高效沟通

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跨部门有效沟通与协作

内训讲师：彭智平需要此内训课程请联系中华企管培训网

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跨部门有效沟通与协作内训基本信息:

彭智平

(擅长：市场营销 )

内训时长：1天

邀请彭智平给彭智平留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。
掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。
学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力。
了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。
掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

内训课程大纲

单元一、什么是跨部门沟通
1、正确认知沟通与跨部门沟通
2、为什么要学跨部门沟通（影响）
3、跨部门沟通三大原则
4、探寻解决跨部门沟通难度的实战基础

单元二、跨部门沟通问题的难点与冲突应对技巧
【案例】与难沟通的人如何沟通
1、跨部门沟通问题难！难在哪？
2、性格决定效果：如何判定对象方是什么性格
【测试】你属于什么性格？
3、因人而异：不同性格的人如何沟通
【现场演练】制造部QA部部长事件
4、头脑风暴：沟通技巧知多少？
5、正视不良沟通之冲突
6、冲突对团队有什么影响
7、冲突的前兆
8、冲突处理的流程
9、冲突处理的五种常用方法

单元三、跨部门沟通解决之道
1、部门沟通障碍（部门墙）的两层含义

2、跨部门沟通的根源问题分析与解决
【讨论】如何提升各级管理者的内部服务意识?

3、跨部门沟通的三大常见障碍与改进方略
不配合
推诿
异议

4、跨部门合作的五大关键因素分析与方法指引
目标
方式/方法
利益
心态
风格

单元四、综合案例研讨
《配件发运事件》
分组讨论，选工表谈一谈：问题的根源在哪里，如何去解决？

讲师彭智平介绍

中华企管培训网特邀讲师
中国营销学院特聘高级研究员
企业现场管理改善专家导师
实效管理模式系统专家讲师
富士康集团「TWI」认证导师
体验式高绩效团队建设训练师
国家就业中心认证企业管理师
中国企业教育百强讲师团特聘讲师
国家劳动和社会保障部认证企业培训师

个人资历：
澳科控股集团（澳资香港上市公司）培训经理
香港富祥电子有限公司生产经理
浩网科技有限公司运营总经理
富兰奇贸易有限公司总经理
香港嘉华实业(东莞)公司常务副总经理

授课风格及特点：
彭老师累计超过10年实战企业管理经验，专注于企业中层管理团队打造。
授课方式生动活跃，激情风趣。深入浅出与浅入深出相结合，推崇寓教于乐及快乐学习的方法，强调学以致用为教育训练的最终目的，学员综合满意度调查均90分以上。

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