教练技术
《带教与辅导》
《带教与辅导》课程
讲师:刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《带教与辅导》
【课程背景】
1. 新人不好用,工作安排不出去,骨干员工的工作过量;
2. 新人流失严重,骨干离职率高,管理梯队断层,找不到接任人选;
3. 新任主管向管理转型困难,不知道如何指导或培养下属;
4. 经验丰富的管理者个人经验足,储备多,可不知如何赋能下属;
5. 企业导师制落不了地,新人抱怨没人带,而导师不知道怎么带;
6. 企业导师制还处于萌芽期,导师们缺乏系统的选拔认证和有规划的培养,致使辅导水平参差不齐,培养出来的徒弟标准不一。……
《带教与辅导》将从导师的三个主要角色入手,分别以导师的角色定位、带徒弟的方法以及关键任务的跟进,结合实际情况,以辅导任务为牵引,引导学员逐步从菜鸟导师蜕变成专业导师。从而实现个人成长与组织绩效的双赢。
【课程收益】
Ø 明确带教导师的角色定位
Ø 构建带教和辅导的系统化思维
Ø 掌握带教辅导的策略及方法
Ø 制定带教辅导的标准和模型
【课程对象】职业导师、中高层管理者
【授课方式】理论讲解+演练实操+行动学习+情境模拟+角色扮演
【课程时长】1-2天,6小时天(线上线下同步)
【课程大纲】
一、团队管理、绩效落地的新思路
l 案例分析:陈经理的“陈咬金三板斧”
l 新时代下团队管理的三大特点
敏捷性特点在团队中的主要表现
自驱性特点在团队中的应用
共创性特点对团队发展的启发
l 新时代引发对领导的挑战
脑力---自我进化
态度---包容开放、激发工作热忱
人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人
l 新时代下管理者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
小组讨论:三种角色的具体行为有哪些?
三种角色的关键时刻
l 构建对下属五个方面的系统培养思维
培养下属的职业素养
培养下属的使命感
培养下属的工作能力
培养下属的高标准做事意识
培养下属的工作习惯及团队合作精神
二、培养下属的两个关键指标
l 培养下属先从了解下属开始
员工新兵期的典型特征
员工成长期的行为特点与心理变化
员工波动期的心理诉求与行为方式
员工执行期的关键指标
案例研讨:谁才是合适的人选?
管理工具:人才发展画布
课程实操:使用人才发展画布精准识别本部门员工
l 培养下属能力的四种模式
指令培养
教练培养
支持培养
授权培养
案例分析:销冠老曹为什么情绪低迷?
l 因人施教,因材赋能
如何培养成就型员工
如何培养影响型员工
如何培养平和型员工
如何培养谨慎型员工
三、培养下属工作能力的策略
案例研讨:无法晋升的张经理
l 指令式培养
- 运用4E法实施OJT
Explanation讲解的两个关键
Example示范的注意事项
Exercise实习中的考察点
Expression反馈的重点与技巧
- 现场演练:使用4E法进行现场演练
l 教练式培养
- 教练式会谈法
有力发问的三个层次
同理心倾听的两个要素
有效反馈的三个话术
GROW模型的运用
- 课堂演练:运用教练式会谈法进行现场演练
- 课程工具:教练会谈话术工具包
l 支持式培养法
- 支持式会谈法
消除员工顾虑的三个方法
增强员工信心的两个工具
- 课堂演练:使用支持培养法进行对话练习
l 授权式培养法
- 案例分析:“借事修人,借人成事”
授权的四类十法模型
防止进入授权的陷阱
管理者如何防止反授权?
- 案例分享:让张涛去行不行?
- 现场演练:根据所学设计本团队的授权列表
三、构建培养下属工作能力的标准及模型
案例分析:让领导头疼的马虎鬼
l 行为强化训练法
第一步:组建固定的训练团队
选择明师而不是名师
第二步:选择三观端正的导师
绩效 vs 三观
第三步:提出明确的训练的要求
案例分析:为什么一个工作不同的师傅带出来结果不同?
标准化培养计划的设计
工具:标准培养计划萃取表单
现场演练:现场萃取某关键岗位的培养计划
有效的实操工具
l 多种形式训练法
理论讲授课堂培训
知识传递书籍阅读
个人提高研讨交流
轮岗见习交叉培养
内部兼职业务联动
虚拟任务储备考察
课后作业成果转化
工作历练经验提升
经验萃取培养优化
现场演练:结合所学设计本部门的多形式训练法
(或可根据企业需求进行内容的设计)
刁东燕老师
î讲师背景
n 历任外资、民营企业高管
n 丹麦上市公司商学院操盘人
n AACTP国际注册培训师
n 国家专项心理健康指导师
n HMD健康管理师、家庭健康指导师
n CCDM职业生涯规划师
n 中国移动EAP督导师
n 中铁北京工程局心理辅导教练
n 清华大学、林业大学MBA班客座教授
n 前程无忧特邀专家
î职业背景
历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理,新加坡花旗银行咨询顾问,韩国圃美多高级顾问兼讲师,国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验,两年海外工作经历,曾亲历某知名寿险公司、某国有银行,某上市教育平台,中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富,理论与实际结合,课程呈现充满激情,被誉为:“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始,从事职业发展咨询工作,并独立接受个案咨询,期间介入企业EAP建设,建立EAP门诊,助力员工提升职场幸福。
î授课特点
启发性:引导催化学员,深挖自身,由表及里,引发思考,尤其擅长引导学员思维方式;
轻松性:授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称;追求学中练,练中体验的身心核心的感受;
实用性:围绕从实践中来到实践中去的理念,发现挑战、面对挑战,跨越挑战,让学员产生共鸣;
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