从职能干部到流程教练

用教练推动流程建设

从职能干部到流程教练

主讲老师：丁云峰

【课程背景】

在市场竞争日益加剧，强调变革、强调创新的今天，我们看到很多企业为了变革而变革空有一套流程优化的文件，一句组织变革的口号，但无人真正去执行。究其原因是他们原有的组织结构和人才特征与新推行的流程变革之间产生了巨大的矛盾。

Ø  如何培育能够推动流程型组织建设的人才？

Ø  如何让职能型干部转变成流程型教练？

Ø  如何通过干部的转变带动部门的转变？

Ø  如何快速培育一批“一条龙“经理？

Ø  如果通过提升干部的领导力实现流程变革的落地？

Ø  如何让干部从管理职能过渡到服务职能？

就是我们企业管理者在建设流程型组织时最重要的课题，也是本课程的内容所在。

课程聚焦流程型组织建设中对人才尤其是干部的能力需求，通过大量的案例和工具，帮助学员实现自身能力特征的转变和在流程型组织中自我角色的认知，从而帮助企业快速建设流程型组织 。

【课程收益】

Ø  掌握从职能干部到流程教练的四个职责转变

Ø  系统化了解营造变革型管理环境的方法

Ø  系统化了解以客户为中心的流程建设原则

Ø  系统化了解流程教练在组织中应该扮演的角色

Ø  系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键

Ø  激发了从职能型组织向流程型组织转化的意识

【课程特色】课堂气氛轻松活跃、寓教于乐、；案例丰富、互动多，实战落地，工具化程度高，现场演练，学完即用。

【课程对象】企业中高层管理者、行政高管、HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、从职能干部到流程教练职责的变化有哪些？

1、流程教练要推动公司战略

Ø  战略的分解

Ø  战略的执行

2、流程教练要践行企业文化价值观

Ø  将价值观落地到部门

Ø  践行企业文化价值观

3、流程教练要建设流程型组织

Ø  保障跨部门流程的落地

Ø  确保内部流程持续被改进

4、流程教练要负责组织建设

Ø  部门组织结构设计与岗位设置

Ø  猎聘优秀人才

二、流程型组织建设需要怎样的管理环境？

1、流程管理对于企业的意义

Ø  流程是企业的价值的创造链

Ø  战略流程改进与管理体系的框架

Ø  战略与流程关系

2、企业流程管理的驱动因素

Ø  外因：外部经营环境对企业的挑战

Ø  内因: 企业成长能力和战略转型需求

Ø  流程建设是构建企业竞争力的关键

案例：华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等

三、如何设计以客户需求为中心的优质流程？

1、流程设计的基本原则

互动游戏：一个都不能少（认知流程力的团队互动游戏）

2、建立统一的流程标准

Ø  绘制流程图的三个工具

3、流程设计实操的三个步骤

Ø  描述基本信息

Ø  拟制流程图

Ø  编写操作细节

现场演练：帮助F公司绘制一张流程图

四、流程教练在组织中应该扮演怎样的角色？

1、用纵向的职能型组织提供资源

Ø  弱化威权管控

Ø  强调资源支持

2、用横向流程型组织响应客户需求

Ø  用跨部门端到端流程提升响应速度

Ø  以客户为中心保障流程的正确

Ø  成为“一条龙“经理

3、从管理者变成服务者

Ø  参与重大决策

Ø  用教练方式为团队成员赋能

4、从管理者变成领导者

Ø  引领变革的发生

Ø  带领团队拥抱变革

Ø  培育关键人才

现场演练：流程教练的角色认知

Ø  东北大学客座教授

Ø  PCCC教练式领导力认证主教练

Ø  中国特色管理科学体系工程智库专家

Ø  原红星美凯龙（百强企业）商学院负责人、资深讲师

Ø  原松下OA大区销售经理

Ø  原中国管理科学研究院培训部副主任

Ø  国家电网《中层管理能力提升》常年特聘老师

Ø  中国福彩连续返聘7期《组织执行力》课程

【个人简介】

丁老师拥有近二十年企业管理经验，曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。

帮助A+H上市公司美凯龙（601828）通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场；同时通过领导力发展项目，两年培育30余位商场总经理；

带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及组织发展工作，主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写，帮助企业一年开办7家分公司，团队人力扩张五倍，招募市场合伙人200余家，公司估值从1000万跃升至3.5亿。

带领松下OA产品线进行内部管理流程优化，帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和人才梯队建设实现代理商数量翻番，覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。 

联合创办东北首批保险代理公司之一，维信代理。带领公司进行内部运营流程建设和组织发展规划落地，实现半年育成团队规模达两百人，主管以上职级30余人，创办首年业绩排名位居辽宁省同行业第二名。

丁老师总结了近二十年企业组织管理系统升级的经验，对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级，如何实现业务流程蜕变，如何实现组织快速成长进行了深入研究，总结出一套关于企业升级组织管理体系、优化业务流程、培育卓越干部的方法论，获得众多企业的高度认同并应用于实战，取得了立竿见影的效果。

丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验，深刻体会到企业的成败主要问题源自于组织管理水平的高下。所以丁老师希望通过近二十年的管理经验帮助更多企业通过干部领导力和组织管理能力的提升以及业务流程的蜕变升级实现企业稳步发展基业长青！

【授课风格】

Ø  实战型导师：丁老师授课风格深入浅出，课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来，带着方案走。

Ø  课堂氛围热烈：丁老师授课过程中有激情、感染力强，具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课，让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。

Ø  激发蜕变：丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈，丁老师以其强大气场和超强的控场能力，善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战，从而帮助学员获得心灵的震撼，激发出学员自我蜕变的能量。

Ø  有情怀有责任：丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度，广受各方合作伙伴的认可。

【主讲课程】

流程管理系列：

《企业流程管理与优化升级》

《打造流程型组织》

《从职能干部到流程教练》

《跨部门流程优化与管理》

组织管理系列：

《冠军团队领导力蜕变营》

《中层干部管理能力进阶训练》                 

《组织执行力提升训练》 

《卓越团队建设与管理》  

《激活领导力》

【学员评价】

丁老师有三大特点，正能量、语言幽默、商业思维强！

——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功

丁老师的课程逻辑严谨、呈现精彩，我们的咨询师都应该跟丁老师好好学学如何授课。

——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲

丁老师的课程教学流程设计严谨，教学方式选择恰当，授课期间能够全程紧扣学员注意力，可以有效地帮助学员实现现场蜕变。              ——北大纵横商学院副院长 韩晓宾

有抱负有激情，对企业发展和人才成长有独到的见解。

——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德

课程深入浅出、案例丰富，对干部的培育有很大帮助。

——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏

丁老师在授课过程中措辞精准风格幽默，其特有的语言魅力时刻带动着全场的氛围。

——中国保险行业金牌讲师俱乐部首任主席 熊向清