高效引导——团队高质量决策技术

高效引导——团队高质量决策技术

课程背景：

随着市场竞争的形势日趋激烈，企业进入跨越式转型和发展阶段，管理的难度日益增加，如何群策群力发挥集体的智慧，通过设计和引导结构化的互动过程，协助一个团队更加有效的交流互动，达成高质量的决策和共识。引导的目的，就是提高团队的整体效能，支持成员实现目标。成为一名优秀的管理者除了要学习通用的管理课程外，还需要学习和掌握常用的引导工具，依据需求目标设计工作的流程，并通过灵活的管理引导状态，应对困境。

引导魔法箱课程，线下标准版本为两天时间，旨在让管理者/内训师/OD深度体验和学习四个经典、实战、高频常用的大型引导工具（世界咖啡、团队共创、焦点讨论、欣赏是探询）亲密接触10余个小型引导工具，一次强化对引导状态的理解、提升引导技能来支持所受众对象发生新的创造性变化（认知、问题解决、绩效改进、创新变革）并推动组织发生正向积极的变化。

课程收益：

● 解决真实问题，激活成员和团队积极性，建立集思广益的研讨机制，让管理焕发生机，群策群力交付成果；

● 直接支持业务，现场产出高质量成果，链接后续行动，达成团队成员对成果的共识，协同推进后续产出；

● 发挥欣赏式管理的优势，引发深度交流，创建正向积极团队文化；

● 达成发起人的焦点目标，满足学员体验目标，完成课程内容目标。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者/内训师/OD

课程特色：讲师讲解、翻转课堂设计、引导式场域建构、团队共创、场景式体验

课程大纲

第一篇：解答篇——引导技术的管理作用解析

第一讲：引导技术在管理中的价值

一、引导技术推出的管理背景

1. 传统培训和传统会议的痛点分析

1）没有产出

2）转化困难

3）参与度差

4）共识度差

2. 传统培训的三大典型问题

1）案例研讨氛围热烈，企业真实问题避而不谈

2）与应用场景相关的可用成果产出，看不到

3）被现场满意度评估表绑架，不关注学员真正课后应用

3. 传统会议的三大典型问题

1）参与度不高，产主质量一般，成果共识度差

2）会议时间不可控，议题时间分配不当，草草收场

3）害怕真实声音，恐惧冲突，大会之下暗流涌动

4. 传统管理模式下员工的三大典型问题

1）目标感差，欠缺主动性和创造性，循规蹈矩

2）士气低落，表面和谐，氛围压抑

3）抗拒变革，惧怕冲突，消极脆弱，得过且过

二、引导技术的价值

1. 切实提高研讨/会议引导技能

2. 深度解决传统会议主持人和管理者无法应对的挑战

三、引导者的角色与使命

1. 引导者扮演的角色——引导、促动、催化、建导、协作

2. 会议引导师成为头部企业的“红人”

