有效沟通之技巧

一、有效沟通的基石
1、夯实有效沟通之基
1）对沟通的基本认知
2）请保持标准距离
3）请改变八大不良习惯
2、推倒阻隔沟通之墙
1）沟通障碍与信息过滤
2）推倒阻隔沟通之墙
3)有效沟通的六步法
归纳：有效沟通的方式？
3、有效沟通的三大关键
1)如何进行有效表达？
2)如何用心的倾听？
3)如何技巧的反馈
分享：有效沟通小经验

二、有效沟通的技巧
1、与不同职位的人沟通
探讨：沟通的关键问题与改善建议?
1）如何与上司沟通与相处
2）如何与同事沟通与相处
3）如何与下属沟通与相处
分享：职场高效沟通的九个秘诀
4）如何与客户沟通与相处
2、与不同性格的人沟通
1) 如何与表达型沟通性格的人进行沟通         
2) 如何与支配型沟通性格的人进行沟通
3) 如何与分析型沟通性格的人进行沟通          
4) 如何与亲和型沟通性格的人进行沟通
3、跨部门沟通解决之道
1)跨部门沟通之障碍
2)架设跨部门沟通之桥
3）四种常遇跨部门沟通之锦囊妙计
F请求协助偏遇老上级
F商量配合遭遇冷脸
F商量配合遭遇冷脸
F争名夺利互不让 
4、有效沟通的六大秘诀
1）情绪同步
2）肯定赞美
3）语言同频
4）形体相近
5）谦恭笑脸
6）呛话顺说

　　中华企管培训网特聘讲师，实力派职业经理人、最具潜力的学习型讲师、中国培训行业联合会理事、曾任北京居泰隆有限公司培训总监、营销总监、首席培训师；中国机械进出口总公司分公司人力资源总监；广州金鹏集团副总经理；北京键力药业集团总裁助理等职。 同时也是前沿讲座、前程无忧、中国企业联合会特聘专家；北京大学、清华大学CLMS培训中心、南开大学、哈工大客坐教授，中华培训网、中企培训网、中国国际人才开发中心、中青培训中心、时代博雅、星辰浩瀚、优信智源、瑞肯管理、上海合赢等培训机构首席培训师。李先生也是金街房地产、华英实业、北京立安等多家公司的高级咨询顾问。