高效沟通
高效沟通与人际关系
高效沟通与人际关系内训基本信息:
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
内训课程大纲
第一章 沟通的基本原理与概述
沟通的重要性 四种基本形态 沟通的意义、原则及主要障碍
第二章 口头沟通
头沟通三要素 提升表达力的方法 无往不胜的说服法
头沟通时多说些正面赞美别人的口头禅、注意自己的措词，多使用事实陈述
第三章 倾听
倾听别人说话的目的、技巧 倾听不良的原因
培养倾听的主要技巧 倾听的“四心”
组织听到的信息及处理方法 有效培养倾听能力的六个秘诀
第四章 非语言沟通的艺术和技巧
影响沟通有消息的三个因素 除说话以外的六种技巧 成功的非语言沟通方式
第五章 企业内部沟通
向上沟通原则、技巧 向下沟通原则、技巧 平行沟通原则、技巧
如何创造良好的沟通情境、平行沟通的技巧
第六章 沟通三要、三不要
沟通的重要性 四种基本形态 沟通的意义、原则及主要障碍
第二章 口头沟通
头沟通三要素 提升表达力的方法 无往不胜的说服法
头沟通时多说些正面赞美别人的口头禅、注意自己的措词，多使用事实陈述
第三章 倾听
倾听别人说话的目的、技巧 倾听不良的原因
培养倾听的主要技巧 倾听的“四心”
组织听到的信息及处理方法 有效培养倾听能力的六个秘诀
第四章 非语言沟通的艺术和技巧
影响沟通有消息的三个因素 除说话以外的六种技巧 成功的非语言沟通方式
第五章 企业内部沟通
向上沟通原则、技巧 向下沟通原则、技巧 平行沟通原则、技巧
如何创造良好的沟通情境、平行沟通的技巧
第六章 沟通三要、三不要
第七章 成熟沟通的十大原则
讲师 马金培 介绍
中华企管培训网特邀培训师
南京师范大学教育学本科
上海交通大学工商管理硕士
金牌培训师研究院首席培训师
国家电网中层管理讲师
上海财经大学特聘讲师
美国ACIC国际职业资格认证中心（中国区）评委
具有丰富广博的培训和咨询经历，曾先后就职于国家教育系统及世界500强企业，为人低调、务实，从业经历丰富，历任语文教师、培训经理、人力资源总监等职务，并为多家企业提供过人力资源管理咨询辅导，拥有多年的培训经验；系统接受了企业管理、商务礼仪、心理学、形象设计、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练，多次担任大型活动的主持和策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
南京师范大学教育学本科
上海交通大学工商管理硕士
金牌培训师研究院首席培训师
国家电网中层管理讲师
上海财经大学特聘讲师
美国ACIC国际职业资格认证中心（中国区）评委
具有丰富广博的培训和咨询经历，曾先后就职于国家教育系统及世界500强企业，为人低调、务实，从业经历丰富，历任语文教师、培训经理、人力资源总监等职务，并为多家企业提供过人力资源管理咨询辅导，拥有多年的培训经验；系统接受了企业管理、商务礼仪、心理学、形象设计、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练，多次担任大型活动的主持和策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
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