  主动处理工作中的灰色地带

²  责任矩阵的用法

（3）    换位思考到位

²  换位思考的四要素

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

4、   提升横向沟通效果的六大策略

²  营造良好的沟通氛围

²  为他人着想

²  以尊重为基础

²  找到利益结合部

²  用数据说话

²  及时处理抱怨

案例分析：这是谁的责任？

作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划

课程总结

——团队领导力实战落地专家

n  曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁

n  曾任东胜中国（港股上市）人力资源总监兼运营总监

n  曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理

n  康辉商学院五星级讲师

n  北京茁茁优训项目合伙人

n  和君管理咨询集团高级咨询师

n  中科院心理研究所硕士

【个人简介】

n  王群祥，军人出身，转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长，经历并主导过企业变革与转型，参与了企业上市过程，积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。

n  十余年的军旅生涯，锻造了雷厉风行的作风，对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解，在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。

n  十余年企业高管的实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。

n  在企业人力资源管理工作期间，先后创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具，在落地执行中收到良好的效果。

n  在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业大学，为两家企业搭建了组织管理体系，协助河北某企业实现了快速规模化复制。

n  总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。

【主讲课程】

《别让沟通成为你的短板（1天）》

《别让沟通成为团队的短板（2天）》

《从技术骨干到优秀管理者》

《高效沟通的望闻问达》

《跨部门沟通与协作》

《后疫情期如何管理团队目标》

《如何赋能团队，实现绩效倍增》

《如何打造高绩效团队的三个支柱》

《如何提升团队执行力》

《团队建设与高效执行》

《团队领导力的自我修炼》

《如何提升非权力领导力》

《员工自我管理与职业化提升》

《执行力就是竞争力》

《高效执行者的六个习惯》

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《目标管理与绩效考核》

《如何搭建落地有效的培训体系》

《企业人才规划与选拔技巧》

【授课风格】

1、从实践升华到理论，从理论回归到实践。

2、紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

3、所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。