有效管理沟通实务

授课对象：企业家、董事长、总经理、副总经理、高级主管、中级主管、重要的非主管人员。

课程内容：

一、 管理沟通应具有的理念
（一） 管理沟通的重要性。
（二） 有效管理沟通的理念。
（三） 正确的沟通理念。
（四） 沟通中常有的错误观念。

二、 管理沟通的种类、实质和障碍
（一） 管理沟通的种类。
（二） 管理沟通的实质。
（三） 管理沟通的障碍。

三、 如何有效进行管理沟通
（一） 有效管理沟通的基本原则。
（二） 有效管理沟通的方法。

四、 如何运用有效的口头和书面沟通
（一） 有效口头沟通的方法。
（二） 有效电话商谈的方法。
（三） 有效书面沟通的方法。

五、 如何对部属有效沟通与交流
（一） 组织内有效沟通和交流的方法。
（二） 如何与部属有效沟通与交流。

六、 如何与上级和其他部门有效沟通与交流
（一） 如何与上级有效沟通与交流。
（二） 如何与其他部门沟通及交流。
（三） 让员工真心支援改革的方法。

七、 在管理沟通时如何有效倾听
（一） 有效沟通的基本观念。
（二） 影响倾听效果的因素。
（三） 如何有效倾听。
（四） 有效倾听的行动。
（五） 会议倾听要点。
（六） 倾听的毛病。

八、 如何有效管理冲突
（一） 冲突的种类。
（二） 减少冲突的方法。
（三） 冲突处理的步骤。
（四） 解决冲突的策略。

九、 如何有效说服别人
（一） 如何了解对方。
（二） 有效说服的原则。
（三） 有效的说服策略。
（四） 有效说服别人的关键和步骤。
（五） 有效争论的原则。
（六） 如何有效批评他人。

十、 如何应对难以沟通的人
（一） 如何应对难以沟通的上级。
（二） 如何与难以沟通的人沟通。

十一、 如何有效发挥会议效果
（一）  会议管理的原则。
（二） 如何有效开会的要点。

十二、 如何有效解决问题
（一） 解决问题的模式。
（二） 方法和决策需要考虑的因素。
（三） 刺激构想的方法。

十三、 问题与讨论

　　中华企管培训网特聘讲师，他来自台湾，获有美国OCU大学MBA企管硕士学位，是资深的职业经理人，又是企业家，更是闻名海峡两岸的杰出管理专家，精通现代经营管理的理论和实务，以及中国国学智慧。

所获荣誉：
管理成就奖：“杰出管理专家”——中国管理科学学会、国际管理协会、国际职业经理人协会在2005年12月首届中国管理大会上联合颁发

主要著作：
书籍：《中小企业全面管理制度》、《创新与突破》、《禅道与企业管理》、《成本控制力—如何降低成本创造利润的方法》、《根深业茂—企业扎根与发展的实践》、《中华的智慧》
VCD：《孙子兵法商战演义》、《降低成本实务》、《成本控制》

授课特点：
在数十年的经营、管理和培训生涯中，邱教授历经千锤百炼，除了经营管理企业相当成功外，主讲的课程由于深具实用性、先进性和可操作性，大受企业界欢迎。

实战经验：
邱明正老师的经历十分多采多姿，在台湾曾先后担任两家美资生产企业总经理（Coilcraft，Qume ITT），一家台资生产企业和一家台资大贸易商总经理，曾辅导企业再造工程和股票上市数百家，主讲企管和国学课程近千场，并参与台湾政府主导的中小企业体系改革和发展。在十余年前，邱教授以联合国开发计划署企业改革国际专家的身份，来中国大陆参与企业改革发展，包括国有企业领导培训、中小企业政府和服务体系建立、北京科技展览周开展等。

此外，邱老师还在北大、清华、中山、华南理工、西南财经、西南交大等大学及官方民间培训中心主讲企管课程和国学课程数百场，并培训辅导企业数十家，例如齐鲁石化、红豆集团、朝阳柴油机、琼花集团、王老吉药业、全聚德烤鸭、西友集团等。由于历年来的表现和贡献，邱教授于2005年12月由中国管理科学会、国际管理学会及国际职业经理人协会联合颁给杰出管理专家的荣誉。
邱明正老师是清华、中山、华南理工等大学总裁班、EMBA班客座教授，并在全国各地主讲企管公开讲座及企业内部培训。此外，邱教授还是身心修炼专家，修习静坐内功已三十余年，在台传授社会精英近千人。邱教授著述甚丰，书籍已出版的是创新与突破、禅道与企业管理、中小企业全面管理制度、成本控制力、根深业茂、中华的智慧；VCD已出版的是降低成本、成本控制、孙子兵法商战演义等。

邱明正老师一生以“振兴中华民族，创建世界光明”作为使命。他认为，要达成这个使命，要以经济建设作为中心，并以提高企业管理水平和人员素质从而发展企业为根本要务。他希望将数十年经营管理和国学智慧的心得和精华分享给大家，让大家运用卓越的企业管理和国学智慧，使企业更成功更杰出，并与大家共同结合起来，更早更有效地完成这个使命。