职场沟通与表达

课程背景：

在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术，沟通的艺术，不仅仅在于对表达语言的灵活运用和把握，更在于沟通双方能找准对方的出发点和关键含义，能够站在不同的角度看待问题从而使矛盾迎刃而解。

课程内容：

1．职场沟通八项基础
1．1理念：沟通是第一职业能力
1．2起点：沟通从心开始
1．3职场常见的九种沟通错误解析
　　案例：建立沟通平台
1．4人类行为密码图
1．5人类的四种基本行为
1．6人际沟通四大心理热键
1．7 完美沟通五线谱
1．8解读人心从倾听起步

2．职场实用沟通五项全能
2．1上行沟通：如何与上级沟通
案例：请示与汇报要领
2．2平行沟通：如何与平级沟通
案例：争取他人合作要领
2．3 下行沟通：如何与下级沟通
案例：有效说服要领
2．4 一对一沟通：如何有效交流
案例：辅导谈话要领
2．5一对多沟通：如何精彩发言
2．6智慧沟通：头脑风暴法
案例：总结讲话要领
2．7沟通创造和谐的团队关系
2．8复合回应法：化解牢骚与不满
2．9角色转换法：理顺上下级关系
2．10沟通从哪里入手
2．11心理契约法：与群体达成默契
2．12冲突化解法：减少群体矛盾
2．13五步成章法：解决不良行为
3．说服的基本技巧
4．公务表达的基本规范
5．实用公众演说高阶训练

林海，中华企管培训网特聘内训讲师，PTT职业培训师，《非常财经观察》节目特邀嘉宾，中国政法大学公共管理硕士，先后担任大型企业、民营企业董事总经理、行业协会总干事，报社总编等职，从事多年经营管理、人力资源及行政管理工作，积累了丰富的管理实践经验。

专注领域：
林海老师擅长的课程有：培训师培训、领导力、管理沟通、内部管理、人力资源实务、团队管理、供应商管理、客户服务等。

授课风格:
林老师的课程注重理论与实践的紧密结合，在教学过程中，善化深奥为生动，贴近学员需求，以能够指导和启发学员解决实际工作中的困惑为发力点，不仅相授多年所学所悟，且与学员密切互动，在知识传递中启迪智慧，让学员在感悟中不断提升执行能力。