《跨越多元化障碍—管理复杂团队的能力》

跨越多元化障碍—管理复杂团队的能力

【课程背景】

      时代在发展，今天的管理者在很多地方都需要面临前所未有的挑战：

企业管控模式的改变，直线领导线、虚线领导线如何配合？如何让员工适应不同风格的管理模式？

空降的高管，如何面临历史团队的复杂性、尽快打开局面？

两家企业的合并重组、如何尽快融合两家不同企业文化的管理层和员工？

两个部门的合并，如何尽快让团队无缝形成新的团队，将差异变成优势？

中国企业在走向世界，不仅仅只通过技术优势、价格优势进入国际市场，是否能快速适应国际跨文化的工作环境，是否了解国外市场和同事的特殊需求?

面对日益高涨的民族主义、爱国主义，外资企业如何继续在中国保持良好的经营形象，避免进入文化误读的“雷区”？

以上就是来自“多元化”管理的挑战，领导者从过去一种文化，一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化、多种语言的组织行为管理，当然会感觉有许多不利、不习惯之处，例如彼此观点不明朗，增加沟通上复杂性和混乱性，集中意见困难，统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。

本课程重在讨论如何打造管理多元化团队的能力，除了掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的能力，领导者还要不断放大自己的视角，理解和兼容不同背景、不同价值观，不同的文化渊源，一起合作，取长补短，才能加强员工自信心，提高工作效率，创造更多的价值。