总结：引导技术的显著价值

第二篇：实战篇——引导工具的现场产出体验式教学

第一讲：魔力开场引导工具——入场调查、人际连接、共建规则、转圈发布

四个魔力开场引导工具现场体验

体验规则：学员现场分组，并根据讲师引导进行体验工作坊式分别体验四种开场工具

工具一：入场调查

操作流程：

1）给出课程标准化内容

2）根据调研需求进行侧重调整

3）设计视觉化组织入场调查

目的意义：从学员需求出发，让学员参与度更高

工具二：人际连接

操作流程：两两四宫格自我介绍，组内交叉介绍

目的意义：快速破冰，形成组内/培训场域内活泼友好的氛围，为接下来的引导协作铺垫

工具三：共建规则

操作流程：制定课上、课后两个阶段分别对自己/伙伴/老师的期待

目的意义：让学员自己建立的规则，遵守度更高

工具四：转圈发布

操作流程：就一个议题各小组讨论，同时轮流发布

目的意义：高效完成场内产出，快速共享

研讨：四个小工具在会议/培训开场前的意义和价值

第二讲：研讨会、务虚会经典引导工具——世界咖啡

引导体验：世界咖啡——如何让业务部门爱上培训？

世界咖啡的原理及参与规则

1. 世界咖啡的原理——网络、问题切入、多元、交叉、呈现

2. 六大参与规则

规则一：注意力放在真正重要的事情上

规则二：贡献想法，吐露心声

规则三：倾听彼此和鼓励理解

规则四：更多连接各种想法

规则五：共同倾听真知灼见和深层次问题

规则六：游戏、涂鸦、尽情享受

研讨：有了这样的规则对研讨/会议会有哪些改变？

体验流程：

第一步：研讨——世界咖啡三轮议题设计逻辑

第二步：TWC三轮议题常用流程逻辑

第三步：三轮议题常用流程问句

第四步：三轮问题Q设计

第五步：研讨世界咖啡的角色及职能

讲师补充总结：世界咖啡中各角色分工

总结：世界咖啡的数字歌

第三讲：战略共识、团队融合引导工具——拼图共创

现场体验1：拼图共创体验——研讨框架达成共识、产出结构显著

体验要求：张贴主题、澄清主题关键词、让参与者清楚组织共创的原因、让参与者了解共创后的应用场景、鼓励参与者分享更多背景信息和案例、空间布置及物料

研讨内容：应用场景、典型价值、流程特点、设计挑战、共创时间、引导挑战、适宜人数

体验流程：

第一步：共同商定框架

- 设计“如何”型问题，进行横轴/纵轴框架设计

第二步：分组同步共创

- 根据要求及实例完成本行内纵列问题撰写

第三步：合成完善拼图

- 完成拼图，共同推进成果提炼，发布最终共创成果

总结：框架设计逻辑

现场体验2：AI-4D拼图分析

1. 历史拼图

主题：目标产出

横轴：时间维度/流程维度

纵轴：组织框架/参与主体

游戏规则：

1）每组认领一个横轴任务

2）组内完善各组将答案同时呈现在引导布

3）总体发布

2. 现状拼图

游戏规则：

1）每组研讨各自议题的未来愿景

2）以视觉形式呈现，发表

3）找到和愿景间的差距

3. 行动拼图

游戏规则：

1）根据差距找到挑战

2）找出目前具备的资源

3）给出具体行动方案

4）第一步行动计划发表

集体研讨：AI-4D拼图注意事项、典型特征、显著价值、应用场景

第四讲：项目复盘、业务复盘引导工具——焦点讨论

一、焦点讨论的价值

1. 让对话更聚焦主题和目标

2. 让提问有迹可循、循序渐进、层层深入

3. 让成员参与和深度分享自然发生

4. 让对话与讨论与现实行动衔接

5. 呈现真实多元的想法

6. 达成集体共识，拥护最后成果

二、焦点讨论应用场景

1. 个人应用场景——工作总结和报告、会议发言

2. 团队应用场景

1）召开主题研讨交流会

2）阶段性工作复盘、项目总结

3）招聘面谈/绩效面谈/职涯面谈

4）培训课程或其他活动阶段性总结

三、焦点讨论主体框架

1. orid流程及聚焦的内容

1）Objective 事实层面：事实、印象、信息

2）Reflective 反应层面：情绪反应、过往记忆

3）Interpretive 启示层面：意义、价值、重要性、原因

4）Decisional 决定层面：决策、行动、未来计划、下一步

组内研讨：各流程四个层面的常用问句

组内研讨：焦点讨论想要了解问题的匹配动作、延伸概念、设计问句提示

现场演练：针对上一讲拼图内容设计一次焦点讨论复盘框架

第五讲：形成决议前常见的四大工具——让共创成果收敛

方法：金字塔原理——让共创成果清晰归类

集体研讨：设计典型提问问句

总结：MECE原则——相互独立、完全穷尽

现场体验：使用四大工具将共创成功变为行动计划

游戏介绍：小组成员围绕一个想法进行细化，领取任务后，制定行动计划简表

