人际沟通与语言艺术

第一部分　语言艺术
 语言艺术的三要素：主体、信息和客体。

一、主体的修养性：
 心理素质、文化修养、语言艺术
二、信息的全面性：
语言信息传播的三个组成部分：
措词占7%，语气占38%，态势占55%。
措词信息的类型：
次要信息、辅助信息和冗余信息。
申农信息公式：
信号＝信息＋噪音
三、客体的针对性

第二部分 公众演讲训练
一、演讲的4个特征
二、.演讲的艺术手法：
  1.幽默法　　2.悬念法　　3.哲理法　4.抒情法　　5.穿插法

三、演讲口语（演讲的有声语言）训练
１．演讲口语的呼吸训练　
２．演讲口语的发声训练　
３．演讲口语的基本要求训练：音准、音色和音量
４．演讲的语气训练
5.绕口令训练
6.朗诵训练
7.讲故事训练

四、演讲态势语训练
1.面部表情训练
2.视线运用训练
3.手势运用训练
4.体态运用训
5.仪表与服饰

五、演讲风格（个性、特征）训练
１.演讲语言风格的类型　
①幽默型  ②激昂型  ③深沉型   ④严谨型   ⑤随和型
２.演讲风格美的培养　
３.演讲的鉴赏与评价　
４.演讲三要：要带着情感讲，要针对问题讲，要结合发展前景讲。
５.演讲风格训练

六、演讲实践
１.思考与记忆　
２.练习与休息　
３.控场与应变　
４.会场与讲台

七、演讲的应用
竞聘演讲
任职演讲（就职演讲）
述职演讲稿（述职报告）
情况通报演讲
新闻发布会讲话
答记者问
主持会议
培训师（CEO）的讲课
 
第三部分　即兴发言（又称即席演讲）
一、即兴发言特征：
临场性、敏捷性和简洁性

二、思维训练：
流畅性、变通性、独特性

三、即兴发言三要点 　
四、即兴发言训练的10种方法
即兴发言游戏训练：１.接龙法　２.抽题法
五、对话训练：集装箱法
五、采访训练：意识流式
 
第四部分 谈话艺术训练
一、谈话措词的标准与障碍训练
措辞标准：应该说的，禁止说的，可以说的
措辞障碍：情绪障碍，思维障碍，习惯障碍
二、谈话的语气训练
三、态度诚恳训练：尊重、理解、关心、鼓励
四、艺术手法训练：幽默、委婉、模糊、暗示
五、谈话综合训练：
1.谈话案例分析法训练
2.谈话缺点列举法训练
3.谈话专利发明法训练
4.谈话希望点列举法训练

第五部分 人际沟通中的口才训练
一、人际沟通概述（又称交际往来）
二、人际沟通要素——主体、客体、情景和手段
三、角色（即角色扮演）
角色扮演的３个阶段：角色期待、角色领悟和角色实践。
四、四个交际圈
1朋友圈（陌生者、熟识者、亲密者）
2事业圈
3家庭圈
4社会圈

五、建立良好的人际关系：
１．建立友谊的６要素
２．交际的６种心理障碍
３．处理人际冲突的５种方法

六、马斯洛层次需要说（５种需要）
★怎样说服
艾利斯A B C 情绪理论　　
★怎样宣讲　
★怎样推销　
★怎样谈判
★怎样满足大众需求”心理
七、营销与谈判成功的10条黄金定律
八、交往中的口才与礼仪
九、 沟通与口才测试题
十、小结：
１.谈话准则：情、理、雅
２.谈话方法：宜：疏、导、细、实
　　　　  不 宜：堵、压、粗、虚
３.语言技巧：⑴批评与表扬　  ⑵拒绝　⑶说服　⑷营销　⑸谈判　⑥安慰  ⑺尴尬  ⑻即兴　⑼对话　⑽采访　⑾宣讲　⑿与陌生人打交道　⒀交友四度　⒁处理冲突

　　中华企管培训网特聘讲师，演讲口才专家，多年实战经验，山东潍坊市人，1957年11月出生于革命军人家庭，1974年参加工作，1985年10月加入中国共产党。大学本科文化，高级政工师、高级策划师、高级培训师，清华大学在校学生演讲与口才课程主讲人。

　　现任中国演讲培训论坛总干事长、中国演讲与口才协会常务副会长兼秘书长、中国情商教育培训中心副主任、中华教育艺术研究会常务理事、北京演讲家文化传播中心秘书长、上海市企业文化研究所研究员、北京演讲学会（筹）副会长兼秘书长等80多个社会职务；并被北京大学、中国人民大学、首都师范大学、复旦大学、湖南大学、四川农业大学、中国口才网、中华演讲网等80多所大专院校和企事业单位及社会团体聘请为客座教授、顾问和培训师等。 颜永平人生经历十分丰富，先后从事过：知青、民办教师、工人、主持人、宣传干事、理论教员、大学教师、记者编辑、总经理秘书、团委书记、国有特大型企业办公室主任、基层党组织书记、工会主席、企业法人、公司经理等20多个职业。

　　1982年开始从事演讲教育事业，1990年被评为全国演讲新秀之首，9次获得省市级演讲比赛一等奖，3次获得全国演讲大赛一等奖，16次参与策划和组织全国的演讲大赛，15次担任国家级最高层次演讲大赛的评委。先后被评为全国优秀青年，省市优秀共产党员、“新长征突击手”和教育转化工作先进个人，是全国思想教育工作“铸魂工程”金杯奖获得者。

　　现已在全国各地进行：爱国、理想、道德、情操、演讲与口才、公关礼仪、素质教育、应聘技巧、“八荣八耻”、亲子教育、生命意义、健康人生、营销技巧、职业经理人技能、团队建设、企业文化、学习型组织、执行力、和谐社会等各种专题的演讲1500多场，为上百家党政机关、企事业单位进行过策划、咨询和培训。

　　他演讲培训的特点和效果非常突出，不管什么课程都是娴熟的运用纯演讲的形式和技巧进行，他的讲课紧扣主题，结合实际和听众特点，采取说道理、讲故事、举案例、发感慨、动真情等语言艺术手段，深入浅出、夹叙夹议，通俗易懂、形象生动、幽默风趣，与听众交流、沟通、互动十分密切；真正做到了言之有物、言之有序、言之有文、言之有理、言之有情、言之有趣的演讲要求，达到了使人知、令人信、动人情、促人行的目的。