【课程收益】

Ø  能够有效地管理多元化组织差异，发挥各自的优势达到最好的组织和个人业绩

Ø  提高管理者的文化敏感性和多元化沟通技巧， 通过对文化差异特别是沟通差异的认知，更加包容，更加策略地应对差异带来的冲突

Ø  对多元化领导者的能力要求有认识，能够找出自己提升的空间和行动计划

【课程特色】：典型案例剖析  内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具  简化行动工具   

【课程对象】 执行股东、公司管理层、创业团队、职业经理人、中高层管理团队、变革中的组织、兼并和合资企业管理团队

【课程时间】   2 天

【课程大纲】

一、管理复杂团队的现实

n 企业多元化管理的需求

u  企业具有国际化市场战略

u  企业通过并购与重组发展壮大

u  企业人才多元化的发展策略

u  企业文化的升级与包容信任提升

u  存在亚文化现象

n 看看下面几种状况会给带来怎样的管理挑战？

u  企业内部业务部门重组

u  企业传统管控模式的改变

u  高管团队的空降

u  企业间的重组、并购

u  在新国家、新区域市场的招聘

n 管理多元化团队

u  多元化管理是人力资源整合的一部分

u  多元化管理是领导力新的挑战

u  多元文化的优势

u  多元文化的管理成本

案例：思科 IBM 西门子

案例：新疆棉花引发的市场巨变

二、领导复杂团队的能力

n  多元化文化的敏感性感知

u  文化系统的比较维度

u  如何理解和包容多元化差异

u  在多元化沟通中建立信任的技巧

n  归属感，多元化背后的凝聚力

u  应对代际差异

u  应对性别的差异

u  应对价值观差异

u  应对文化的差异

n  多元化管理的特殊挑战

u  种族与宗教差异

u  性别歧视

u  职场霸凌

u  职场骚扰

工具：文化的感知比较模型

案例：思科 华为  字节跳动

案例：中国史上最大金融并购案，深发展与平安银行

失败的合并： 戴姆勒-克莱斯勒为何9年后分手

案例：阿里女员工事件、

三、复杂团队的文化整合

n  多元化管理的文化整合

u  评估各方的文化特质差距与相容性，

u  杜绝以自我为中心的文化思维模式

l  地方狭隘主义：认为每一个人都应该一致。

l  种族中心主义：只是把文化差异看做根源。

u  寻找应采取的文化整合模式

u  文化再造与新文化培训

u  多元化组织和团队的管理提升

n  复杂团队的沟通与协作的技巧

u  多元化协作的原则

u  沟通：倾听与反馈

u  说服技巧

u  冲突管理

案例：思科 迈瑞 华为

工具：文化协同作用法

四、总结

n  案例演练

n  反馈

n  培训总结

案例：某企业的海外市场，解决多元化协同的过程

学员分享与提问，老师回答与点评

中华企管培训网特聘讲师
客户关系开发、大客户关系维护的实战专家
显著提升销售能力的辅导教练、企业咨询顾问
倾力奉送二十年的全球500强企业销售与管理实战经验

教育背景：
2008年获得清华大学MBA
1995年获得 中国科学院 地理信息系统专业  理学硕士
1992年毕业于 西安交通大学自动控制专业
GCDF国际认证全球职业规划师
CCIE 国际认证网络专家

从业经历：
1998~2000 年 朗讯科技 高级系统工程师
2000~ 2006 年 思科系统 大客户经理
2006~2007 年 摩托罗拉 大客户销售总监
2007~2009 年 万宝盛华公司 业务拓展总监
2009年起， 开始从事企业销售培训、咨询与教练服务

专业背景：

张志滨老师拥有20年的企业管理和领导力打造的实战和培训经验。

在摩托罗拉公司，担任政企行业大客户销售总监期间，面对激烈的市场竞争中，带领团队在一年内将市场份额从15%提升到40%，并成功把最新的广电网络新技术解决方案，首次引入到国内中信国安集团、深圳天威等多家政企大客户单位，为新产品和服务打开国内市场奠定基础。

在担任思科系统担任区域销售总监期间，领导团队攻克中国移动、中国电信等政企客户每年完成销售额超过1亿人民币，他所带领的团队，销售业绩始终在公司前20%的头部。

根植于他深厚丰富的职业背景、团队领导力的实践3经验和多年的潜心积累整理，从2009年开始，张老师开始走上讲台，为世界知名企业、大国企集团、国内上市公司，讲授领导力、高绩效团队建设、管理者技能提升等系列课程。迄今为止，已经为IT、电子、通信与传媒、能源、制造业、物流与公用事业等超过220家客户培训1000场，受训人数超过5万人，有70%的客户返聘率, 深受所服务企业的领导人或人力资源总监的高度认可。

   张老师的培训课程从企业实际问题出发，可帮助管理者解决复杂多变的条件下的管理者领导力问题、团队执行力提升问题，着眼于如何有效“提高关键资源的利用率，降低整体运营成本，打造卓越团队”。

超过12年给中国各类型的企业培训经历中，张老师秉承帮助企业和学员“把要吃的亏，要走的弯路，多交的学费，尽量在课堂中化解”的培训理念。帮助企业和学员突破惰性和思维上的阻碍，用最短的学习时间，用最给力的方法，解决掉实际问题。

张老师非常重视培训的后期落地，基于他对于培训作用于企业管理和组织变革过程中深入持久的研究，他在培训需求调研、培训设计、实施、反馈评估和后期辅导等各环节可以提供专业的指导，并提供丰富的模型、工具、方法论，帮助企业组织变革及各级领导力的长远发展。

【授课风格】

Ø  注重营造学习气氛，通过关键问题的导入，触发碰撞听众当下的理念心态，实际引导和学员心态知识、行为的改变，可以建立持久的改变拐点。知识点、学习效力；

Ø  授课中，可以汇集多年亲身经历的实战经验，通过典型案例分析，启发学员思考，现场精彩解答和点评学员，帮助学员寻求内在真实的突破，同时提供大量的系统知识架构、模型和方法，可以帮助学员尽快落地执行；

Ø  张老师儒雅有气质，语言丰富优美，可以深入浅出，能综合运用各种互动培训手法（包括教练技术、现场体验、引导技术、游戏、沙盘），让学员充分沉浸到学习的氛围中，享受学习的乐趣；

Ø  张老师英文流畅，可以用全英文授课。