企业培训搜索引擎

全能型班组长管理技能提升

内训讲师:龚举成 需要此内训课程请联系中华企管培训网
全能型班组长管理技能提升内训基本信息:
龚举成
龚举成
(擅长:生产管理 管理技能 其他课程 )

内训时长:1天

邀请龚举成 给龚举成留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一部分班组团队实操--领头篇
1. 团队的定义
2. 团队与群体的区别
小故事大道理:恐怖的蚂蚁军团
3. 高绩效团队文化
4. 高绩效团队原则
小故事大道理:白龙马和小毛驴的故事
问题研讨:1+1 〉2?三个和尚怎样才会有水喝。
5. 团队的思维与个体的思维----
问题研讨:大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较
6. 团队的角色分析:
从西游记来分析你在团队中扮演什么角色?
7. 团队纪律保证:火炉原理
8. 团队的执行力建设:有令必达!!
9. 团队的冲突和处理技术
问题研讨:①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和钉子
10.案例分析:看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题:
①.如何树立成员的自尊和团队精神?
②.如何快速建立领导威信?
③.如何明确团队的角色和定位,如何治理团队中的能干者、棘手成员和老油条?
④.如何激励成员的意志,自动自发的工作?
⑤.如何调动所有成员的斗志?
⑥.如何找到工作改善的关键点?

 
说起来,都是团队,做起来,都是别人不对?个人利益永远凌驾于团队利益之上,好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面,我们通过大量的测试,视频及案例来分析与引导,让班组人员从团伙走向团队!
 
输出:掌握高绩效团队建设的技巧和工具
冲突处理的5种方式
 
好心情也是生产力
第二部分:人际沟通营造氛围--心头篇

一、有效沟通的技巧
1. 沟通类型与沟通的步骤
2. 沟通障碍的产生与防范
【小组讨论】:小宇的裤子……?
3. 沟通的五到原理
4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧
   听的要领
   口头语言与肢体语言的表达
   开放式问与封闭式问
【游戏互动】:听音猜字!三句话把事说明白
5. 沟通的白金定律
   微笑是通行证
赞美是润滑剂
在倾听中融合
同理才能同心
双赢才能长久;
阳光才会积极;
 
二、   和谐班组人际关系宝典
1.   与员工沟通的原则
2.   沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3.   班组长的“八心”管理法
4.   创造令人愉快的人际氛围
5.   改善班组人际关系的基本要诀
如何与上级有效沟通
  如何与下属有效沟通
  让下属心甘情愿的接受任务
  如何有艺术的批评下属?
【情境演练】:如何批评下属
  与不同人际风格员工沟通技巧
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
如何与同级进行配合
6.   增加人际关系三大法宝
7.   破坏人际关系三种行为
案例讨论:情感帐户的存款及提款
 
现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!
 
输出:批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
班组长情感帐户的存款及提款
 
造物先造人
第三部分工作教导--教头篇

1. 班组长教导的正确理念
问题研讨:师傅把徒弟带出来,会不会饿死师傅??
2.“教”与“导”的正确理解
3. 木桶理论
4. 班组长常犯的错误教导方法
5. 新老员工不同的教导方法
6. 工作教导四阶段法
角色演练:正确教导示范与模拟(折飞机、轮船或手工艺品)
7. JI教导效果评估
8. 教导中的激励鼓励技巧
9.班组多技能工训练的特点与条件
10.班组多技能工训练的步骤
案例讨论:麦当劳是个学习型的组织
 
下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。
 
输出:工作教导四阶段法
短板理论------识别问题员工
培训需求表
      工作分解表------展现工作要点及细节
      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
 
班组长现场管理技能提升:持续改善,永无止境
第四部分--工作改善—锄头篇

一、卓越的现场品质管控—零缺陷管理
1. 你不可不知的质量意识
奇迹!!---美国空军和降落伞制造商的故事
2. 品管组织和品管流程
(IQC\PQC\FQC\OQC)
3. 全面品质保证5原则
4. 现场品质管理体系
案例分析:电话亭的故事---德国人的质量管理观念
5. 重点关注产品直通率
案例分析:如何不制造不良,不流出不良。不接受不良?
6. 丰田班组品质管理技巧与方法;
 
二. 认识与剔除生产现场七大浪费
过量过早生产的浪费
库存的浪费
搬运的浪费
不当加工的浪费
多余动作的浪费
  案例分析:某生产线员工动作的改善
等待的浪费
不良品、返工返修的浪费
管理的浪费
 
三. 现场安全生产管理
1.什么是安全?安全的基本概念
墨菲定律和海恩法则
事故等级金字塔
2. 安全的生产机制
多米诺骨牌理论——事故链
老奶奶的提醒
3. 工作安全四阶段
案例分析:小和尚剃头”与习惯性违章
4. 事故的原因及预防
5. 危险源与风险管理
6. 安全教育培训与安全检查
 
影响世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;维持注定灭亡,大多数班组长经验都很丰富,同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维,导致工作中不容易去否定现状,本章节我们从打工班组长右脑作为起点,让班组长学会做任何事情先否定目前的现状,从而找到最有意义的事情,最佳的目的,最好的时间,最好的地点,特别是最好的方法。
 
 
不想当将军的士兵,不是好士兵
第五部分班组长综合管理技能提升出头篇
1.班组长一日管理                   
  班会管理                           
2.时间管理
事务的重要性、紧急性分析          
3.班组长应掌握的解决问题管理工具
4M1E、PDCA、5W1H、8020法则

讲师 龚举成 介绍
中华企管培训网特聘讲师
中南大学工学学士,清华大学EBMA
上海财经大学MBA商学院 讲师
金喜ERP首席架构师,ERP专家
注册国际职业培训师

职业履历
上海汽车工业总公司(三大汽车集团之一)近十年工作经验,任生产部经理。
上海汽车工业销售总公司任主管、宁波阜成电器有限公司任副总经理。
国家质量体系注册审核员、精益六西格玛研究会高级咨询师、浙江省中小企业联
合会特邀培训师、中国师资经济网特级讲师、携训网、前沿讲座等的特邀讲师。

授课特色
授课思路清晰,逻辑严密;
授课方式深入浅出,易于接受和理解;
课堂氛围活跃、互动性强。
结合实例让学员对精益生产管理的各种工具方法有更深刻的理解;
将自己丰富的实用管理技能与经验与学员分享,实用性、参与性大大加强

上一篇:杰出班组长
下一篇:班组长带队伍 管人心

培训现场