跨部门沟通

课程目标：

1、描述组织运作的障碍；
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；
3、减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调；
4、梳理跨部门沟通的流程和方法；
5、应用、演示高效的跨部门沟通工具。

课程大纲：

第一讲：定沟通目标和标准
1、主题目标
1.1单一性
1.2定性化
1.3时段性
2、细化目标
1.1定性化
1.2共享性
1.3时段性
3、具体目标
SMART原则
4、衡量标准
1.1建立衡量的尺度
1.2定义标准的要素

第二讲：跨部门沟通常见的障碍
1、组织管理的分歧
2、部门利益的分歧
3、个体沟通风格的差异
1.1活泼型的沟通方式
1.2力量型的沟通方式
1.3和平型的沟通方式
1.4完美型的沟通方式
4、本位主义
5、横向沟通机制不健全
6、沟通文化不成熟

第三讲：组织跨部门沟通的问题分析
围绕我们确定的目标，目标实现的标准，展开用团队列名研讨法分析当前跨部门沟通的原因，并运用群体决策的方法聚焦重点、核心原因，确定当前跨部门沟通的问题所在，并对当前问题进行分析。

• 问题背后的问题查找
• 针对问题展开讨论
• 聚焦重要问题
•  

第四讲：求同存异找解决方案
1、力场分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部门沟通问题类型及应对方法
3、围绕沟通目标制定寻找解决方案
1.1思维碰撞
1.2解决方案聚类
1.3命名组群
1.4补充新的创意解决方案
1.5形成系统的解决方案

第五讲：无界沟通的行动方略
1、制定行动计划及其保障机制
1.1以目标为导向的行动计划
1.2目标实现的风险分析
1.3行动中的障碍扫除策略
2、建立完善的责任体系
1.1责任划分的具体要求
1.2目视行动的进展
1.3里程碑的总结和回顾
3、建立强大的信息平台
4、完善沟通制度
1.1例行沟通会议制度
1.2跨部门沟通制度
1.3有效沟通的系统
5、提升沟通能力

主攻方向：战略落地  行动学习
师从著名管理学家陈春花教授
能力工坊研究院               院长&创始人
中国南方行动学习联盟           发起人
中国企业能力建设工程           特聘讲师
某著名集团领导力中心           主任

近年来，谢言川凭借在咨询培训行业的贡献，荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。

谢老师建立过2所企业大学（商学院），在家电、地产行业（某知名多元化集团）等多个行业积累了非常丰富的工作经验、管理经验。谢老师目前在互联网、通信业、制造业、农牧业等多个行业的企业担任战略顾问、行动学习顾问，多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源峰会、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲。

核心价值
战略方面：通过聚焦战略目标，构建战略实施路径，形成系统的战略行动计划，为客户战略实现提供催化剂。
管理方面：通过私董会、行动学习、能力工坊的方式构建管理者迭代式能力模型，构建管理者能力提升通道和成长路径。
谢老师用83个行动学习和管理改善项目，每年坚持课程和项目迭代式升级，以年超过200天的项目辅导和授课时间，涉及通讯、互联网、电力、制造、农业等多类行业和企业来见证客户成长，成就专业价值。

近年来实施的典型项目
力源集团高管能力提升项目设计与项目实施
重庆移动战略人才培养行动学习项目
迅雷网络储备经理、经理、储备总监、总监管理提升项目
中国华能集团中高层干部管理提升项目
新中源集团营销提升行动学习项目
天津电网针对城市重特大事故的应急机制课题研究行动学习项目
德国GIZ城市治污与城市经济建设项目
一汽-大众行动学习式管理课程开发系列项目