用教练技术打造高产能员工

用教练技术打造高产能员工

讲师：蔡 山

【课程背景】

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐发现，原有的老一套管理方式已经不能有效地推动员工和企业绩效提升，经常在管理过程中遇到以下问题：

Ø  为什么学了很多管理技能，却不能调动所有人的协同力？

Ø  为什么激励方式用了那么多，员工的积极性还是不高？

Ø  为什么领导帮员工解决了难题，员工却抱怨自己没被培养？

Ø  为什么传统管理培训解决不了员工个性发展的问题？

Ø  不知道什么能够帮助激发出自己和团队的最大优势？

Ø  不知道如何将下属变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？

.......

上述这些问题，已经成为管理者打造高绩效团队过程中的严重障碍，本课程运用教练技术的方式，通过对学习深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练的核心技能，围绕团队目标、辅导两个个管理行为，帮助管理者改善行为，支持员工找到属于自己的各类问题答案，最终实现员工成长，从而调动每位员工的积极性，激发出自己和团队的最大优势。

  本课程也让管理人员意识到要帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，要启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理经验。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，通过掌握教练相关的技能以提升效率，从而取得卓越成果，让管理者成为员工最贴心的教练，成为企业最优秀的园丁，最终实现员工与企业的同步持续正向发展。

【课程收益】

Ø  了解教练式领导与传统管理的区别

Ø  掌握教练式领导的5个基本信念及3个基本原则

Ø  掌握教练技术的3个核心能力：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈

Ø  掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系

Ø  掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型

【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；

【课程对象】中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR等

【课程时间】1天

【课程大纲】

一、企业为什么需要教练式领导力？

破冰活动：“我是谁？”——体验教练式引导对人的赋能之力

1、教练技术的起源

2、什么是教练

1）好的沟通与坏的沟通

2）传统沟通与教练式沟通的不同

3、教练式领导VS传统管理

    案例：教练的故事、教练的工作方式、齐国的故事、琅琊榜等

工具：教练式领导者的5个信念、教练的三原则

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、教练式领导力的核心能力是什么？

1、深度倾听

1）倾听的三个层次

2）3F倾听：聚焦、事实、感受

3）深度倾听的三个步骤

2、强有力的提问

1）提问的三个维度

Ø  开放式提问

Ø  积极性提问

Ø  未来导向提问

2）强有力提问的范例

3、有效反馈

1）有效反馈的3个要素

2）积极性反馈

3）建设性反馈

案例：迟到的员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等

工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、如何运用教练技术制定目标？

1.企业设计团队目标的三个典型方法

Ø  基于关键业绩指标

Ø  基于岗位的胜任素质模型

2.团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用

Ø  MPT-Model模型范例演练

3、SMART目标框架及话术

Ø  SMART提问练习：聚焦目标

案例：日本索尼科技、三个男人的目标故事、中金公司等

工具：MPT模型、目标SMART框架法

     呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、如何运用教练技术有效辅导员工？

1、辅导的三个阶段？

前期辅导、同期辅导、反馈辅导

2、什么是辅导的GROW模型

3、GROW模型运用的关键原则

4、GROW模型的操作步骤

Ø  厘清目标

Ø  挖掘真相

Ø  探讨方案

Ø  行动计划

案例：《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

五、总结复盘

Ø  南京大学硕士EMBA

Ø  国际教练联盟（ICF）认证讲师

Ø  CIPTT认证国际注册职业培训师

Ø  曾任某金融集团培训总监

Ø  曾任北京华夏管理学院教学总监

Ø  中国银行、华夏幸福基业等特聘讲师

Ø  北京理工大学、中山大学等特聘讲师

【个人简介】

蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。

   实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。

参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。

研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次。

蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

蔡老师现全身心的致力于中国企业的中基层管理干部实战、实用、实效培训课题，为帮助中国企业通过管理落地实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

Ø  源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。

Ø  幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

Ø  价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。

Ø  多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。

【主讲课程】

管理技能提升类：《新晋管理者的管理技能提升》《中层管理者管理技能提升》

《储备管理人员管理技能提升》《基层经理人管理技能提升》

教练式管理类：《教练式领导力》《用教练技术打造高绩效员工》《赋能领导力》

通用管理类：《目标管理与计划制定》《OKR工作法》《卓越绩效管理的实务技巧》

《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》《高效能人士的七个习惯》

《职场高效沟通技巧》

沙盘类：《沙漠掘金之团队协作》《沙漠掘金之新员工融入》

【学员评价】

蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！                          ——盛藏文化集团北京公司经理  收藏家  曹 旺

蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。    ——广西寰宇康集团董事长  黄 卓

非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！

                                  ——中美联泰大都会人寿保险   北京公司 李晓莉

这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

——恒昌利通公司经理  隋 赫

感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。

                                           ——北京人联企业集团总经理   徐胜利

蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。        ——李巴巴双创商学院  院长   李春景教授