《使众人行- 打造以人为本的高效能团队》

使众人行- 打造以人为本的高效能团队

主讲：刁东燕    

课程纲要

【课程背景】

互联网时代，外部环境快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。《使众人行- 打造以人为本的高效能团队》亦在帮助管理者完成管理思维的跃迁，提升自身的管理技巧，突破个人管理思维局限，有工具，有方法，激发下属员工的积极性，从而实现个人绩效与组织绩效最大化。

【课程对象】

 管理者，核心骨干

【课程亮点】

 使众人行，四个关键路径打造高效能团队

【课程收益】

l  了解新时代下团队管理面临的挑战

l  掌握团队角色和团队发展不同阶段的管理策略

l  掌握目标分解计划执行的思路

l  掌握培养下属的策略及方法

l  掌握下属状态干预的思路

l  掌握领导者情商提升的方法

【课程形式】主体讲授+角色扮演+情景模拟+行动学习+翻转课堂

【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】

第一单元：新时代下团队管理的特点

l  案例分析：陈经理的“陈咬金三板斧”

l  团队对组织经营的最大贡献

l  新时代下团队管理的三大特点

- 敏捷性特点在团队中的主要表现

- 自驱性特点在团队中的应用

- 共创性特点对团队发展的启发

l  新时代团队管理的四大要务

第二单元：团队中的角色及定位

l  团队中的角色

- 贝尔宾团队角色认知

- 互动活动：角色连连看

- 贝尔宾团队角色的优势及价值点

l  僵死团队的三大现象

l  领导者的自我反思及补位意识

- 现场互动：别粘在自己喜欢的角色上

- 表单：贝尔宾角色测评表

- 表单：团队反思问卷

第三单元：目标分解计划执行，夯实效能基础

l  深度剖析达成目标的关键要素

小组研讨：什么阻碍了我们达成目标？

达成目标的关键要素1：目的

达成目标的关键要素2：目标

达成目标的关键要素3：策略

达成目标的关键要素4：计划

达成目标的关键要素5：资源

达成目标的关键要素6：调控

工作案例解析：B公司的目标是怎么炼成的？

l  管理工具：《OGSMA》目标制定与分解表格

l  目标分解利器《OGSMA》该如何运用？

描述Objective（目的）的要点是什么？

描述Goal（目标）的要点是什么？

描述Strategy（实施策略）的要点是什么？

描述Measurement（测量标准）的要点是什么？

描述Action plan（行动方案）的要点是什么？

工具案例解析：B公司《OGSMA》的解析

现场演练+分享讨论：运用《OGSMA》进行工作目标的设定与分解

第四单元：培育辅导带教下属，提升效能的空间

l  案例分析：不教不会，一教更累怎么办？

l  不同时期员工的培养方法

员工新兵期的典型特征

员工成长期的行为特点与心理变化

员工波动期的心理述求与行为方式

员工执行期的关键指标

Ø  案例分析： 是什么阻碍了赵经理的发展？

Ø  现场演练：根据当前团队发展阶段设计人才培养计划

Ø  指令式培养

- 运用4E法实施OJT

Explanation讲解的两个关键

Example示范的注意事项

Exercise实习中的考察点

Expression反馈的重点与技巧

- 现场演练：使用4E法进行现场演练

Ø  教练式培养

- 教练式会谈法

有力发问的三个层次

同理心倾听的两个要素

有效反馈的三个话术

GROW模型的运用

- 课堂演练：运用教练式会谈法进行现场演练

- 课程工具：教练会谈话术工具包

Ø  支持式培养法

- 支持式会谈法

消除员工顾虑的三个方法

增强员工信心的两个工具

- 课堂演练：使用支持培养法进行对话练习

Ø  授权式培养法

- 案例分析：“借事修人，借人成事”

授权的四类十法模型

防止进入授权的陷阱

管理者如何防止反授权？

第五单元：团队活力激活，保障效能产出

l  案例分析：三个问题让项目团队活力降低

l  下属的状态决定了每日的绩效产出

四个生理因素决定个体状态

如何做可以释放下属的多巴胺

如何做激活下属的内啡肽

如何做引爆下属的催产素

如何做调动下属的血清素

互动提问：常用的调动下属工作热情的策略及方法

l  激活下属状态的关键难点

领导者情商能力决定下属状态

情商公式=自我情绪+影响他人

工具表单：情商测试

案例分析：说话噎死人的王主任

l  领导者自我情绪管理

案例分析：项目经理的非人之举

情绪调节的ABC原则

工具：换框理论

现场角色扮演：王总让加班

l  情商沟通的四步策略

案例分析：“会说话”的文员小刘

第一步：提升人际敏感度

第二步：人际敏感度识别

第三步：投其所好，精准沟通与互动

第四步：达成结果与共识

第六单元：总结&复盘

531行动法

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；