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良好人际关系建立与管理技巧

内训讲师：彭智平需要此内训课程请联系中华企管培训网

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良好人际关系建立与管理技巧内训基本信息:

彭智平

(擅长：市场营销 )

内训时长：1天

邀请彭智平给彭智平留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

【课程大纲】
单元一、人际关系的意义与重要性
1、人际关系的涵义
2、人际关系类型
3、人际关系功能
4、人际关系分类
主从型
合作型
竞争型
主从—竞争型
主从—合作型
竞争—合作型
主从—合作—竞争型
无规则型

单元二、如何建立良好人际关系
1、建立良好人际关系的八项基本原则

2、人际交往的常规战术
交往的第一战术----管理印象
交往的内功---自信
最实用的交往战术—赞美
最直接的交往战术---批评
最富有才华的交往战术---幽默
最有利的交往战术----助人

3、克服人际关系的障碍
驱除社交恐惧心理
羞怯心理的疏导
把握好人际距离

单元三、人际关系提升_人际沟通
1、人际沟通概述
沟通的定义
沟通的基本要素
人际沟通的涵义
人际沟通的类型

2、人际沟通的四维技法
A、四维沟通法之① 听
聆听的三种境界
聆听易犯的四大错误
倾听失败常见的五类原因
有效倾听的四项基本原则
【体验】你是怎么知道的

B、四维沟通法之② 看
【体验】肢体语言训练

C、四维沟通法之③ 问

D、四维沟通法之④ 说
提高说话能力的六个要诀
说什么？----选好话题

3、沟通话术的六大法宝

讲师彭智平介绍

中华企管培训网特邀讲师
中国营销学院特聘高级研究员
企业现场管理改善专家导师
实效管理模式系统专家讲师
富士康集团「TWI」认证导师
体验式高绩效团队建设训练师
国家就业中心认证企业管理师
中国企业教育百强讲师团特聘讲师
国家劳动和社会保障部认证企业培训师

个人资历：
澳科控股集团（澳资香港上市公司）培训经理
香港富祥电子有限公司生产经理
浩网科技有限公司运营总经理
富兰奇贸易有限公司总经理
香港嘉华实业(东莞)公司常务副总经理

授课风格及特点：
彭老师累计超过10年实战企业管理经验，专注于企业中层管理团队打造。
授课方式生动活跃，激情风趣。深入浅出与浅入深出相结合，推崇寓教于乐及快乐学习的方法，强调学以致用为教育训练的最终目的，学员综合满意度调查均90分以上。

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