《团队有效复盘工作坊—将组织经验转化为组织能力》

团队有效复盘工作坊

将组织经验转化为组织能力

讲师：王 彦

【课程名称】《团队有效复盘工作坊—将组织经验转化为组织能力》

【课程背景】

²  复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。

²  国内最早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。

²  复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。

²  本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。

【课程收益】

²  使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解；

²  了解目标管理的基本原则，明确目标制定与复盘之间的关系；

²  学会复盘中的优势与不足原因的分析工具，提升问题解决能力；

²  帮助管理者掌握在复盘过程中的工具；

²  帮助管理者掌握复盘的设计流程与注意事项；

²  结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，最大程度地解决实际问题、直接转化培训成果。

【课程对象】  基层管理者 中层后备 中层管理者 项目团队

【授课方式】  理论讲解+案例分析+小组讨论+现场演练（微沙盘）

【课程时长】  1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：复盘基本概念解析

一、      复盘认知

l  什么是复盘

«  案例分享：小米用“互联网思维”创造奇迹（参与感：用户参与复盘）

ü  复盘的三个关键词：亲身经历 过去 学习

ü  复盘与总结的区别

ü  复盘的常见误区

l  为什么要复盘

«  案例分享：五个复盘场景帮助美军在海地进行维和（AAR领导者指南）

ü  AAR复盘的四重功效

ü  联想复盘的四个理由

l  复盘的适用边界（人、时间、场景）

二、复盘的构成

l  回顾目标（回顾目标的常见问题及应对策略）

ü  没有目标（确定目标SWOT分析）

ü  目标不清晰（SMART原则讲解）

ü  目标缺乏共识

ü  缺少对目标实现的策略及方法

ü  研讨会的四个问题

l  评估结果

ü  以过程回顾为导向or以绩效结果为导向

ü  克服“罗生门”与“盲人摸象”的三种方式

ü  研讨会的三个问题

ü  研讨会的四项原则

l  分析原因

ü  把握关键事件

ü  分析成功/失败的原因

ü  原因分析法（5WHY/鱼骨图）

ü  课堂练习： What….if….

ü  研讨会的三个问题

l  总结经验

ü  探寻解决方案

ü  制定行动计划

ü  研讨会的三个问题

第二部分：微沙盘复盘模拟

一、      微沙盘复盘模拟

l  制定目标

l  制定实现目标的策略和方法

l  记录关键事件

l  四步复盘

第三部分：复盘工作坊的设计

一、      复盘设计的质量保证的三个方面

l  参与者

ü  开放心态

ü  相互信任

ü  注意聆听

ü  真诚探寻

ü  尊重差异

l  引导者

ü  营造氛围

ü  维护场域

ü  关注过程

ü  保持中立

ü  促进参与

l  环境

ü  人际规范

ü  组织文化

ü  领导行为

二、      复盘引导九步法

l  确定复盘的主题、范围、参与人

l  确定复盘会议的时间、地点

l  提前准备资料

l  开场引导

l  深入挖掘

l  整理分享

l  行动计划

l  跟进实施

l  评估改善

三、      复盘相关工具

l  团队共创

l  头脑风暴

l  世界咖啡

l  漫游挂图

l  盈利矩阵

l  行动计划

备注：复盘课程可根据企业实际情况设计（经营/战略、项目、活动、个人等）复盘工作坊，工作坊需要企业实际发生相关资料。

王彦老师

î 讲师背景

中国国家人社部人力资源高级管理师（一级）

WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师

国际注册ACI职业沙盘讲师认证

DISC行为风格分析国际认证讲师/测试分析师

英国博赞思维导图管理师认证

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社区020）联合创始人     

曾任河北福尔通用航空集团运营总监                  

曾任吉林省林田远达创客公园运营总监

曾任北京水年华科技公司营销总监

î 工作经历

王彦老师04年毕业后进入某政府部门宣教中心，从事培训相关工作，2014年离职，与阿里北方区培训团队共同成立北京智合鼎创公司，以营销、运营方向高级管理者身份参与孵化北京水年华科技有限公司、河北福尔航空集团、深圳万人惠科技公司，2016年天使轮融资八百万与团队成立深圳幸福圈圈科技有限公司并担任联合创始人。

2018年初重新回到管理咨询行业，将商业领域的实战经验、管理理念与全新的培训元素重新组合，建构系列适用于组织发展的课程体系。

î 授课特点

定制化而非标准化：企业背景和员工状况大不相同，王老师通过前期调研分析，行业资讯了解，授课对象画像等因素，将标准化课程转化成为可落地，可适用性的课程。

顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。王老师主张课程设计模块化、培训结果可落地化。让工作坊的形式成为课后提供后续支持服务有效手段。

复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让受训学员与实际应用相结合认为一次有效的培训，不仅要有讲授式的课堂，更重要的是参与和体验；不仅要讲的好，更重要的是听得懂。衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，为企业组织提供更优秀的人才提供可衡量的标准。