有效沟通

第一节  沟通的重要性与过程
故事引导
互动游戏  
沟通要素

第二节  沟通的概述与分类
什么是沟通
沟通四大目的
沟通是一种相互作用  
沟通的分类

第三节   沟通常见的障碍
语言运用的障碍
过滤的障碍
心理的障碍
时间压力的障碍
信息过多的障碍
组织机构中地位的障碍
沟通技巧欠佳的障碍

第四节  影响人际沟通的障碍
沟通中断
过去的经验
缺乏兴趣或过分关切
时间限制
距离阻隔
个人的需求与期望
对主题缺乏了解
职位差距
选择性的认知

第五节  人际沟通的要领
言语沟通策略
言语沟通方式
非言语沟通方式

第六节  人际关系
人际关系三种需要
人际关系九大原则
改善人际关系与解决冲突

企业文化咨询培训专家、首届中国十大杰出培训师、从事过保险推销员、历经美国百科全书推销员、业务主任，业务经理、区域经理职务的历练，曾创造单日、单周、单月、单季的百科全书销售记录。后转任培训公司担任培训教材行销总监，从事训练课程的经销与推广。同时参加社团学习，曾任社团职务：台北市健言社第54期社长，健言社(社团法人)第五届理事长，并连续五年获得台北市国语文演讲比赛冠军。亦曾跟随日本资深管理咨询顾问老师，在实践业务中系统的学习如何为企业做好诊断、咨询与培训业务。38岁开始从事培训与咨询工作，为台湾多家企业培训并担任特约训练顾问、刘敏兴老师有累计超过上千场演讲与授课的实力经验，授课风格独特，轻易的把包罗万象的内容，透过幽默风趣的话语，生动的肢体语言，和深入人心的故事传达给每个听众，在国内培训界拥有很好的口碑及声誉，广受学员的欢迎与热爱。凭借丰富的专业经历，以及不断在专业领域的成长与学习，以实力获得了多种荣誉，自2005年开始专注研究与开发企业文化与战略执行、领导力、执行力、团队愿景实践暨管理专业技能、班组长职业化训练等课程。2002年当选首届中国十大杰出培训师、2004年当选21世纪首届国际十大培训师、2004年当选中国TOP100金牌管理咨询师、2004年第二届策划师年会当选培训界十大领袖人物、2005 年受聘为北京东方视野专家委员会专业顾问、2008年荣获第二届“品牌中国”培训业十大创新品牌暨企业文化领导品牌奖、2008年取得国家劳动人事部高级企业培训师职业资格认证、中国首届人力资源论坛应邀嘉宾、中国培训博览会暨中国培训价值论坛受邀嘉宾、第三届“学习型组织成功论坛”演讲嘉宾、长期担任多家民营企业经营顾问。 著作：执行力7+1修炼（图书）、销售人员专业技能训练（图书）、销售人员专业训练解决方案（教学光盘）、卓越现场管理5S推行实务（教学光盘）、时间管理-高效率人士必备技能（教学光盘）、生产主管职业化训练教程（教学光盘）、创造好心情的时间管理（教学光盘）、时间管理效率手册（管理工具）。