工具一：决策漏斗——30个想法、10个想法、3个想法

价值意义：投票式快速收敛工具

工具二：多维决策矩阵——多维决策矩阵的横纵轴设置及权重

价值意义：按收益、成本、时间、资源权重进行综合考量的收敛工具

工具三：决策矩阵——收益、投入矩阵

价值意义：以收入、收益为考量标准的收敛工具

工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必须、我可以三象限用法

价值意义：基于能力、意愿的快速收敛工具

讲师总结

15年大型企业管理实战经验

东北大学客座教授

讲师认证：《教练技术》认证，《引导魔法箱》认证

曾任：中邮保险（国有企业）|某营业部业务管理

曾任：中国邮政（世界500强）|某金融业务部业务管理

曾任：太平洋保险（世界500强）|某分公司培训技术总监

曾为太平洋保险公司萃取整合一线管理经验到案例库，供10w+员工学习，并引入到鲲鹏项目（太保全国性绩优培养项目），其中高效沟通管理的三个案例成功推广至全国

擅长领域：目标管理、高效沟通、情绪管理、教练式管理、高绩效团队打造等

实战经验：

10年培训经验，基本全权负责国内两家知名保险企业辽宁全省多家分公司保险团队的管理效能提升培训，针对不同管理层多维提升保险公司多层管理效能提升：

▶ 针对太平洋保险新晋主管“重业务，管理关注不足”的现状，制定了新晋主管高效团队管理培优方案，主办衔接训练班、绩优班等培训班级，开展《主任的定位与职责》《团队管理》《目标制定》等培训，加强新晋管理者的团队管理能力，平均40+场/年，累计助力公司30+位新主任成功晋升。

▶ 针对太平洋保险业务团队绩效不理想的情况，为团队管理者制定一套《绩优团队打造》方案，并进行训后跟踪辅导，形成教练式的团队管理方略，助力团队实现从0到收入百万的新业务开发及业务重启。

▶ 为了提高团队沟通效能，针对性为太平洋保险公司（辽宁）全员进行《教练式沟通》《主管过程管理》《高品质沟通》等系列课程赋能，平均100场/年，最终实现全省营销人员高效沟通技能培训全覆盖。

部分授课案例：

《教练技术激活高绩效团队》30+期：辽宁水资源集团、建设银行河南省分行、新疆塔城政府、三一重工沈阳分公司、太平洋保险辽宁分公司、建信人寿河南分公司、太平洋保险上海分公司、东北大学、国家电网白桦分公司等

《管理者角色认知》25+期：大连住化（日企）、昌宁县政府、太平洋保险辽宁分公司、一汽解放大柴等

《职场压力管理与阳光心态》30+期：南宁市政府、辽宁省妇联、东北大学、鞍钢集团、辽宁省烟草、爱尔眼科辽宁分公司、樊登读书会辽宁分会、太平洋保险辽宁分公司等

《团队融合创新工作坊》10+期：辽宁省委宣传部、太平洋保险鲲鹏项目团队、樊登读书会、东北大学等

主讲课程：

《企业管理助力引擎——高绩效教练技术》

《高效引导——团队高质量决策技术》

《MBTI——直击人心的管理沟通技术》

《高品质沟通——让组织更高效的沟通力》

《情绪调节器——职场压力管理与阳光心态》

《走出误区——新晋管理者晋升之道》

授课风格：

★ 课堂氛围好：授课风格知性自然、生动有趣、富有感染力。

★ 经验分享多：讲师具有丰富的团队管理培训经验，在课程中将实战经验分享，让学员能够更直观的学习知识；

★ 引导方式广：善于运用启发式培训、互动式培训、教练式培训、引导式培训等方式，充分调动学员的积极性和主动性。

部分客户评价：

李老师，你的课程是这次项目中公认最有收获的，我们对在职场的沟通表达有了更深刻的认识，尤其是和下属交待工作这部分，很实用！也是这次打分最高的老师，期待再次听到李老师的授课！

——南宁市政府接待办  京主任

原来团队融合的引导式培训能够这样激活团队，并且在创造的基础上让管理人员将过去的工作进行了提炼和升华，李老师的精彩组织引导，团队融合课程很成功！

——辽宁省委宣传部  黄主任

学员评价很高，我们决心回去将情绪管理在职场中应用起来，期待减少职场的压力，让工作和生活更美好。也希望李老师再来东北大学给研修班学员赋能！

——东北大学继续教育学院  田主任

李老师的课程让我们意犹未尽，您的课程我们现在太需要了，让我们从管理角度但认识到沟通表达的重要！我也希望其他政府机关的同事能听到这样的课程，在职场配合上和沟通表达上一定会有系统的提升！

——南宁市政府接待办  黄主任

这堂课无论是从压力的管理还是情绪的梳理，不是单纯从心理学的理论角度来讲，而是融合到了更多的工作场景，让我们豁然开朗，接下来能够学以致用，此后如果有困惑还望老师多加指导！

——爱尔眼科MBA人力资源部  夏部长